壁紙裝潢經驗分享

因為裝潢打算將客廳電視牆貼壁紙~經過新竹夏洛瓦傢飾就想說進去看看~
業務一開始就推薦國外期貨壁紙,雖然漂亮但也比一般貴很多~
覺得滿喜歡的~貴一點但可以把住家點綴的很美~想想也值得~
且業務員也非常熱心~看完後買上就下訂了~

客廳部分因為我選擇是兩種不同花樣的壁紙去混搭~所以中間是線條兩邊是花樣的紫色壁紙

上星期到住家施工,晚間去看發現客廳壁紙怎麼沒有對花~
中間的花樣竟然被裁掉了~而且竟然有色差~
馬上向業務員反應~當初看型錄上同樣這樣混搭並沒有花被裁一半的問題~
而且當初訂的時後業務員說完全沒有色差因為兩種都是同款的壁紙

但業務員說~「混款壁紙很多人都是這樣做的~
因為一捲壁紙本來就是兩邊的花樣都是一半~
而且妳的牆面比較小所以這樣是正常的~而型錄上的牆面比較大所以沒這個問題~
很多人都是這樣貼的不會不好看啊~
而色差是膠未乾的關係~乾了就好了~」

我說如果是這樣是否當初就應該跟我說~而不是這樣貼的~
而且我覺得中間的花被裁一半真的很奇怪也不好看~
就問她可以換貼同樣的花樣的壁紙把中間換掉~
她說應該有剩餘的壁紙可以幫我換過~
我想說應該沒問題就付了剩餘的尾款。

隔天業務就打電話給我說材料不夠要我另外再訂一捲壁紙才可以~
雖然不滿意又要花錢~但想說算了~錢都花了~就用到好吧~

結果晚上到住家查看發現客廳整面壁紙都變黃
馬上詢問業務員~她表示是板材不良造成壁紙吐黃,有可能發生這種情況,要自行負責。
我說如果真是板材不良所造成的,妳是否事前應盡告知義務,可以事先預防處理而不是事後說明推卸責任。結果她還是覺得不是她的問題~要我重新貼但要自付金額。

因為不知道到底是什麼問題~
所以隔天另外詢問3位壁紙施工的師父並現場查看,結果均告知為業者施工不當所致,並不是木材不良所產生的問題,應由業者處理。
還說如果他們不處理~就請幫我裝潢的木工師父或其他壁紙師父來和她們對質~到底是誰的問題

我馬上看訴她詢問其他人的結果,每個人都說是他們的施工不當~她還是堅持是我的問題。
我請她過來幫我把壁紙全撕下來~我另外找人做~
結果她表示施工的師父都要一個星期前排定~再告訴我時間~就不理我了~

就是因為這樣的一個事~所有的裝潢全部延後~



壁紙裝潢經驗分享
壁紙裝潢經驗分享
2013-04-21 19:27 發佈
這業務真糟糕,還好我家工班介紹的沒這問題
我覺得他壁紙應該有問題吧,怎麼泛黃這麼嚴重
其他的壁紙師父也說是他們的壁紙和膠施工的問題
因為有些進口壁紙很薄~所以要黏貼的時候通常會先貼一層底紙再上壁紙~
這是基本的施工方式~

但我覺得她們沒有~就直接上膠了~
還說她們全部板材都重新幫我批過土~是板材的問題才會吐黃

等壁紙撕下來就知道她有沒有說謊了~
今天再去詢問業者什麼時候要幫我處理~
這次老闆娘親自出面~
不過態度高傲~
連一旁的小姐都大小聲的~
這就是她們對於客戶售後服務的態度吧~

本來想約什麼時候要一起看現場~
但似乎業者想能拖就拖吧~

想等確認好師父的時間再與我聯絡~
結果變成我們消費者要配合他們的時間~
可能他們覺得我們都不用上班吧~每天等他們就好了~

這次直接和業務小姐當面談~是否全部板材都重新幫我批過土~
結論是~沒有!!
現在不用等壁紙撕下來就知道業務說謊了~
那還期待他們能負責什麼

就當學個經驗~
給如果想找新竹夏洛瓦傢飾窗簾壁紙的~請好好考慮一下了~
也給業者一個省思~
也許他們覺得只是損失一位客戶~但損失的是更大的客戶群
也損傷了客戶對你們的信任與關係~
看起來色差很大,一定要換過才行~

我自己也是壁紙受害者,木作牆貼壁紙,有很多貼之前的前置作業要處理,只是,我覺得他們是專業,相信他們,但是貼完,馬上就看到許多問題,如~區域色差,花色沒對齊,壁紙有凸起物有如青春痘,壁紙面有橫向下陷溝槽數條....

他們所謂的專業其實是狗屎,以為我消費者沒有美感嗎?整個就是便宜行事,以後木作牆不貼壁紙了,當初就是木作牆有11呎,木工說如果油漆會比較貴,才想說貼壁紙省點錢,貼之前我還是叫另一個油漆工幫我把木作牆的木板接縫處上AB膠,補貼了2000元給油漆工,補齊牆面,隔天馬上就貼壁紙,大約半天多吧,就貼完了,但是就出現了~壁紙有凸起物有如青春痘,壁紙面有橫向下陷溝槽數條....~這兩個問題,這台灣真的很難找到很細工的壁紙師父,以後就乖乖油漆就好,不過油漆也是要找對人,油漆也不行的話我就要做金屬加玻璃隔間牆,這樣就不會有壁紙和油漆的問題了。

好像燙捲髮,燙完跟你想像的差很多,不過頭髮還會長,燙髮頂多4000,壁紙卻不會自動修復,卻要20000左右

我能體會你很幹的心情,錢付了,然後去你家的朋友一個一個問~這壁紙好像哪裡怪怪的
takumi0926~我們都有相同類似的經驗~
開始我們也都相信他們的專業~但到最後呢?
其實只是想開心的把房子裝潢好~
並不想爭論什麼~
當然更不是花錢找氣受
只要多站在我們角度就能了解我們的感受了
如果他們也把客戶的房子當做成自己的一樣來處理~
也許很多爭執都不會發生了~

其實這件事上星期就已經向消保會申訴了~目前還在處理中~
本來今天約業者來撕壁紙看看到底是什麼問題~
但今天老闆娘也突然一起親自來現勘,說想要了解一下現場
說要幫忙處理了~不過要付1500工錢重貼壁紙~
不知是不是收到消保會的通知了~良心發現了~

也謝謝丹第劉老闆熱心的幫忙處理問題~
如果每位業者都能熱心主動滴站在客戶的立場~為客戶著想~
客戶才能體會到業者的用心~這樣企業才會經營的長久~


業者弄不好有問題還要你1500工錢重貼壁紙,這跟詐騙集團騙了你一次後被你發現說要退你錢,然後再叫你繳一些錢給她說走路工費用有何兩樣,有問題當然業者要處理好啊,一點誠意都沒有的業者,你確定還要被騙一次? 消保會議直接叫他退錢還是弄到好
業者跟你說這是國外期貨?
你有問是哪國進口的嗎?就我所知,這種花色,大陸工廠做的機率很高
當然業者也有可能跟你說是外國的牌子在大陸製的,
那就請你問他是什麼牌子,基本上他應該都答不出來
有品牌的壁紙基本上都會有官方網站

建議你可以在這點上問仔細一點 避免吃虧......
好誇張唷! 我蠻能了解這感受,花錢買氣受
顏色這樣子...也太大落差了吧~很久之前也有考慮找夏X瓦

壁紙的師傅真的很重要,工好一點的你會連接線都找不到!
我們家壁紙有進口的跟台灣的,雖說進口壁紙價格比較貴,
但是真的比較耐看且品質也不錯@@ 不然自己要住天天看就會很介意的說
這次小孩房的牆面 設計師推薦創意客製壁紙,質感很細緻,圖我兒子自己選
雖然價格比國產高但是成效挺滿意..


新竹有個古師傅貼工很好 推薦!

因為顏色的關係覺得壁紙髒髒的...真可惜
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