我在蝦皮上賣遊戲片(含特典)跟買家有交易糾紛,該如何尋求幫助?(內詳,標題不能打太長)(警告!內含多圖)已解決! (第6頁)

landini
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樓主

2018-04-16 21:49

謝謝大家各方面的意見,我都會列入參考~

我自己覺得我這次最大的缺失就是沒有錄影,當時出貨
也只簡單拍幾張照片.. 老實說真要提完整證據,我也拿
不出來..

雖然賣東西經驗不多,但含奇摩拍賣跟露天兩大拍賣加起來
也有20次以上,之前也都是沒遇到問題,結果這次在蝦皮第三
次賣東西就遇到了這情況.. 所以有在各大拍賣的賣家版友
們,請記得出貨前要錄影,當初我也是認為我應該沒那麼倒楣,
結果還真的給我遇到.. 哈..

今天下午收到蝦皮的來信,要我跟買家提供更多證據給他們
爭議裁決小組,我電話去問是否我還要重複提供之前提供的我
手上所有證據,客服說不用了,除非有新的證據,我打算明天到
我寄貨的7-11問看看,能不能提供給我當天的錄影存檔

==========22：00 補充用分隔線========

剛打去7-11確認門市錄影存檔問題，該店店長表示，他們門市錄影記錄是一星期，過完一星期後就自動洗掉重新錄影..

所以我是3/27 星期二去寄件的，對方還很聰明在4/3 星期二告訴我東西缺遊戲片的..
老實說我在4/3那天被告知缺遊戲片的當下，真的沒想到要去7-11拿錄影存檔這點，只是想快點解開我跟對方的誤解.. 所以我一樣留這段內容，以後有版友不幸遇到類似情況，記得要去便利商店詢問錄影存檔的事..

shinyigcat

shinyigcat
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52樓

2018-04-17 1:57

landini wrote:
謝謝大家各方面的意...(恕刪)

影片保存不會只有7天，我只能這樣跟你說

儲存文章中, 因系統忙碌需要較多時間, 請耐心等候...

0920227696

0920227696
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53樓

2018-04-17 2:08

追一下這篇
替樓主補個血

我最近也在蝦皮開始賣東西
不過看到這個案例後開始覺得台灣到底有哪個拍賣是比較好用的
奧客根本無所不在！

solomon999

solomon999
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54樓

2018-04-18 16:04

樓主
小弟在PTT看到文過來的
看完您的經歷
若經濟許可
建議一定要走法律程序讓這種人受點教訓
不然你只是他騙的其中一人而已
他還會去騙更多人
屏除某樓是因為物流偷走東西的案例不講
這位買家的紀錄跟對談就十分有問題
幾乎可以肯定是詐欺不當得利
現在有免費的法律諮詢
建議先問問
以你這個案例來說我想也很多人願意幫忙的
祝福你順利解決

卷云舒

卷云舒
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0分

55樓

2018-04-18 19:12

希望樓主能討回公道。
最近超多買賣糾紛的，只能說自己要做好防範意識了。
因為只是拍照片，並未錄下整個過程，所以也很難做關鍵性的證據，但這種人真的不能輕易放過。
樓主若是時間允許，就跟他走法律程序，跟他耗到底。
這種惡性的買家，很大程度就是仗著台灣人性大多是本著息事寧人，不想增添麻煩的態度，才會如此囂張。

landini

landini
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54分

樓主

2018-04-23 18:38

剛剛收到蝦皮的來信了，說對方提供開箱影片，問我有沒有可以提供給蝦皮他們

影片已經刪除，經版友提醒，說等於公佈個資

大家不覺得這影片那邊怪怪的嗎？一般7-11取貨付款後，外箱子不是都會貼7-11寄貨資料嗎？這上面根本沒有，而且還明顯正面有撕過的痕跡...

這根本是事後錄影的，這樣蝦皮也認為可以？？？

因為我是剛剛才收到信的，蝦皮客服已經下班，我只能先用回信方式

====================我是分隔線============================

2018-04-24 提供我找到的疑點資料,以下資料都有寄給蝦皮

首先是大家正常到便利商店取貨或付款時,外包裝都一定會有
便利商店的寄貨單,但是對方的偽開箱根本就沒寄貨單,甚至
便利商店的標籤條碼那張紙也是早就是撕開的狀態!!

朋友提供的便利商店取貨之後的正常開箱(是不是有便利商店寄件單?)

這是對方偽開箱我抓到的疑點!!

然後我還找到對方偽開箱後,我裡面當初擺緩衝物的位置
不一樣!!

我的出貨照片

對方偽開箱的截圖

我也想提供對方偽開箱的youtube影片,因為截圖照片有些模糊..
但是經板有提醒,youtube有疑似對方本人的名字,所以我就刪除
youtube連結..

今天我最大的吃虧點真的就是沒有錄影存證,現在商品在對方那邊
對方愛怎麼拍就怎麼拍或錄,結果爭議小組還覺得這樣偽開箱影片
是可以的.. 我剛有電話問客服,問對方到底有那些證據,客服說
對方提供了有
01.這個偽開箱影片
02.我跟對方的聊聊記錄
03.對方的開箱照片

問題是爭議小組都沒要求對方的便利商店取件單嗎? 看對方是否如聊聊
記錄說的是4/3取貨成功,對方妹妹開箱後才知道沒遊戲片!? 還有對方
偽錄影的真實時間,是否為3/30~4/3這段期間!? 對方照片資料也是,是否
3/30~4/3這段期間開箱拍的!? 聊聊記錄是對方4/6才丟三張照片給我..
都幾天了..

eiffel65

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57樓

2018-04-25 15:29

曾經我在Y拍買愛迪達日本外套也遇過一位賣家跟你類似的情況也是什麼妹妹之類

當時我找很久找到這件愛迪達日本國旗足球世界盃限量外套藍色長的

賣家賣我1200免運但是要我先匯款,我匯款後超過五天以上七天以上都沒收到貨

這之間我都有一直密他,他說什麼他在忙就請他妹妹幫他寄

之後又說他妹妹當天沒寄,又說他妹妹寄貨了

我一直請他給我寄貨號碼,一開始跟我說寄郵局,後來給我的號碼我網路查無此件

我說到最後就說我要去報警了,1200我不要了當做捐款,我一定要告你,報警抓你

最後他說是寄黑貓的,司機送來時還跟我收貨到付款送貨費120

當時我氣到爆,最後衣服是沒問題,我就在密他說好免運怎我又付120

他就不在回我,算了東西收到了就好!!

在這之前我買過手機兩三次,都是先匯款的,大部份賣家都很誠信,我本身也是賣家也常買些小東西,我買過的東西就這件外套最恐怖了

PS:買家賣家只要大頭貼無圖或者弄些很奇怪的圖,都要注意,最好在交易前先電話交談一下,做些簡單的確認,往後報警更能更快找到人

對了你PO去爆料公社,若真的最壞的打算就是損失4000,但一口氣吞不下,至找要報警告他出來拿到他地址去找人,只要在台灣有IP位置或電話聯繫過,警察都找的到人

eiffel65

eiffel65
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58樓

2018-04-25 15:42

他開箱跟本是作假,要有證明是取貨未拆的開箱,請他拿出7-11監視器的影片,就如同員工找錢給你請你清點,離開櫃台大門恕不接受短少

而且影片開箱一定要拍到邊邊角角的貼紙膠帶都是完整清楚未拆,隨便拍一個也想乎巄你

landini

landini
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樓主

2018-04-25 21:53

eiffel65 wrote:
他開箱跟本是作假,...(恕刪)

主要蝦皮方面覺得沒問題... 我也搞不懂蝦皮的想法..
都很明顯的沒寄貨單跟對方影片只是上傳youtube而已,真
能確定這是對方取件成功後的第一次開箱?.. 也不跟對方
要取件條碼資料跟錄影影片的原始檔..

現在還在走蝦皮內部的爭議,我會跟對方走,如果真不利我,
4000我當花錢學習社會經驗.. 我之前有回些私訊給一些
板友,我本身早上在市場擺攤,實在沒有那麼多心力去跟耗法
律方面的事,我朋友們也好幾位問我是否真的搞這麼大..
現在是因為還在走蝦皮的爭議流程,所以我還是盡量爭取..

landini

landini
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樓主

2018-04-26 12:04

現在回家看手機的蝦皮APP才知道對方早上8:58有留言,
內容是要我退款,不然要報警,下午5點前給答覆

詢問朋友之後,朋友給我的建議..

我是覺得我沒做錯什麼.. 在爭議還沒出來前直接退款不就表
示我的問題嗎.. 說要證據,我出貨前沒錄影跟沒仔細拍照片真
的是我吃虧的地方.. 我手上只有在這個討論串所有PO出來的東
西而已..

所以不曉得是真的屈服他的威脅,乖乖退款? 還是跟他去耗? 如果
要跟他耗,我該有怎樣的心理準備? 請大家給我個建議,我參考一下,
看是要如何應對,謝謝~

=======12：48分的分隔線=====

我決定退款了，不在跟對方耗了，很感謝
大家這近一個月來的關心，不跟對方耗的
主因主要是我沒有那麼多時間跟心力，一大
早忙就夠我累的，還有另外一原因，我出貨
沒錄影這點是我最吃虧的地方，剛剛跟刑事局的值班刑事問完，所以我再怎麼不甘願，為了我現在的日常生活，我放棄跟對方去耗，我會記取這次的教訓，日後網路買或賣會更加的小心，謝謝大家