剛好要裝潢新屋的我, 開心的先去實體店面和網站上挑選合意的產品.
但卻沒注意到 mail 下面這些細節, 尤其是第四點【訂單退換】：
【網站訂單注意事項】
1. 【訂單出貨】
訂單出貨後通常約1~2個工作天配達。若需查件可洽詢物流公司客服查詢。
2. 【發票寄送】
選擇列印紙本電子發票除廠送單發票另寄外，大多隨貨寄出，發票會黏貼於物流單旁，
若找不到發票請先保留紙箱並連繫網站客服。
3. 【商品安裝】
訂單商品若網頁標示免費安裝，請於商品收到後連繫網站客服約排。
4 【訂單退換】
網站提供7天鑑賞期服務，退貨請務必保持商品為全新狀態且包裝完整。
網站訂單必須於網站會員中心申請退換貨，請於商品收到後隔日上網申請，若隔日仍無法申請則請連繫網站客服。
商品退貨將優先扣除訂單折價優惠金額後餘額始得刷退。除點數折抵外之折價優惠均不返還。
這次網購整體購買了七千多元的商品, 也得到88折的優惠;
並且將之前買五千送五百得到的刮刮卡滿五千折五百優惠一起使用;
最後付了六千多元完成此次訂購.
等了四天之後商品來了, 一比對 120x180cm 的捲簾無法掛上新家的窗子,
(捲簾整體寬度 123cm, 但規格寫 120cm; 放不進去新家 120cm 寬的窗框)
只好依據網站的說明來進行退貨.
晴天霹靂的信就這樣來了, 下面就是官方對於退貨退款認定的回覆:
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感謝您的訂購！
您的訂單編號:SCxxxx065813572
訂購商品已於今日交由物流公司進行配送
預計將於1~2個工作天配達，請您耐心等候！
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出貨日期: 2013-05-23
出貨件數: 2
物流公司: 新竹物流
查貨客服: 412-8866(手機請加02)
物流單號: 1487655923
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您申請的退貨單號SCxxxx065813572 已審核通過,
退貨單審核過後系統將寄發網站訂單退貨審核成功及折讓單通知信
我們將於審核後2~8個工作天進行退貨作業程序感謝您的耐心等候，
造成不便之處，尚請見諒
您的退貨單ORxxxx637149943
退款商品總計金額$178元
以下向您說明退款方式:
因您的訂單有使用折價券:
1.當月壽星獨享88折(每滿$100現折$12) -$912
2. 刮刮卡滿五千折五百-$500
在活動內容的注意事項有詳細說明:
若遇訂單取消或訂單內任一項商品退貨，本活動折抵優惠將全數
取消並不予退還，故商品金額會先扣除本活動『全數』折抵優惠方
才退刷信用卡款。
系統僅能退還$178元信用卡金額($1590-$500-$912=$178)
退貨折讓單:
因您的發票並未開立統一編號
故退貨折讓單在您申請退貨時,已勾選同意折讓單授權
所以不需印出,後續會由客服人員為您處理
若有問題歡迎您來信詢問
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PS : 寫在這裡只能表達我的無奈, 也想提醒消費者要多注意一些廠商玩弄的技倆,
不要像我一樣被閃亮的特惠mail 蒙蔽了, 就忽略掉許多不平等的細目和條文.
