【反推】非常不推薦奇摩拍賣衛浴賣家《振勝網》!!

最近舊公寓翻新,裝潢預算一直增加,
衛浴的部分統包先生說HCG的香格里拉要1萬4
上網查了拍賣,發現拍賣一套7千多不含安裝,少了幾千塊,
想省錢就決定在奇摩拍賣的《振勝網》購買
星期三撥電話振勝網訂購,約定送貨時間為星期六早上10點,後來詢問更換了兩段式沖水及加購龍頭等
該賣場都會說要問一下,會回電,但每次都要再撥一次電話又回答要問一下,才會得到回應
這時候就覺得賣場處理問題很不積極,而且每個接電話的人都沒資訊每次打電話進去都要從頭講一遍
送貨前一天,特地打電話進去再一次確認送貨時間,
因為我只有六日會回台北,所以每個六日都約了廠商送貨或到工廠看貨,行程很滿,
隔天星期六早上9點半,和老公提早到房子那裏等師傅送貨,等到10點16分,
老公叫我打電話給公司問一下還要多久?


結果...他說早上8點有撥電話給我,我沒接,所以師傅就沒送了,直接到鶯歌去了,等他回來要11點半...


早上8點???,我已打電話確認三次送貨時間,結果他當天提早2小時確認沒接電話就沒送???(訂貨時也沒講)
聯絡電話不是應該10點我沒出現在現場你才打給我嗎???
那前面的聯絡約定都是放屁嗎?然後叫我在現場等到11點半!!
這次的購物經驗真的超扯的!!該賣場非常的不專業,不但浪費我們一個早上的時間,
連帶裝潢的時程也往後延,因為我重新訂貨,又要等下個六日才能回去收另一家的衛浴送貨!!
請振勝網不要再把人耍著玩!!不是只有你們的時間是時間,給該賣場一萬個爛!
2013-05-20 1:24 發佈

超級小惡魔 wrote:
最近舊公寓翻新,裝潢...(恕刪)


之前房間整修時也跟他們買過東西,倒是沒發生什麼問題,
希望振勝網可以好好處理與板主發生的不愉快。
剛看了那賣場有「貨到付款」的選項,如果板主是早在送貨之前已經匯款付清貨款或是支付訂金,廠商沒有理由不送,如果沒人收貨(廠商被放鴿子),客人要改下次送,頂多再多加收一筆運費,畢竟貨款都收了,貨也還在手上,不怕。

但如果是貨到付款,站在賣方的立場想,如果沒有拿到全部貨款,而且連訂金也沒收,當然會謹慎些,因為怕被放鴿子嘛,如果有拿訂金且又被放鴿子,廠商還可以把訂金當作運費來補償。廠商早上有打電話來做最後確認,但打電話卻沒人接,這對廠商很為難,假使送去沒人在那收貨付款怎辦?因為這世上很多突然,突然我家人有意見,突然有事所以沒辦法去收貨....等,餐廳訂位都會被放鳥了...更何況電話叫貨...廠商被放鳥了要與客人打官司嗎?為了小錢浪費更多時間與金錢?



超級小惡魔 wrote:
上網查了拍賣,發現拍賣一套7千多不含安裝,少了幾千塊,
想省錢就決定在奇摩拍賣的《振勝網》購買
星期三撥電話振勝網訂購,約定送貨時間為星期六早上10點


如果是奇摩下標,廠商被放鳥,至少還可以給客人負評;客人被放鳥,也可以給廠商負評。如果板主是有下標的話,就在該賣場的「評價」留下感想吧,宣傳效果一定比這裡好,對吧?
您好 我是振勝網 店長連先生 , 對於這件事情真的非常抱歉 , 因為貨運公司的出貨流程是在出貨前會與客人電話聯繫 , 如果聯繫不上的話 , 貨運人員就會先送下一個地址 , 在這方面 , 我們已與貨運公司溝通 , 往後如果有註明客戶要求幾點之前送達 , 即使連繫不到客人 , 還是會請司機前往 , 避免此事件再次發生.

希望我們即時的回覆與後續處理方式 , 能讓您感到滿意 , 再不久的將來還有機會能夠為您服務.


振勝網 感謝您
說句不客氣的話

現在客人很難搞

廠商有先收你的訂金嗎?

沒收訂金你沒接聽電話

誰知道你這兩小時會不會反悔

你說廠商到現場沒看到你再連絡?

如果你一句話說我不要了

那廠商的油錢誰付?

你付?還不是廠商摸摸鼻子認賠

不要跟我說出來做生意就是要承擔風險

而是現在的客人出爾反爾一堆

你都要別人幫你想

那你有幫廠商想過嗎?

大家互相世界才能更美好

沒人想要得罪客戶

但有些客人的自私心態實在是難以認同
首先對店長及時回覆給予肯定,其實這種事,只要先請消費者注意一下,送貨前會電話確認就好了.

不過現在有些店家都很屌又想賺人家的錢,明明自己有錯還死不認帳想硬凹,約的是幾點就幾點阿,誰有義務要提前到等你電話阿?說現實點,店家或送貨員一小時賺多少?客戶一小時搞不好能賺的是店家的好幾倍?彼此時間都是金錢,應該要互相尊重,基本的時間觀念都沒有還跟人家談什麼?當然貨運在路上跑時間很難準確,但也不至於誤差太大吧,每次都出車禍嗎?我想小誤差大部分人也能體諒,但自以為是的認為全世界都該配合他,心態就不正確!

難道要消費者體諒你嗎?沒本事不願負擔風險或對自己產品品質沒信心,就不要提供貨到付款嘛,消費者付訂金後廠商放鳥,愛來不來,產品損壞又不給退怎麼辦?品質或服務做不好還想跟人家競爭什麼?
其實這是標準的上班族心態

準時上班、開會、討論、下班

真好命

不用在外面忍受客戶的無禮

不用承受客戶的出爾反爾

還要網路上注意客戶為了小事被抱怨

手機放身上接一下很困難嗎?

廠商沒事先聯絡嗎?

好像有人轉移焦點和搞錯樓主抱怨重點

連貨都沒收到何來品質問題
之前有跟振勝網消費過,經驗還不錯..蠻親切有效率的.
店長也有誠意的回應了,或許..是個案吧? 廠商也請繼續加油讓自己更好喔
多年買東西的經驗
送貨時間不可以抓太緊
因為,送貨不可能只送一家

電話一定要通
如果是委託貨運/宅配
都會先電話聯繫
避免白跑一趟
這次更換衛浴及燈具,都是跟這家訂購的,雖然他們只有處理訂貨及送貨,但與我接洽的連先生服務非常好,個人非常推薦《振勝網》
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