去年七月
看了數十家家具店
唯獨中意瑪荷尼的桃花心木
花了將近十萬
購買了一整組的瑪荷尼傢具
今年四月底結婚後 才正式開始使用
八月初 發現雙人床床角 連接處有裂痕
而且越來越大
八月底聯繫傢具行
回覆已經過保固 (一年 但不滿一年一個月)
需要費用
詳細費用無法估計
要等印尼師傅現場看
我(八月二十幾日)：那你們印尼師傅要約甚麼時候來？
公司：印尼師傅回印尼，九月十日以後才回來
九月十日 無回應
九月十五日 無回應
九月二十日 無回應
裂縫越來越大，幾乎要斷了
九月二十一日
我打了電話：
早上公司答覆：印尼師傅還沒回來，現在確認一下時間，下午給你回覆
下午四點五十下班前，仍沒有回覆
我又打了電話，
公司：先生，我們印尼師傅已經回來，但還沒有排到你的排程，所以沒有主動連絡你
我：那我要癡癡的等等到你們排程嗎？我已經通知你們一個月了
公司：我們公司的流程就這樣
我：那你們要怎麼修要修多少，可以確定修得好，修好有保固嗎？
公司：修理 + 運費 = 2000以上 + 1600 = 3600 以上，沒有保固， 保固要再加費用
我：你們公司這樣的處理態度不是很好，我一直等，床壞得越來越嚴重，說要看才估價，現在我在催了就值接講一筆價錢....而且說還有可能增加......我花錢給你們這樣的公司修理，還要接受你們這樣的態度，而且又不能保障修好，我覺得花錢很不值得！
公司：先生你要修不修? 不修就算了...
===
認賠倒楣
雖然過保固
實際使用才不到半年
請修還遇到公司一直拖延
態度又這麼差
為什麼要花錢給這樣的公司？
不愉快經驗分享
大家參考
pyc97 wrote:
去年七月看了數十家家...(恕刪)
我上星期六才去瑪荷尼看上了一組桃花心木床耶!!
銷售小姐還叫我站上去跳一跳, 說那張床全都是實木
所以非常的堅固, 站上去跳也不會壞...
怎麼會這樣...我很喜歡那張床的樣式和顏色耶...
也許早就有了，只是過保固(7/31)之後幾天才發現...
我想這並不是我刻意去破壞造成的
經過公司說明要等待印尼師父回台灣
一個月來沒有任何主動回應
床變成這樣了
請注意我還自己用書墊著床 怕它突然斷掉
既然公司堅持過保固了 就是要付費修理
那我也沒什麼好說的
一個月的漫長等待所謂的"印尼師父"
不但等不到結果
床的狀況繼續惡化
還要我主動去問
問的結果一樣 堅持過保固了就是要依照價格修理
完全不關心消費者使用的安全與感受
還要漫長等待 "印尼來的師父"
這公司這樣堅持它的原則行事也沒有錯
只不過我不想花錢給它修了...
花錢 還要繼續受氣 何必呢
目前其它同是馬和尼的桌子椅子等傢俱 還耐用中
也許我只是倒楣買到瑕疵品...
只是 一個不愉快的經驗
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