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對於FUJI的售後服務不敢恭維(非取暖文.只是提醒鄉民們.購買FUJI前要三思)

情況是這樣的~今年9/5我在台北市北投裕欽自行車行購買了FUJI ACR2.0~自此開始了我開開心心的自行車生活....騎阿騎的~好不開心~直到我騎到安靜的地方....

開始出現怪聲~(我不懂車)於是上網爬了很多文+問我懂車的朋友~終於知道是源自BB的怪聲~還有我的中變變不上去...於是想修理車子~車行的部分~說她沒有拆BB的工具(FUJI經銷商沒有拆FUJI的工具??)

她說要我等兩天~再去找她~結果等阿等的~過了一個禮拜~我打去車行問~老闆!工具來了沒啊?! 她還是沒調到工具...於是我就想說送原廠...度濫之旅就此開始....

先是打去客服.一問三不知~推來推去~(我是打FUJI官網的客服專線)他叫我連絡北區總代理~我連絡了~
北區代理說~要等台中原廠鑑定原因~再來回覆我~結果我等了幾天.打回去問北區代理~

她說~這其實不是他的業務.所以不清楚~只是幫我問而已...(客服叫我問代理.代理叫我問客服)請問這算推來推去嗎??最後終於北區代理承諾叫我連絡他就好

然後 終於(過了3天)問出一個結果就是~BB會拆掉檢查~大盤部分斷了兩齒~幫我維修更換後會寄還給我.

結果說 承諾我周五一定會寄出~周六早上車行就會收到~我就有車騎了...但等到今天(周日)我還沒收到車

我再打電話過去~北區代理又說....其實這是台中客服那裏處理的~他只是幫我問兒已~她也不確定情況~還說其實當初他不應該留聯絡方式給我~我應該完全找客服才對....甚麼東西啊!!!!!我哩OXO...那我到底要找誰阿?!

結論是...到現在.車子到底進行得怎樣...我還是不知道....並非取暖...小弟表達能力可能不大好.第一次發消費文..還敬請見諒喔
10/26補充~
報告各位大大~車子昨天收到了~目前一切沒問題!希望一職好下去囉...
2011-10-23 16:12 發佈
我想你買車之前的功課應該沒做得很足夠,

而且你應該是找了一家只會賣車,而不太會修車的店家.

俗話說貨比三家不吃虧.

你可以到大台南01小惡魔的單車版看看,有免費提供健檢的FUJI店家喔

不管是不是在他們店買的,通通可以去健檢...

至於客服...沒用過,不予置評..

希望你的車車早日康復.



曾經滄海難為水 , 除卻巫山不是雲 , 取次花叢懶回顧 , 半緣修道半緣君 .
富士有北區總代理??不是早沒了..現在不是都統一由公司對經銷商嗎??還有連拆bb都沒有工具的車店..這叫車店??有點老鼠老虎搞不清楚了..
豁達的人生..才是人生..
建議可以找北投建成單車(明德站旁)詢問,敝人的富士公路車(Barracuda)在那裡購買,
有問題隨時到店裡找阿成店長都可以獲得協助。

買車前建議還是要先做足功課,慎選車店。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=268&t=2365751&p=1
恩 漂流大大~我想你說的沒錯...我功課可能沒做足...做足的話~我可能不會買FUJI的這款吧~哈哈~還是很謝謝你的解惑喔!
ccc
FUJI售後沒那麼差吧!

在我看來應該是遇到爛店家吧!連拆BB的工具都沒有真是太扯了,

我還在想那家店會不會只有在賣車其他維修都不會呢?

小弟不論登山車,公路車都是FUJI的,有問題都是店家直接幫我處理好,

那需要自己去跟原廠聯絡,所以不管那個廠牌還是選好店家比較實在




Monster _Hunter wrote:
FUJI售後沒那麼差...(恕刪)


爛車店加1
D90-A16, fuji頭又大-6700SL dorcus-XT
應該是店家不會維修吧
話說我也是fuji得車友
去年12月購買newest1.0
從交車開箱到設定
店家都做得很好
而且新車才騎不到一個月就發現前輪嚴重偏擺
返回原店家 也是二話不說直接更換新品給我

這可能只是個案
不能以偏概全
否定fuji的品質

沒有拆BB的工具,這什麼車行?

買單車要慎選車行,爛車行不管什麼牌子的名聲都可以搞爛。

陳李玲 wrote:
情況是這樣的~今年9...(恕刪)


不意外,FUJI的客服真的很有問題,所以買車真的要挑店家,靠自己跟FUJI溝通你會氣死。
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