去年年初的時候，在中壢的捷安特購入了XTC。
以當時的購車經驗來說，從購車前到購車後保固服務，我覺得我的感受是很滿意的。
當時因為身高較高(185cm)不好找車，所以遇到了一些困難。
但是在客服人員的協助以及幾家店的幫忙下，雖然買不到心目中最想買的車，還是買到了滿意及舒適的車款，車店的態度及後續服務也還算不錯，中間經歷了前叉崩牙(直接更換新品前叉)及輻條斷裂(免費修補)，後來因為屁股癢就賣掉升級了公路車現正常服役中。
前陣子，女友也在找腳踏車，後來就帶她去了一些車行跑透透，後來決定好了車款以後，也大概問過價錢差異不大，就選擇在離家較近的捷安特經銷商購入車子。
介紹與談價的部分其實都與一般車行差異不大，付清款項之後，便是交車的部分了。
如果我認知沒有錯誤的話，交車部分應該是需要確定車況、簡單介紹操作、協助客人調整、以及保固登記及說明保固內容。
當我們付清款項填完保固書後，店員就短短的說，保固內容在說明書第四頁，連解釋都不想解釋，就直接跟我們說車子可以拿走了。
轉過身一看。
車身上還有明顯的積塵。
座墊歪斜的沒有對正，也沒有幫忙調整高度的打算。
輪胎不只胎壓不夠，是都軟趴趴的接近沒氣。
再次詢問店員，車子車況都沒問題不需要調整直接拿走嗎？
店員回答：是的。
當下其實已經有點無奈，好在已經有拿去給信任店家調整的心理準備了，就請他把輪胎打氣，牽車走人。
後來牽回家裡，架上花鼓架開始整理檢查外觀。
清掉了外部積塵後，便可以看到幾處烤漆受傷及車架小凹損。
最後轉動龍頭檢查。
歪歪歪歪叫。
我笑了。
跟我說是在這邊已經開了二三十年的老店？
說真的只能送他一個，呸！
J大C大你們好：
感謝你們的指教。
外觀部分我倒是覺得還好，只要不要有重大外觀瑕疵都還OK。
畢竟出去騎個幾次這種傷痕也是無法避免的。
只是奇蒙子的問題吧，花錢買了車，車上一堆灰塵...
我倒是覺得調整高度頗重要的。
像我之前去買XTC即使是登山車還是會主動幫我量跨高，去做初步的fitting告知我計算出來的理論座高是多少，再告訴我座高大概怎麼抓。
不過也不一定每家店家都有像量跨高這麼詳細的服務，但總需要告知客人高度大概要怎麼決定吧？
車店服務品質本來就不一，說真的買車以前也有考慮過這些問題，但因為熟識的車行並不是賣捷安特的車，所以只好去外面的捷安特找車，希望能找到一台價位正常非重大瑕疵有公司保固的車。
只是沒有想到隨便去都可以遇到籤王。
這些問題我並不打算回去找原店家，外觀的部分已自行清潔了，異音部分也請認識的店家將珠碗部分重新清潔上油後解決了。
當一家店的店員連保固內容都不願意解釋了，你覺得當你遇到問題的時候他還會想幫你解決問題嗎？又或者是用怎樣的心態去幫您解決問題呢？
發這篇文章，主要是覺得車店的服務落差很大，所以上來分享一下我所遇到的經驗。
平平兩台都是捷安特的車，價位也差不多，兩家都是捷安特的經銷商。
一家給人的感覺態度主動進取且負責，另一家推銷收錢主動，收完錢後...？
junnov14 wrote:
像我之前去買XTC即使是登山車還是會主動幫我量跨高，去做初步的fitting告知我計算出來的理論座高是多少，再告訴我座高大概怎麼抓。
不過也不一定每家店家都有像量跨高這麼詳細的服務，但總需要告知客人高度大概要怎麼決定吧？
...(恕刪)
其實就我自己來說 前一陣子算是換到第3台公路車 (因為中間有一台換整套變速 要重新適應)
店家可能會認為先讓你自己去調整你自認為的高度!而非fitting 我以前也迷信 椅墊要怎麼調 (剛好又在正中間才會平衡) 坐墊高度要與腳根一樣長
其實店家後來告訴我 理論上是這樣 但有時候有一些人習慣了 就好比我自己 椅墊習慣往前很多 根本沒有在正中間 這是個人習慣問題 因為我習慣 兩手一推 屁股就直接往後坐 (這樣比較近) 但這都是個人習慣問題 不代表所有人都能習慣
簡單來說就是 一腳踏在踏板上 另一腳 後腳根要能踏到踏板上 如果有上卡穿車鞋 那高度就會再拉高1到2公分
自己也有一點小心得
一個月前牽了anyroad 2
我知道我是新手 所以我先聲明了
在談好要付錢之前 態度都非常的優質
當下遇到前變不好上鍊
想說可能是我對於公路車煞變把還不熟悉
騎個幾天有問題再回去問問
FSA大盤果然沒讓我失望 上鍊上不去了
於是我騎回去問老闆
老闆顯得極度不耐煩
連我話都沒聽完就說 唉 你不會變速啦
仔細看了一下 飛輪在最小 大盤從中要變大
我不懂這裡出了甚麼變速技巧還是邏輯上的錯誤
於是我指出問題給老闆看
老闆也只淡淡的說了一句 前變不能調太出來 會掉鍊
...
就連要牽出門要回家前 還在問我要不要買車褲阿 衣服阿
我不能上鍊的問題還是沒解決阿!!!
懶得繼續問 所以我就牽回家...乖乖上01爬文
調調弄弄
現在順得誇張...
老店也不過爾爾
下一次買車絕對不會再去
@東部
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