在11/5的下午~
到了地下街普雷伊想去預購PS4...
預購前詢問了是否為18號第一批?
店家很肯定的答覆為:是
於是在下繳了$3000並拿了預購單回去
後來...
11/6該店家致電來說是否想改預購同捆組?
當初有再次詢問同捆組是否也是18號第一批
店家非常肯定的答覆為:是
於是後來就改成真三七同捆組
到了12/5...
在下想一次付清到時候直接領東西就好~
於是又到了地下街的普雷伊...
在櫃檯付清時並詢問18號第一批貨是大概幾點可以來拿?
店家的回答是公司規定下午六點開賣..
但若有提早會另外簡訊通知~
聽完了放心了許多...
與店員道謝後就在附近閒晃了幾下後返家~
但是...
就在12/11 PM:15 00
接到店家致電說由於第一批不夠數量...
要把在下的訂單延滯23號第二批~
於是問答如下:
請問當時不是說第一批確定了
為何又被改訂單...
因為上禮拜才從廠商那邊得知
這次我們分配的數量不足~
加上先生的號碼太過於後面...
所以會沒有辦法在第一時間拿到
號碼太多後面?
請問我是排到幾號...
看訂單是30幾喔
意思是你們那邊只會進到30台而已?
特約經銷商的數量只有30台??
30台裡面其中不包含同捆機嗎???
先生我們這邊詳細的數量並不知道...
我們只是暫時先抓數量而已...
(火)既然不知道數量多少~
那為何你們能從廠商那邊得知首批數量不足...
而且還可以預知哪個客單的貨不會到貨
這部分能夠解釋一下嗎
.............................
先生我們真的很抱歉
這次廠商的貨真的不足..
所以你的部分確定第一批沒辦法拿到喔
迷之音:不知道數量的情況下能夠預知我的訂單拿不到...
拿不到的原因卻只是抓數量的結果
先生你有事嗎...
那你剛剛說我的訂單改排到23號第二批的話
所以說當天就可以拿到了嗎
這部份我們也不敢確定也...
只能先跟您說聲抱歉...
先抱歉的意思是23號也不確定嗎?
我前面到底是30幾個還是300多個啊?
之前詢問你們告知18號第一批會拿到
現在臨時變卦說又拿不到
問23號是否可以拿到又不確定
你們這邊預購處理方式都這樣不清不楚嗎
現在才11號
難道不能先搞清楚23號的部分再告知嗎
.............................
先生抱歉
你的訂單18號確定是拿不到
如果要退訂的話也可以
但是可以確定你外面一定買不到
聽到這裡如果要退訂的話也可以
但是可以確定你外面一定買不到
在下以要工作為由結束電話...
於是結論如下:
1.店家有權力改變訂單內容
不管理由多牽拖或無腦
2.不管訂單會不會超收還是會收
有貨就出沒貨就以數量不足或可退訂等官方說法處理即可
3.業界的陋習(不想說得太清楚於是用連結 麻煩各位)
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後續:由於電話裡講得不清不楚~
在下帶者預購單與先買好的psn800點兩張與發票到達現場
對話如下:
請問11/5號的訂單12/18號拿不到的原因是...
先生不好意思~
因為廠商那邊配的真的不夠...
所以18號沒辦法給先生
那電話裡有說23號有第二批
能夠先請確定我的順位拿不拿得到...
先生這部分真的很抱歉...
我們這邊沒辦法跟你確認時間...
只能說"有機會"拿到
11/5號下定~
12/5號付清...
兩次都問你們18號能不能拿到~
都說確定的情況下又給我臨時變卦..
被分到第二批又不能確定是否拿得到~
這樣你們預購跟我去路邊攤買東西一樣...
完全沒保障~
算了我不要了 全部退掉...
先生你不要衝動
我再幫你查看看請等一下
op:靠 不是說沒辦法知道
現在要退訂了就有辦法查看看
先生我們這批同捆只有5組
所以你的訂單沒辦法 但是
第二批有20組 所以你的機會很大
那好啊~那麻煩幫我在單子上寫23~25號取貨
免得到時候又節外生枝
不好意思先生這個我們沒辦法幫你保證也
只能說你在第二批能拿到的機會非常大
口頭保證沒有什麼效果
加上你又不是用保證的沒用吧
18號排不到23號又不能確定
那我幹嘛來這裡預購又付清
不要了 把錢全部退給我
先生你確定真的要退嗎
你的順位真的很有機會拿到
你只說有機會不是有確定
而且要是確定又給我臨時變卦
11/5號預購的東西到底要等幾個月才能拿到啊
先生不然這樣好了
要是到23號還是沒辦法的話
到時候您再來退貨好嗎
11/5號下定~
12/5號付清...
兩次都問你們18號能不能拿到~
都說確定的情況下又給我臨時變卦..
被分到第二批又不能確定是否拿得到~
不想要了 你們才去查看訂單
查完後又是不確定的答案
現在是不是要退訂都還要被拖時間啊
先生我們沒有這個意思
只是希望你可以再相信我們
再等等看
我已經從11/5號
等到12/11號被通知被延期
在不知道進貨數量的情況下
被延期的原因僅是因為你們抓數量的結果
詢問多次日期又不能保證被排進第二批
連到現場你們查詢後都只給"有機會"這種答案
一間不清楚進貨數量
只會收單卻什麼保證都辦不到的店家
請問要我拿什麼東西去相信
全部退吧 包括這兩張psn的點數
先生你真的要退嗎?
之後你在外面真的買不到喔..
我 不 要 了
這樣你聽清楚了嗎
還是我要用寫的你才明白
最後 店員帶者不太甘願的臉色
把金額全數退還給在下
結局 就是這樣囉
以上
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