上個月我拿一台osim腿部按摩機去送修。 這個機器是我八九年前購入，但是其實一直很少使用。 因為買來沒多久就壞了，就讓他一直放著很久才去維修。 拿回來沒多久又壞了，一樣放了很久才去維修． 第二次維修回來，我對他們服務還算滿意，至少都有幫我維修，對於機器一直壞的事我就沒這麼在意了。 但是沒用多久又發出怪聲了， 用了幾次覺得怪聲很吵所以就沒再使用， 最近想再拿出來用，一打開機器一樣是發出咔啦咔啦的聲音，拿去門市送修時，門市小姐有做開機測試，當下是沒有怪聲的。 門市小姐說應該是沒問題，但是我堅持要送修，畢竟發出怪聲不止一次。 過了快兩星期，osim工程師打電話說是有個帶子斷了要1100，我說ok，我要修。 然後他又說，那個氣囊兩邊都不會充氣，說要2600元。 我堅持開機測試時是好的，門市小姐也有確認過。 所以我改打電話到客服，他們說要了解一下再回我電話。 過了幾天，客服打來說這麼晚回覆我是因為門市小姐沒上班，為了等他上班問清狀況才會這麼久才回我。 聽到這話是不是會讓人精神一振，能幫我作證的人來了
結果客服跟我說，他有跟門市小姐確認了。 的確當天有做開機測試時，氣囊是好的。 但是他看到氣囊是好的不代表氣囊是運作正常。 機器零件是會老舊的，所以問我要不要舊機折錢買新機。 然後就跟我推薦鄭秀文代言的沙發按摩椅．說只要五萬多，還可以折2000.
我覺得我好像被當白癡，他打電話問櫃姐，櫃姐也說當天是有充氣的，這一切的動作只是例行動作??? 不管答案如何，我就該付這2600? 我就必須買單？
請問我該怎麼做？ 投訴消基會？ 還是該直接寄存證信函？
他們的售後我算是領教過了，即使之前修兩次怎麼修也是沒多久就壞了，我還是心存感激，至少他們要修。 現在卻讓人很失望啊～～
報修給OSIM. OSIM回覆說花蓮沒有維修人員, 要從台北叫過去所以要安排時間, 好不容易排很久排到了維修人員來維修, 開機讓跑帶空轉個一兩分鐘隨便看一看後, 對著跑帶滾軸噴噴油就跟我收錢走人. 說他沒有看到會停住的問題, 以後有問題再通知他, 再安排他從台北下來花蓮. 接下來就是這樣一直不斷的來來回回報修
到了前子陣子OSIM工程師來說換個主機板吧. 維修費用 六萬塊錢!!! 想打折可以, OSIM也是很體諒客戶的. 五萬六千 少一毛都不行
打電話去OSIM客服, 他們的態度就是東西就是這麼貴,維修就是這麼貴. 2009年就壞掉沒修好也不關他們的事情. 反正工程師回去都是報告噴噴油就好了. 客服還跟我說, 跑步機的滾軸會自己偵測油量, 油量不足就會通知PCB板出現當機死當. 這就是死當的理由. 跑步機會在顧客跑步的過程中因為油量不足瞬間死當. 這真的是非常神奇的設計. 那為什麼這麼厲害的OSIM跑步機會賣到停產呢?
這就是我遇到的OSIM客服. 我們家一共跟OSIM買了一台按摩椅, 兩台跑步機, 一台按腳機, 一共40多萬. 換來的就是這種服務態度
032989 wrote:
正常啊我的也是美腿...(恕刪)
真的，母親節快到了! 希望不要再助長Osim 這樣的公司，只會賣，售後服務很爛的公司。 我們家也是受害者，當初買這品牌的就是信任大品牌的後續服務，不會因為小品牌而成為售後服務的孤兒，花了近20萬買了 UPilot 最高等級按摩椅，結果五年使用不到100次就故障，請Osim 派員檢修，看了一下就說 主機版 壞掉，沒有零件。叫我們有疑問打電話找客服解決，客服的回應是再賣一台頂級的可以折3萬，其他沒辦法。後來在TVBS新聞有看到此機型其他客戶也同樣反映，上了新聞。公司還是不聞不問，客戶氣炸了！ 上新聞Osim還是不理會，不解決。 折價十萬我也不會再買的，這樣的當，上一次就夠了！ 奉勸要買的人三思 ~~~ 他們的售後服務就是折價叫你換新，製造一堆大型垃圾。
內文搜尋
從 APP 打開
X