看到詩肯的災情,那我買皇齊真該慶幸嗎?(瑕疵品)

7/7送來的皇齊柚木的桌子也是有瑕疵(龜裂),但我是到了7/12(入住隔天)才發現,馬上打給客服,但說也奇怪...陳述完情況後,客服小姐沒說第二句話,馬上就說換一張給我。

當下讓我又驚又喜,因為這是我第一次買高單價的傢俱,以為會被打太極不給退換貨,結果居然這麼乾脆的讓我換,這點讓我覺得皇齊的服務還不錯,但...心底總有點疙瘩,因為這麼乾脆,也沒請人來鑑定瑕疵程度,直接說換新品,難免會讓人懷疑是不是出場前就已經知道有瑕疵了?

當然...這只是我心底小角落的猜測而已,但我還是寧可相信這是他們的服務態度...心情會好一點。

另外,明天新的桌子就要送來了,想請教一下前輩們觀察重點該放在哪些地方呢?不然如果事後又發現瑕疵~來來回回也挺累人的!


看到詩肯的災情,那我買皇齊真該慶幸嗎?(瑕疵品)
看到詩肯的災情,那我買皇齊真該慶幸嗎?(瑕疵品)
看到詩肯的災情,那我買皇齊真該慶幸嗎?(瑕疵品)
2014-07-15 18:12 發佈
這桌面就是兩塊木頭拼接,你是要換整快塊木頭的啊
直接說換新品,難免會讓人懷疑是不是出場前就已經知道有瑕疵了?
=> 這是再合理不過的解釋了。
AndyNicole wrote:
直接說換新品,難免會...(恕刪)

那樣的懷疑應該只有你和少數人會覺得合理吧.

做人真難,要鑑定被說刁難,直接換新還要被當作賊心虛.
雖然產品受損可能有很多原因或可能.

但我是給肯重視消費者感受,直接二話不說直接換新品的廠商一萬個讚.
光這點擔當與責任感就不是那些只會推拖拉的二流商家能比擬的.
1.先回應木頭的部份 , 只要是木頭就有可能裂 , 只要有接縫就有可能裂 ,
所以整塊木頭切出的桌板不代表就不會有問題 , 再者 , 東南亞柚木 , 現在市場上有多少可以切出整塊桌板?

2.皇齊這公司 , 售後算不錯的(當然是正常保固範圍) , 不過新品送貨不拆檢 , 有需要你可以要求他們先檢查再送貨 .

3.至於會懷疑商家事先知情 , 恐怕有部份會是同行吧 , 不過不是重點 ,
如果是小瑕疵我相信有店家(不論品牌)敢出貨 , 但是樓主這道裂紋 , 任誰都會要求換貨 ,
皇齊也不是初哥 , 搞這去到現場 , 一來累死自家送貨師傅 , 再者搞爛自己名聲而以

桌子在反應後的第四天送來了!速度滿分!其實應該可以更快的,因為致電給客服時是周六,對方說要等到周一才能知道倉庫有沒有現貨(周日倉管休假吧XD),後來查到有現貨後,馬上在星期二替我送來!不拖泥帶水的態度讓我趕到就甘心

在檢查過後,我還問了搬運師傅,現在檢查時沒問題,但過了幾天如果因為溫差或者其他非人為因素產生裂縫,還能不能讓我換再換一次?結果得到的答案居然是「可以」!天啊這也太好了吧!

當然啦,我不會因為這樣就當起奧客一直更換的...

這是我第一次買皇齊的傢俱,售後的服務品質讓小弟我真的很滿意,我想這才是一個企業應有的待客之道,而不是拿到錢後拍拍屁股走人,很慶幸自己沒有成為傢俱孤兒。

日後如果周遭朋友要買柚木家具,我一定會向他們推薦這家!

ps.兩次的送貨師傅都不同,但態度都很好,而且很小心(當時有不小心輕碰到傢俱,還檢查有沒有撞傷XD),皇旗主管如果有看到這篇,記得要獎勵啊...


當然要趕緊換啊

要是搞得像詩肯那樣一直被炮

那還得了!

現在買詩肯都快變成...買了肯定失望

所以如果是偶發產品瑕疵

因為發生瑕疵率低

廠商又要兼顧口碑與品質

廠商自然樂意免費幫消費者換

如果是產品品質就是有問題

三不五時就有災情回報

廠商處理時自然跟你講一堆

像是要自付運費送回廠維修

等等狗屁倒灶的理由

搜尋詩肯你就會知道




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