先生的弟弟為了慶祝我們新婚,
最近跟床的世界新竹旗艦店買了一個床墊要送給我們.
當初床墊是先送到他住的地方,
之後再請床的世界幫忙轉運到我們家(台中).
床墊送來之後,
我在比對訂單與床墊時, 發現床墊側邊訂著標籤, 上面註明產品是: 彈簧床墊.
由於當初先生的弟弟有說買的是獨立筒,
因此我的先生打電話到新竹旗艦店去, 想要詢問並確認是否為獨立筒.
(我們是外行人, 不確定獨立筒是否為彈簧床墊的一種)
接電話的小姐由於搞不清楚我們要問的問題,
因此請我們留電話, 會請她們店經理回電.
過了五分鐘後, 對方果然來電,
我們一開始先詢問訂單上這個型號是獨立筒還是彈簧床墊, 對方馬上回答為獨立筒.
但是當我們詢問為何側面標籤註明為彈簧床墊時, 對方居然用很不耐煩的語氣叫我們跟弟弟比對.
問題是訂單在我們手上, 我們當然是直接詢問他門產品才會比較清楚.
這位經理講到後來聲音越來越大, 我先生質問對方講話有必要這麼兇嗎?
對方居然說: 你是玻璃做的喔? 兇一下都不行?
請問大家, 這是服務業應該有的態度嗎???
今天我們是因為對產品不了解, 所以想要向對方確認,
沒想到卻是換來這種態度回應!
虧對方還是一間店的經理, 卻是這樣對待客戶.
我只能說, 從此以後我都會勸身邊的人,
絕對不要去那一間店買東西!
真是第一次遇到有人這樣做生意的!
