床的世界的保固連消保官都搖頭:在床的世界購買席夢思床的慘痛經驗分享

neargo wrote:
消費者買名床應注意保固的項目，避免做冤大頭



詳細新聞內容


有消費者向本府消保官申訴，其花7、8萬元向知名商家床的世界購買S牌原裝進口床墊，

睡了一年多床中間會下陷，消費者依該公司廣告宣稱「一張換一張」

請求經銷商換一張新床，經銷商說該公司僅對床墊內的彈簧保固，

對於舒適層的材料因使用形成凹陷屬自然消耗，公司不保固。

消保官現場查勘該床墊有分上下二層，

上層是舒適層約有8公分材質應為乳膠和泡棉、下層為獨立筒彈簧約20公分。

以一般力量輕壓床墊中間舒適層會凹陷超過5公分，缺乏應有的支撐力，

而業者以保固書說明：、、、此外床墊在經年使用下若形成約2.5公分左右的壓痕，

這仍屬內材於人體曲線下之正常消耗、、、。故該內材指舒適層是不保固的。

消保官表示業者保固書並無明顯排除床墊上層舒適層部分，

依消保法第11條規定，定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

但經銷商仍堅稱在床墊業界舒適層本來就是不保固的，對此個案僅表示願做彈簧墊檢測，不對舒適層保固。

消保官呼籲消費者在購買高價床墊時應特別注意舒適層是否有在保固內，若無，應考量價格是否相當。

以上新聞稿內容之出處為：

http://www.hccg.gov.tw/web/News?command=showDetail&postId=233624

消費者買名床應注意保固的項目，避免做冤大頭


至於我慘痛的消費經驗請到我的blog 我有把我從頭到尾和床的世界交涉經過寫出來.

http://magiccat.pixnet.net/blog/post/30268218

經過我的慘痛經驗，呼籲大家在向床的世界買床前能三思呀~...(恕刪)

neargo wrote:
席夢絲的床品質口碑是如何建立的?第三,因為我買的是床訴求的就是床墊的支撐性,如果保固不保固這個,請問那要保固什麼呢?...(恕刪)

neargo wrote:
對於GOLF1948的回應,我想澄清一下,我想你沒有看清我的文章,第一消保官到現場也看過床連床的世界老闆也看過都承認就是凹陷,當然已經凹陷了就一定是變軟了沒支撐性,第二就算不是凹陷變軟床也該有一定的支撐性,不到一年支撐性就變差,躺上去就會整個陷在床裡,那席夢絲的床品質口碑是如何建立的?第三,因為我買的是床訴求的就是床墊的支撐性,如果保固不保固這個,請問那要保固什麼呢?更何況保固書上就寫明了有保固,床的世界老闆說有保固彈簧那保固書裡也沒明確寫明有保固彈簧,那是連彈簧都不保固嗎?我想您應該不是學法律的所以對這樣的保固內容才會有這樣的解讀.還有您買鞋子如果您在廠商的保固期限內鞋底就脫落就算保固沒寫廠商也會負責處理,我之前買timberland登山鞋還有其他品牌的鞋我鞋底壞掉了只要我拿發票去,在一年還是兩年內商家都願意負責幫我免費處理.當然除非你買的是地攤貨當然就沒保固囉!我這篇想要聲明的就是我就是因為不只要買舒服我還要買服務,不然我合需花了八萬買床呢?...(恕刪)