遠東集團服務品質差勁

coollijj
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樓主

2015-01-10 8:27

遠東集團服務員怎麼訓練的，服務品質這麼差。
本人在12/27去新竹巨城單車喜客買車衣，當下衣服有瑕疵又沒貨，問說什麼時候可到貨，說三天，我才買，結果三天到了沒通知，打去問，跟我說還沒到貨，結果等到1/9都沒通知，還要自己打電話去問才說到了，詢問為何沒通知，結果說通知了沒接，難道通知了沒接就放著，不用在通知嗎？問題是沒來電顯示，更氣的在後面，1/9下班去拿，到現場拿車衣時跟我說衣服有問題，要在等。有問題難道不用在通知嗎？這就是遠東集團的服務態度嗎？

2015-01-10 8:27 發佈

文章關鍵字遠東集團服務品質

nickwula

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2樓

2015-01-10 8:59

應該是單車喜客的店員吧！而且服務員，版大有常去內地嗎？

se-rr

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3樓

2015-01-10 9:08

coollijj wrote:
不用在通知嗎？問題是沒來電顯示，更氣的在後面，1/9下班去拿，到現場拿車衣時跟我說衣服有問題，要在等。有問題難道不用在通知嗎？

不用再通知嗎？問題是沒來電顯示，更氣的在後面，1/9下班去拿，到現場拿車衣時跟我說衣服有問題，要再等。有問題難道不用再通知嗎？

ericsss0203

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4樓

2015-01-10 10:34

coollijj wrote:
遠東集團服務員怎麼訓練的，服務品質這麼差。...(恕刪)

原來單車喜客是噓噓東的集團呀

真是受教了～

單車生活、義大利老車改造一起熱鬧中https://ibikeeric.blogspot.com/

84865426

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5樓

2015-01-10 14:26

coollijj wrote:
有問題難道不用在通知嗎？

傳個簡訊就好了阿
客服也很困難這種問題
如果顧客沒註明幾點之間可以打過去
剛好打過去的時會是他正在不爽的時間
一定會被獅吼功吼的

lcrc

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6樓

2015-01-11 16:48

單車喜客-遠東集團,
今天才知道有這樣的關係.

還有,南投又出現了,
南投的服務員有什麼問題嗎？

bm2000

bm2000
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7樓

2015-01-11 22:53

在新竹這樣的情形好巷還滿普遍的，我在台北住十幾年，
離開新竹前，印象中新竹就是這樣，大家都很習慣，
回到新竹以後，我就很難適應了，都過了十幾年了，
服務的心態還是很舊。

配備：相機：Nikon FM2 & Nikon D70s & Konica S4 AUTO

coollijj

coollijj
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樓主

2015-01-12 22:22

內地是沒去過。
是單車喜客店員沒錯，是單車喜客進駐新竹巨城購物中心。
置於讓大家誤會是我的錯～sorry

coollijj

coollijj
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樓主

2015-01-13 2:50

單車喜客真的很誇張，1/9號跟我說要用寄的給我，1/12號一定會收到，還跟我說出貨一定檢查過，結果1/12號收貨後發衣服袖子兩個很大的抽紗，胸前還有一點損壞，拉鍊頭卡卡，這樣的品質跟我說有檢查。
致電新竹單車喜客說衣服還是有問題，立即說還有準備一件新的可以馬上換貨，我回覆說難道還要我再跑一趟換嗎？才改口說馬上寄出。
（我保證我沒有自己將衣服弄傷）