我的門號已於遭盜支付遊戲橘子點數,致電去電信公司客服,才知道小額付費功能預設是開的,不知道的人快去關掉最近調雙向通聯紀錄發現我都有收簡訊,但實質上我卻沒收到,也沒有借人手機有兩筆1000元的金額我打算寫存證信函給電信公司要怎樣寫才行