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[抱怨文] 台北內湖Specialized旗艦店 之坐墊購買不良經驗分享

話說小弟公路車上原配 Selle Italia SLR XP 180g
因為久坐之後都會產生 坐墊邊緣下凹的現象, 導致坐骨會痛會陰部會麻
所以才找上這一家標榜可以量坐骨寬後買到適合屁股尺寸的坐墊

第一次去量, 坐上量測用的座椅後測出數據約123; 店員推薦我可以選擇 Toupe 143 或 Romin 143兩種
因為個人偏好喜歡Toupe外型,於是先借 test saddle趁晚上下班後去騎一趟行義路
坐沒多久就覺得屁股肉會被夾到的感覺..... 心想這漂亮的坐墊跟我無緣

第二天回店裡 換借 Romin 143 隔天早上去騎了兩趟 碧山巖, 有比較好坐但是感覺坐姿會變的使不上力

於是把狀況跟店員分享後, 又重新幫我量坐骨寬, 這次量是 125!!
店員很專業的解釋說 我選錯尺寸, 拿出對照表說我應該要用 Romin 155 的才對

以上測量與建議都屬於不同店員; 但是我相信他們對自身產品的專業度
所以我又再借了 Romin 155 test saddle 也是利用晚上下班去爬一次劍中劍
感覺屁股被托高,因為里程短並無太多不適; 跟自己原有坐墊比較是小鳥不麻了!!

但是我實在太喜歡Toupe外型, 所以又不死心再借一次試驗.... 結果還是夾屁股肉...

好吧, 於是我在把test saddle交回時, 就依照該店專業的測量把 Romin expert 155 帶回家
那時還在想要不要到外面去買還比較便宜, 但是想到這家店可以借用坐墊值得鼓勵; 所以還是跟你們買吧!

開心換好新坐墊, 連續爬四趟中社後以前小鳥會麻的狀況徹底解決..... 不過....

悲劇就在我上星期六去騎東進武嶺發生
才騎到50km 左右, 就感覺屁股沿著坐墊邊緣在痛... 奇怪不是尺寸有經過測量還是有問題嗎??怎麼比我之前的坐墊還痛?? 忍痛一天騎上武嶺後回民宿才發現.. 我的屁股左右兩邊各有兩道明顯瘀青

今天去跟 台北specialized內湖直營店反映這個問題
他要求我重新量一次坐骨寬 (這位帥哥店員就是幫我第一次量同一人)
第一次... 疑?? 怎麼是 110左右... 他說他好像有印象有幫我量過.. 怎會這樣
ok, 要求我手摸坐骨最尖端 然後在坐上量測墊上重量一次
哇... 還是110左右

我有點生氣了, 怎麼差這麼多阿??
今天我就是相信你們的專業, 還有量測工具測出的結果購買你們家的產品
單純就是想要藉由你們的專業一次搞定坐墊問題
結果還是花錢當冤大頭... 這跟在外面自己去買網拍東西有甚麼不同??

店員急忙解釋說... 我之前是穿牛仔褲量的所以會不準
阿你是不會當下就跟我說明白, 我在換運動褲來量不就好了嗎?? 現在搞成這樣怎麼辦??
笑死人了, 還經過專業儀器測量 買到錯誤尺寸的坐墊

我跟店員說, 這真的很尷尬; 我是一定要再買一個Romin的新坐墊但是你們對這件事要怎樣處理呢?
因為我是根據你們專業給的建議才買到尺寸不合的椅子!

於是他也很為難的打了電話給店經理詢問解決之道
結果答案是 : 不好意思, 是你自己買錯而且你也試用過我們不負責!!

可惡, 原本我還想當下就在一個買同款不同尺寸的坐墊, 然後把只買一星期騎過三次的椅墊放上二手交流處拍賣......
這樣的答案真是氣死人

還好我沒花錢在你家作 Fitting, 是不是完工後有任何不適你又會說對不起設定錯誤不是specialized的錯,是你自己身材的問題.....

寫這樣多, 讓大家自己心裡有的底這樣標榜專業的店家 賣的是怎樣的服務!!
我會把這篇文章轉成英文寄給 specialized 原廠
要他們好好教育一下自己直營店的員工與主管

以後誰敢買你家的器材, 聽你建議去買錯的尺寸還要消費者自己承擔錯誤, 合理嗎????


2012-07-24 20:13 發佈
balee99 wrote:
話說小弟公路車上原配...(恕刪)


去這麼多次
你不覺得她瘦很多


balee99 wrote:
話說小弟公路車上原配...(恕刪)


不然讓他倒好了,
來~
呼口號!預備備器...........

賀伊島~
賀伊島~
賀伊島~

請問這樣可以嗎?


balee99 wrote:
話說小弟公路車上原配...(恕刪)


前半段量錯尺寸的部分還免強可以接受
但後面不給退換貨就太誇張了

話說我也是因為可量坐骨寬
而特地騎了車去內湖買他們家坐墊的
還好沒遇到這鳥問題
balee99 wrote:
話說小弟公路車上原配...(恕刪)


那我跟我老婆 去買椅墊也沒有特別 FITTING 但用的都很好


都是店家推薦我們就使用 都沒有這一些問題 或許是店家用目測的就知道尺寸

underfire wrote:
前半段量錯尺寸的部分...(恕刪)


重點是...
我沒要求退貨, 我只要求再買一個正確尺寸的是否可以有優惠可以減少我的損失
店經理跟店員講的意思是 " 這是我自己的錯 " 就是要我自己吞下就對了!!

想到就不開心!!

tpccy6421 wrote:
不然讓他倒好了,來~...(恕刪)


您把方向弄偏了, 可以讓人試坐試用的店家 我本身很讚賞, 所以寧願多花一點錢在直營店裡購買
只是, 居然經過他們專業丈量還買到錯誤尺寸還被人說這是消費著自己的錯
這要那怎麼說呢??
換做是您, 請問怎樣處理??

jackual0612 wrote:
那我跟我老婆 去買椅...(恕刪)


對阿, 其實我原本這頂 selle italia SLR還算好坐
只是每次長途 或 爬長坡後就會發現, 坐點旁邊會下陷觸底而且會陰麻酥酥的
才會想藉由專業的測量來選擇適合的坐墊

沒想到 比外面看順眼隨便買的還糟...... 至少SELLE italia 讓我騎完雙北也不會讓我屁股黑青
唉~~~~

balee99 wrote:
對阿, 其實我原本這...(恕刪)


不知道那家店員是如何幫你測量的...

我個人經驗是...第一次量完...過一下子...在量測第二次確認

二次都一樣沒問題後,看客人是否要借用坐墊...後續再看看狀況,是否要購買

基本上只量測一次..不太能確定

我大概為了坐墊...在店裡測量了有5次才確定購買...每次都一樣寬度範圍
到Specialized 的 Facebook 留言看看~~~

https://www.facebook.com/pages/SPECIALIZED%E5%8F%B0%E5%8C%97%E6%A6%82%E5%BF%B5%E5%BA%97/197527667432

https://www.facebook.com/pages/Specialized-Taiwan/348129205217982
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