在眾多的開箱文中，個人覺得售後服務也佔有很大的重要性，分享我小小的維修經驗，希望大家多支持台灣精品！
去年在因緣際會之下，經朋友推薦購買了這部國產的掃地機，本來懷著半信半疑的態度，但是接著下來將近一年來的使用變成居家生活不可或缺的利器之一，由於最近發現了一些小故障(集塵盒很容易掉出)，於是前幾天去參觀展覽時，碰巧看到他們的攤位，當下詢問了工作人員，留下了資料，沒想到兩天後公司就主動聯絡並請宅配公司到府收貨，並在兩天後維修完成送回，不但機器做了韌體的更新，並把故障所有的元件全部換新，而且完全沒有收取任何的費用，售後服務的品質與態度，都讓人感到非常的滿意，尤其在看展的時候，工作人員向我介紹他們新機型及展示新的集塵盒，功能更是精進了許多，期待他的新產品早日上市，造福我們這些有需要的人，在這裡推薦這家一點都不輸國外產品的鴻奇機器人有限公司。
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在送修之後才開始懷疑是不是買錯了?? 本人於去(2015)年一月份買了 鴻奇 EMEME TULIP 101掃地機並於去年過年(2/18)帶回南部給媽媽使用，今年過年我拆下邊刷清潔再裝回後，機器就完全沒反應，打了鴻奇客服，工程師推斷應是電池的問題，但須將機器(2/19) 寄回才能確認，鴻奇收到機器後，客服打來告知:的確是電池壞了，須更換，但祭出的也是"保固條款"，因為保固已過期，更換要1500元，我跟客服反應，這台機子不過是剛滿一年，我媽媽一個星期才使用一次，算得出來使用次數，電池這麼不耐用嗎? 客服小姐還告訴我說是我們使用太少，反而造成鋰電池壽命減短，我母親很不高興，為什麼產品出問題，怪的是消費者使用不夠勤快?? 本來買這台掃地機是為了讓媽媽高興的，現反而惹她生氣 我要問的是，鴻奇的產品介紹該機器的電池優點是:"長效環保鋰電池，壽命達二年免更換，且使用手冊上也無載明掃地機的使用頻率，電池壞了，全是消費者的責任嗎? 相較它的產品優點，這會不會太諷刺了?? 客服小姐跟我說這是特例，那是算我倒楣，剛好買到一台電池這麼爛的機器嗎? 我必須說鴻奇的客服小姐與工程師態度沒有不好，但消費者花了14,000元，只掃了52次的地，電池就壞了，是不是也太不經用了，即使打了九折，讓我花1350元， 是不是一年後又要再換呢? 在此奉勸要買這家"鴻奇"掃地機之前，要好好考慮"電池成本"，免得要付出"不樂"的金錢與"不爽"的代價。
