提醒租 ubike 2.0 借還車異常要馬上打給客服處理喔

sheauyih
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樓主

2021-05-18 18:17

警告租 ubike 2.0 借還車異常要馬上打給客服處理
1.0 也一樣.借還車異常,馬上打給客服處理就對了....

前天2.0還車..
把youbike2.0卡進2.0的車柱
但是ubike上的LCD卻不會亮
按下悠遊卡靠卡鈕
LCD也還是不會亮
沒反應..車子扣住也拉不出來了...

天真的以為會跟1.0一樣..車被車柱扣住了..就算還車了
結果2.0不算還車.未還4小時也沒簡訊通知(台北才有?)
今天直接收到欠款通知.上網一看,租車12小時..........

1.0還車有時會顯示異常.但還能還車
2.0沒完成靠卡還車動作.就算車被車柱扣住也不算還車
我說,那調監視器吧.客服說沒拍面板畫面也沒用.反正就是沒還車

哀.失誤一次就覺得累了..看開....

經搜尋也有相同案例..就這邊厭煩的喵一下
會騎ubike的務必記得..客服的存在喔
還有APP記得開借還車通知喔...

2021-05-18 18:17 發佈

文章關鍵字 Ubike 2.0 客服 2.0

iguarantee

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2樓

2021-05-19 13:35

sheauyih wrote:
警告租 ubike(恕刪)

其實這個扣錢方式非常不合理，
嚴格來說是不合法，
應該要找消保官去投訴。

sheauyih

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樓主

2021-05-20 16:51

iguarantee wrote:
其實這個扣錢方式非常(恕刪)

後來去信客服信箱,對方初步同意會取消扣款..
但也說只有一次,...只有一次機會喔... 台灣No.1

畢竟車被鎖在車柱後,車輛使用權已不在用戶身上...
法理上,用戶應站的住腳....只是要處理覺得煩

他的網站及站點使用說明沒提到有問題或異常要立即連繫客服..(還不是免費專線..)
所以這邊發文提醒..有看到這篇的..就注意一下..
ubike APP 記得一定要裝喔.要登入開啟推播通知喔

關鍵字
YouBike 借還車異常
YouBike 還車失敗
YouBike 借車失敗
YouBike 扣款失敗
YouBike 無法取車
YouBike 拔不出來....

iguarantee

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4樓

2021-05-20 21:35

sheauyih wrote:
後來去信客服信箱,對(恕刪)

我有問ubike 1.0,客服說會在下次借車時補扣款。

至於2.0還車且扣在車柱上，ubike那邊都有記錄，頂多就是還沒扣到款，不代表沒有還車。

而且還車時間對方也有記錄，如果它還要扣12小時的費用，跟詐欺沒兩樣，法院若容許這種定型化契約，那就是政府已經與財團妥協來削市井小民。

pc8801

因為你不知道系統上到底有沒有紀錄,所以還是要回報時間車柱車號最好自己也記下,比較安心.

2022-08-24 12:28

sheauyih

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樓主

2021-05-20 22:09

iguarantee wrote:
我有問ubike 1(恕刪)

騎1.0還車異常遇過好幾次.不過都是確定車有鎖住才離開..
下次靠卡就會先扣上次欠款.好幾次了,也沒什麼多扣的問題..

所以這次當下才會以為2.0也是同樣模式
沒想到電話客服說車機沒顯示還車成功就不算還車滾來滾去

個人猜測....2.0的系統為了省電或系統不夠完善才有這種車柱以鎖車.卻不認定還車的狀況
這種獨立電力系統..也許會常發生這種電力不足或其他異常狀況的機會...
(有看過車柱太陽能板上全是鳥大便的..........)

客服也只能要求用戶務必安裝 ubike APP 用戶須自行確認借還車狀況.... 真心不騙

pc8801

車柱正常就是車靠上就自動鎖,帳號系統那是另一碼事,貨車運過去不都直接靠上?

2022-08-24 12:25

sheauyih 樓主

pc8801 正常下還車是可不用靠卡(同靠卡失敗).下次補扣款.但是就怕還車異常.

2022-08-24 15:19

馬兒不吃草要會跑

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6樓

2021-05-30 10:57

我也遇過但是客服電話還不怎麼好打

在路上趕時間又要打這個電話真的很煩心

茉莉may

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7樓

2022-08-24 9:44

剛剛借2.0，還車時有上鎖，但卡在連線中狀態，打給客服詢問：租車時綁悠遊卡，還車時看車子有沒有扣上即可，不會因為沒刷卡而一直扣錢

等等實驗一下

pc8801

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8樓

2022-08-24 12:17

1.0也是三不五時會有各種車卡進去但不算還車的狀況

簡單說就是你還車如果靠卡沒有顯示還車扣款(扣0元或是不夠扣也是會顯示)那就是沒還到車

這種時候要就是打客服電話,或者站點都會有一根服務立柱上面有觸控螢幕可以回報問題.

至於上面說的下次扣款那個不保險,
因為你不會知道是不是根本沒還到車.
除非你原地朝其他靠卡點靠卡看訊息,
但我沒實際試過這是會顯示借車時間太近還是啥訊息,
有興趣的可以自己試試.
我的印象是扣失敗再靠卡一次應該就會補扣,
不會補扣就表示沒成功還到車.

反正總結來說就是注意要有正常靠車的逼逼聲,
或者你靠卡有看到還車扣款的顯示,
否則就是直接回報,這樣之後有事就不會找你頭上

sheauyih

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樓主

2022-08-24 14:45

茉莉may wrote:
剛剛借2.0，還車時(恕刪)

最保險的方式就是用手機 ubike APP 看借還狀況..
扣款失敗下次借車會先扣款.
扣款失敗一直都蠻常發生的.

現在2.0車機畫面會先顯示已還車再扣款..沒顯示還車就要注意了.
有疑問就開APP看看..看有沒有還車..

----

離上次2.0還車失敗已過一年了..相信該系統,該改善的應該也完善了吧..

不過前幾天又遇到一個 2.0 臨停上鎖的問題

顯示以上鎖
購物完要解鎖顯示無法讀取卡片?.. orz

反覆試了5-6次...還是一樣....

.....然後..就想說拔拔看..結果鎖車插梢居然就拔出來了..

當下螢幕沒顯示啥訊息..
不過最後還車也都正常.....一個額外的使用狀況..給各位參考......

sakura720629

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18分

10樓

2023-01-14 10:01

2023/1/13騎乘Ubike2.0，約在晚上7點半左右還車時，車子已扣住，但按面板按鈕無反應的狀況
當下立即透過APP回報故障，半夜快1點時收到未還車通知，也立即打電話給客服再次告知狀況

1/14早上又再次跑去還車的車柱再次確認故障車還在原位，然後再次通報客服
確認車子有扣在車柱上，推不進也拉不出，狂按面板也無反應
順便將歸還的車輛車號與柱號拍照，希望可以有個圓滿的處理

單身有單身的快樂~~~但是有機會還是想找個伴阿

CONA24

真的最好裝上APP，要不沒有還車持續扣款的話是小損失，被別人借走沒歸還責任跑到你頭上就是大損失，幾萬的車就要賠償了[冷][冷][冷]

2023-01-14 10:24

pc8801

只要沒看到扣款(扣0元也是會有扣款顯示)就是故障,直接回報就是.

2023-01-14 12:42

提醒 租 ubike 2.0 借還車異常要馬上打給客服處理喔

提醒租 ubike 2.0 借還車異常要馬上打給客服處理喔