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我錯了嗎??

上星期到 台北橋下的捷安特 新吉興
跟老闆說的我腳踏車有異音
老闆怎麼檢測就是沒問題
可是我騎就是會發出像是碟盤去磨到的聲音
他堅持這台車是正常的
老闆說這星期一捷安特公司的經理會來店裡
說來的時候會通知我
我跟我工作的老闆請了一天假
結果人來了也沒通知我
我打電話去問 他說人早就走了 叫我現在騎過去給他們看
結果騎過去 的時候 他們說你星期四在過來
你那天說碟盤有問題我就換給你
我就覺得奇怪 你們說東西沒問題 現在卻說要換新的給我
我說那如果還是出現怪聲音 哪怎麼辦 怎麼不朝其他地方在仔細查查
他們說 你這台車我不做 維修保固了
我就是自己挑腰包 花錢換新的給你我也爽
我很無言阿
店家有必要用這種態度嗎 我只是希望把我的腳踏車給修好
那如果他以後真的不給我保固 我要找誰修車阿
希望各位給我點意見
2008-12-22 13:56 發佈
樓主去的是Giant 的經銷商吧?
建議樓主直接牽去Giant的直營店,
直營店的處理方式和態度,
應該會比經銷商好.

這是小弟之前處理車子的心得.
供樓主參考~
先打去080客服抱怨,總公司會釘經銷商...
人家都要換給你了.你要是有疑問可以跟店家好好討論這種東西是要雙方建立互信的關希.這樣你就不會報怨別人的服務.人家為你想.你也為別人想想巴
碟盤可能有點偏擺吧
去掃到毛邊的感覺
我個人是覺得轉起來不會 卡到就ok了
別太挑剔不就ok了
我覺得服務態度是其次
重要的是安全問題
建議還是找好的店家來處理吧
該反應的還是要反應給總公司
不是每個 人的個性都可以和店家啪麻吉的
店家更不應該有挑客人的心態
腳踏車是沒有生命的,所以感覺不出來
如果醫院挑病人這樣形容應該懂了吧
從版大敘述內容並不是奧客
所以店家反應真的讓人無言
上星期到 台北橋下的捷安特 新吉興

=>應該寫 捷※特 新※興 才能合乎版規~

跟老闆說的我腳踏車有異音
老闆怎麼檢測就是沒問題
可是我騎就是會發出像是碟盤去磨到的聲音
他堅持這台車是正常的

=>看版主的問題應該是碟盤偏擺或是輪子沒裝好,如果是輪子沒裝好應該是小問題!

  但看版主應該是長下坡後碟盤過熱冷卻造成的,原則上每台車都會,要找用不壞的東西是難了點!
  基本上碟盤和來令本來就沒有保固問題(消耗品),更何況店家已經換你新的!


老闆說這星期一捷安特公司的經理會來店裡
說來的時候會通知我
我跟我工作的老闆請了一天假
結果人來了也沒通知我
我打電話去問 他說人早就走了 叫我現在騎過去給他們看
結果騎過去 的時候 他們說你星期四在過來

=>不知道兄台要請假是否有告知店家,不然店家怎麼會不通知您呢?為了碟盤請了一天假是小題大作了點!不過假都休了,就...休假吧!就是溝通的問題吧!沒什麼好說的!雙方都有責任哦!

你那天說碟盤有問題我就換給你
我就覺得奇怪 你們說東西沒問題 現在卻說要換新的給我
我說那如果還是出現怪聲音 哪怎麼辦 怎麼不朝其他地方在仔細查查

=>如果我是店家,我也不一定會換給你~因為本來就是認知問題~碟盤嘛!調一下就正了!介紹你PARK TOOLS 的碟盤校正器,上拍賣買一枝吧!你會常用到的!(我的是自己用鐵板DIY出來的=_=)


他們說 你這台車我不做 維修保固了
我就是自己挑腰包 花錢換新的給你我也爽

=>店家好像也照做了!就當碟盤是耶誕禮物欣然接受吧!

我很無言阿
店家有必要用這種態度嗎 我只是希望把我的腳踏車給修好
那如果他以後真的不給我保固 我要找誰修車阿
希望各位給我點意見

=>不做保固是氣話吧?有保証書還怕沒人修嗎?冷靜下來好好和店家討論,車子會出現的問題很多都是認知上的錯誤所造成的!我只能說『人情留一線,日後好相見!』要店家和你有好的互動!是要時間經營的!


PS:我都是用飲料和haagen-dazs來經營的!=_=基本上的要的東西,就是店家沒賣他都會幫我找!一字絕!要用"心"來的!
大大您好~~~想請問一下您所謂的"碟盤矯正器"要到哪邊才買得到呢???還有~~~~自己diy的話~~可以貼圖上來給小弟參考一下嗎??感謝!!!
基本上park tool有賣的店家還真的不多!

http://www.parktool.com/images/products/productimages/det_DT-2_200598_61713.jpg

圖是這個!可是我不會貼

ICE TOOLZ好像也有做!不過我沒看過!

找大型連鎖店看看,可能有機會找到!

至於DIY的方面~我是用機車斷掉的煞車把加上沙崙機切出來的!有機會再把成品PO上來吧!~~


大大沒有針對發文者的立場.反爾好想站在賣方立場.感覺很奇怪.爾且這家店是出了名只賣不懂維修.這眾人皆知.哈哈
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