請店家送修輪組，原廠卻說沒收到，請問處置

只有被海放的份

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樓主

2020-01-23 18:53

去年底請北投某知名店家，送修DT的輪組，已經去了超過一個多月
卻沒消沒息，老闆說送去原廠，前兩天打去原廠問
DT卻表示沒收到這顆輪子，說送修一般是五天內還給送修者。
想請問有沒有類似送修經驗的人?大概要等多久才拿得到輪子?
先謝謝了

2020-01-23 18:53 發佈

文章關鍵字店家原廠輪組

marcul

marcul
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2樓

2020-01-25 0:22

直接在店裡請老闆跟原廠聯絡，你人在旁邊聽!

慢慢騎~總會到

自行車狂熱份子

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3樓

2020-01-25 16:58

你說那個北投什麼成的那家嗎？

自行車狂熱份子

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4樓

2020-01-25 17:04

你說北投那個什麼成的喔？

不意外

北投阿成

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5樓

2020-01-27 22:25

您好我是建成單車
我有發訊息給您並且在上班後會幫您確認是那一組輪圈是否我們處理人員沒有處理好在此向您說聲抱歉
再麻煩您回覆確認謝謝

北投阿成

北投阿成
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6樓

2020-01-27 22:50

謝謝我們在開工後會主動聯絡車主如果是我們有遺漏沒有送原廠處理會主動告知並給予最好的後續服務謝謝

北投阿成

北投阿成
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7樓

2020-01-27 22:51

自行車狂熱份子 wrote:
你說北投那個什麼成的(恕刪)</有blockquote>
抱歉如果有服務不周的地方我們會虛心改進並且以車主權利為最優先考量謝謝您

北投阿成

北投阿成
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8樓

2020-01-27 23:03

謝謝以上車友的寶貴意見
我們在上班後會確認是否漏寄或是處理人員弄錯
並且已主動向樓主聯絡確認我們那邊沒有弄好針針對流程會檢討改進謝謝

陳怡安

陳怡安
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9樓

2020-01-29 2:11

同是車友，幫推。
可能情況有：

0.樓主說謊
1.樓主弄錯
2.店家說謊
3.店家弄錯
4.樓主店家認知不同
5.寄送時物流出問題
6.DT弄錯
7.DT說謊

過年後繼續關注。

個人覺得0.和7.機率微乎其微
因為想不出樓主或DT說謊的動機

2.3.4.5.6.比較可能