以下是我上次被一家在台灣頗知名的店家氣到的經過:
幾個禮拜前我去購買遊戲時,
沒有帶會員卡......
結帳時胖店長問我:有沒有會員卡?
下意識的就回答:有,但是沒帶
然後他手一邊動作,一邊面無表情地回答我:
下次要記得帶,
我們只認卡不認人
"下次再沒帶的話,我也不會再問你"
是怎樣?
我欠他錢嗎??
講話眼睛不會看著人嗎?
身為一位消費者,我從來沒有如此生氣......
我也知道~這位店長只是做好他的本份
未來也比較好管理客戶,
要不要我拿身分證給他核對是否我本人啊??
今天我在乎的不是便宜幾十塊錢的優惠,
而是一種感覺,這感覺我相信我不用再詳加說明
而是他的態度,語氣,跟不屑的表情
更讓我驚訝的是,
他竟然是身為該公司該店的店長,
因為這家店一向給我的感覺就是"男生專業,女生親切"
而且男性店員也大部分都蠻熱心
今天我不是什麼大戶,不過我相信,如果這位店長態度不願作修正,甚至只是覺得我很無聊,不當一回事 ,那這樣的事情我肯定會再發生,我不想當一位沒品或是在人家賣場大吼大叫影響人家做生意的客戶,
但那天真的讓我很有"fu"
甚至我跟該位店長說:你態度可不可以好一點?我沒有欠你錢吧?
他的眼神還是一樣不屑
你們可以說他無心,但我的確深刻感受到......想當場翻桌的決心.......(言重了)
試問如果我跟他結帳時把錢用扔的+不屑的眼神+眼睛不看他,他也會說:這個人在囂張個屁啊?
所以~我想請這位胖子店長發揮一下同理心
你也會有當客戶的時候
謝謝各位看完小弟冗長的長篇大論(鞠躬)
第一次發文,請多包含......
