日前到台中市大隆路美利達買一雙登山卡鞋送給哥哥，原本收到禮物的哥哥既開心又滿意，結果準備裝上卡片時，才發現鞋內沒有栓卡片的螺絲孔鐵片，哥哥快氣炸了，一直要我拿回去退貨。我拿回鞋子之後，盡快拿著鞋到店裡尋求解決，原先跟我接洽的那個服務人員說不能退貨，他很不仔細的看了看說他只能給我一對卡片，我以為事情就是這樣(我沒穿過登山卡鞋)，我想試著說服哥哥。
於是又把鞋子拿回去給哥哥，結果哥哥一看還是拿錯，哥哥拿他的舊卡鞋給我看告訴我到底少了什麼，終於我懂了，哥哥這下對美利達的不專業更加生氣。我第三次去到店裡，原來的服務人員不在，於是我一邊等一邊逛，如果他們堅持不讓我退貨，我也得先看看有什麼可換的東西。後來那位不專業先生終於回來了，我告訴他，他給我的東西還是錯了，我哥堅持他不要了，那位先生則是堅持不能退貨，我告訴他如果一開始不要有漏掉東西，就沒有後續的事情，服務人員始終不肯承認是他們的疏失，講到後來，那個服務人員竟然說他也可以懷疑是我們故意把鐵片拿起來，聽到這兒，我真是火冒三丈，竟然懷疑我們偷了鐵片，真是可惡至極！
我氣到無法跟他說話，我就到一旁亂看平復情緒，那個服務人員則跑進裡面去，另一個服務人員才說會退刷的工作人員休假，要我改天再去退刷。
我生平第一次受到這種羞辱，為了偷一對鐵片，可以跑三趟(應該是四趟)美利達，我太閒嗎？一個服務人員可以這樣侮辱客人的人格嗎？我一開始就打算試試看能不能退，如果不能退我也只好換貨。消費者的立場，對於不滿意的買賣總是希望能取消，而銷售人員則應該是說服消費者並協助消費者找到他們滿意的商品。但我卻遇到只想用公司規定的藉口強迫我換貨，甚至出口傷人，本週六我去退刷之後，我再也不會再走進美利達的任何一間店了！就這樣我經歷的一場從來不曾有過最惡劣的購物經驗！
caspar1103 wrote:
日前到台中市大隆路美利達買一雙登山卡鞋送給哥哥，原本收到禮物的哥哥既開心又滿意，結果準備裝上卡片時，才發現鞋內沒有栓卡片的螺絲孔鐵片，哥哥快氣炸了，一直要我拿回去退貨。我拿回鞋子之後，盡快拿著鞋到店裡尋求解決，原先跟我接洽的那個服務人員說不能退貨，他很不仔細的看了看說他只能給我一對卡片，我以為事情就是這樣(我沒穿過登山卡鞋)，我想試著說服哥哥。
於是又把鞋子拿回去給哥哥，結果哥哥一看還是拿錯，哥哥拿他的舊卡鞋給我看告訴我到底少了什麼，終於我懂了，哥哥這下對美利達的不專業更加生氣。我第三次去到店裡，原來的服務人員不在，於是我一邊等一邊逛，如果他們堅持不讓我退貨，我也得先看看有什麼可換的東西。後來那位不專業先生終於回來了，我告訴他，他給我的東西還是錯了，我哥堅持他不要了，那位先生則是堅持不能退貨，我告訴他如果一開始不要有漏掉東西，就沒有後續的事情，服務人員始終不肯承認是他們的疏失，講到後來，那個服務人員竟然說他也可以懷疑是我們故意把鐵片拿起來，聽到這兒，我真是火冒三丈，竟然懷疑我們偷了鐵片，真是可惡至極！
我氣到無法跟他說話，我就到一旁亂看平復情緒，那個服務人員則跑進裡面去，另一個服務人員才說會退刷的工作人員休假，要我改天再去退刷。
我生平第一次受到這種羞辱，為了偷一對鐵片，可以跑三趟(應該是四趟)美利達，我太閒嗎？一個服務人員可以這樣侮辱客人的人格嗎？我一開始就打算試試看能不能退，如果不能退我也只好換貨。消費者的立場，對於不滿意的買賣總是希望能取消，而銷售人員則應該是說服消費者並協助消費者找到他們滿意的商品。但我卻遇到只想用公司規定的藉口強迫我換貨，甚至出口傷人，本週六我去退刷之後，我再也不會再走進美利達的任何一間店了！就這樣我經歷的一場從來不曾有過最惡劣的購物經驗！
阿哩 看錯了
自爆..
土城加藤鷹
內文搜尋
從 APP 打開
X