阿公鐵蛋 wrote:
----------...(恕刪)
真的很好笑, 連人家發的文章都沒看清楚.
就在那邊自己做一堆腦補..
自顧自的講一堆有的沒的
超好笑
kkmr wrote:
廠商11點貨進倉庫1...(恕刪)
嗯，的確是廠商的錯。
消費者的立場很簡單。
為何已預購，網路上也寫可以在實體商店自取，去了拿不到？
到了實體商店，實體商店說不知道，然後叫樓主自己打電話問。
1.既然網路上有寫可以在實體商店取貨。
那麼實體商店是不是應該備有臨時讓人取得的預購商品？
2.既然沒有，那麼商家是不是應該要有預購者去實體商店取貨時，應對的處理方式？
3.既然連處理方式都沒有，那商店是不是應該要協助處理，
而不是回答不知道，然後叫消費者自己打電話自己問。
4.既然是公司內部的溝通不良，是否不應該對消費者大聲？
fallenevan
我: 咦? 我的特典呢?
眼鏡男: 這我不知道，網路門市沒跟我說。
我: 我有特典啊，我是預購的
眼鏡男: (大聲)網路門市沒跟我講!!我給你特典的話，少一個難不成要我負責?!
我: (很火，但還是忍住...不要壞了玩FF的心情)可以再請你確認一下嗎?
?!既然商家同意要現場給貨了，那麼遇到取貨疑慮，商家難道不應該主動替消費者確認好商品？
就算是客人弄錯也不應該怒，何況是自己商店的溝通不良？
用惡劣的態度無論如何都不正確。
以上四點，個人以樓主的文章為出發點，認為的廠商錯誤。
取貨方式有寫，就要做到。
原本就沒有消費者應該要替商店做萬全體諒的道理。
若要消費者體諒商家，那態度就應該要好，不是嗎？
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