GIANT 名氣大，大家都說他的優點：
經銷商多，全省很多服務站。但是我感受不到一家買，全省服務的品質。
怎麼說？ 就如你機車一樣，一家買KYMCO車或他牌。給你保固兩年好了，還不是一樣要到你當初購買處免費維修，其他家才不會理你，要不然跟你收費什麼的。因為很簡單：不是跟他買的，他沒有義務跟你做免費的售後服務。
還言之GIANT也慢慢走上這一條路。黑店多，要收費因為不是跟他買的，管你保固五年，終身保固。又不是華碩電腦，三星電腦送去原廠保固，到府維修等。
所以買車前一種心態，買車後又是另外一種心態。
所以我這裡提醒大家：
GIANT Vs KYMCO, SYM, YAMAHA不管哪家機車行都一樣
所謂保固：
1. 要送到原廠保固才算真正的保固
2. 要維修或調整一定要到你當初的購買店買（還不一定給你免費的呢！！）
3.全省據點多，AND SO WHAT 又如何？ 大家可以做實驗，你在台北市購買，請到花蓮，台中或南部要求保固，看他們怎麼說？直營店不會？ 你必須把車放那邊超過兩星期以上，還要排隊安排維修。是否會幫你更換新的零件？能拖就拖囉，能不換就不換囉，因為都是要錢嘛！！
所以要瞭解一點 GIANT名氣大 = 服務好嗎？
全省有據點 = 到處維修免費嗎？
品牌大 = 更換保固內的零件免費？
保固五年 = 更換新品還是整理過的新品？
我體會到的是：
買二手的車：絕對有保固？
買新車：保固無問題？
GIANT 品質如同KYMCO品質，售後服務一定OK嗎？
這是我的感想
當然有少數的店，服務得很好：條件是他認他們家的車喔，除了他們家之外，其他的車就.....放在第三位，慢慢處理，不急，又不是我的車沒差。
因為店家的規定是：
1. 賣新車
2. 賣週邊產品
3. 對於其他的經銷商的評論，當然視自己為第一名囉。
4. 不買車，就冷漠一邊
5. 不買高檔車，你還是被冷漠一邊
6. 買低檔車，會笑你是窮人。
7. 買高檔車才算是真正的客人
請大家推薦該不去的店家，該去的店家，以及分享自己的經驗
以上報告完畢囉!!
人性就會貪小便宜 哪邊比較便宜就哪邊買
就以單車來講 同一體系的店 裝出來的手法就有差
有的是精緻組車 裝車都有專業PARK的立車架來組車
有的組車 直接給你裝個三角架放在地上組
看車店投入多少的專業工具 當然價錢一定不會特別便宜(除非很熟)
有的老闆認為他投入多少心血還有以後的保固維修
要給你賺幾成才划算 有的只要不賠錢就可以賣出了
你是老闆 遇到只會挑便宜的買 有遇到困難才找來的客人
當然會跟自己的客人做區隔 現實就這樣
我到認為買車差沒多少 就附近買當買保固服務就好
如果搬家 就找附近常去消費的店 多消費幾次老闆就當你自己人了
管你是其M牌F牌XX牌的 還是會照樣幫你服務
店家跟客人是對等的 只要你有消費潛力
當然為了賺你錢 一定會給你服務
如果是擺明吃定要免費服務 那就多找幾間看哪間老闆心情好吧
taiyoto wrote:
GIANT 名氣大，...(恕刪)
看完這篇文章覺得很心酸
為什麼技職學校招不到人是有原因的，就是技術沒有價值
話說從頭為什麼新車買完就是不回去原店家很簡單就是別跟錢過不去
是什麼問題大家心知肚明。
後續有問題到其他店家維修調整店家收50元又要被客訴技術人格就值50元嗎?
收你150元又說人家是黑店。
我常去一家自行車老闆常發牢騷說一句話，現在消費者在想什麼賣他一台車就要服務一輩子。
如版主言機車與自行車差異，機車要換機油、齒輪油就是利潤，
自行車要換什麼，請消費者買車衣就會說活動有送，請買燈說網拍比較便宜，
搞不懂自行車店老闆有百寶盆會生錢出來喔!
單車熱時候到處都有人開店，
現在收的都快沒有了。
店家沒有堅持自己的理念要生存下真的很難。
車友們 加油吧!
1. 你必須常常光顧他的店面並且買東西，也就是說從你買東西累積到一定金額才算是交情深度夠不夠，換言之，你的口袋要夠深的意思，才會給你交情，用金錢換交情。 買完車做個FITTING他會更愛，為什麼?因為你又在消費了。
2. 除了買東西之外你必須要給他好康，例如直銷一樣，你必須要介紹他人來這家店光顧，這樣才會覺得跟你交朋友才算值得，否則等於是:影響做生意。我剛也說過了，生意重要還是交情重要?
如同愛情重要還是麵包重要? 一樣的意思，現在自行車行已經呈現泡沫化，因為開店擴展的太快，導致泛濫的結果。例如去年在松江路靠近八德光華這一帶有一家GIANT 今年倒掉了。另外一個例子，在大直北安路原本有一家開了超過十年也是倒掉了。我們不要說GIANT，說FUJI好了，GIANT，MERIDA股票衝那麼高，只代表生意好，不代表服務好。財務數字才是重點，股東以及老闆要看的是毛利以及營業額，至於店對家的福利就不敢說了，大不了為了鼓勵你賣出超過千台，搞賞你一下，發發獎牌等。
重點來了:誰在乎消費者? 誰在乎只跟你買過單車或是機車的人? 你又不是恩人，他也不是靠你吃飯。所以說你跟哪家店面再怎麼好，有比他跟親戚來的好嗎? 會在最緊要關頭，例如:車要送修，先借用一台車給你臨時騎，會嗎?
當然會，這也要看交情以及重點是:他知道你的身分，等於是跑不掉的，所以才安心借你。你不回來，報案處理
這跟機車的模式一模一樣
好了剛剛有人說機車行會賺換機油或是其他的?
就是因為很多消費者知道機車行也是暴力集團，換一個便宜機油要收你一倍的錢，自己帶機油還要收一百塊，這樣合理嗎?連小錢都不放過，我不相信花大錢會一樣對你好。所謂暴力集團車行的意思，除了換機油之外，他們回收機油也有錢可以拿。所以是算雙贏，那麼消費者永遠都是被這些人給銷毀對台灣服務的用心，灰心的人太多了。現在很流行烏賊車，就是不給店換機油。
變成現在很多人換機油，保養都自己DIY，原因很簡單，區區鎖幾個螺絲花不到你十分鐘的時間，店家就要收你一百塊?這樣合理嗎?我們不要說機油，濾心就好了，訂價一百五，弄幾個螺絲就要賣你三百，這樣的毛利幾乎是翻倍，要是台灣外銷的傳統產業在產品上毛利可以抓一倍有多好，現在宏碁的利潤也不到三趴，鴻海的也不到三趴，PC產業的毛利可憐的很，除非你是明星產品如APPLE才能成為股王，但是論品質以及服務不算差。至少不會因為你窮還是王雪紅對待的方式會不一樣。例如封館任你挑APPLE產品。麥當勞打工一小時也才一百塊，靠的是血汗，勞力換來的，還會被客人客訴，被開除的壓力。麥當勞是服務業，難不成車行不是服務業?
什麼才算真正的服務? 來看COSTCO好了
買錯，不好吃，通通給你全額退費，以前有期限為一年，現在期限延長到終身。你吃過的麵包一年後還是可以拿來退，它們最多只問你幾個問題:產品有什麼問題?回答:不好吃，也會讓你退。怪不得上個星期的新聞有報導，台灣的COSCTO營業額單一家內湖店可以超過四十億。這意味什麼?就是真正把客人，消費者放在第一。
如果換成GIANT還是KYMCO。我買來的車騎一段時間，七天好了，不好騎或是有瑕疵，它們會毫無理由讓我退嗎?不妨剛買的人可以測試一下。電子產品PC電腦，有所謂的七天鑑賞期，至少他們對於消費者有一個交代，萬一出問題，直接換新品。那麼單車或是機車可以嗎? 頂多拿去原廠，先做評估是否可以更換或是直接維修即可。後者送修的機率比較高，幹嘛要換車?會變成庫存，更慘的賣不掉，股價大跌，也不好交代股東。
COSTCO不是原廠，不研發產品，不推銷，有問題馬上給你退，電視也不例外，吃到一半的麵包也不例外，全額退。現在貧富差距越來越大，在GIANT店會分得很清楚，在機車行還不至於，算中等，因為會買機車都是沒有錢買雙B或是學生族，打工族。COSTCO不分你有沒有錢，通通給你無理由的退費。這才是對消費者一個很明確的交代。
不是我想要吐槽，是親身體驗GIANT的傳說中的服務。這也不表示其他家的服務會好到哪裡去。
taiyoto wrote:
GIANT 名氣大，...(恕刪)
大家看到都是美好的一面，有誰看到心酸的一面，
G牌+M牌股價高是靠台灣服務產生的嗎?
台灣市場佔他總營業額不到10%
現在的環境可能都要倒貼，
為什麼COSTCO可以這麼大方很簡單，
要跟我作生意契約先談好，
當哪一天是供應商的話，我相信依照現在台灣的人力成本與原料成本，
一定打退堂鼓，
說一個我親身經歷的感受在都市買蘋果100元5~7顆平均15元，
在武陵農場你若是蘋果農家可以拿來打棒球，
更別說美國、智利、韓國、大陸的種植面積，
大家都希望可以得到COSTCO服務的條件，
可別忘了美國修理腳踏車是5美金起跳，
http://5i01.com/topicdetail.php?f=398&t=2015858&p=1
COSTCO帶來的是優惠價格的一面，
確沒有帶來他們真正服務的精神，
誤導許多看法，
在台灣已經很幸福了，
對於不肖業者我們需要抵制，
大家為騎乘樂趣而努力。
taiyoto wrote:
老實說 跟店家的交情...(恕刪)
您說的大部份我都贊同 ...
不過提到 COSTCO 部份,個人有點意見
首先 COSTCO 每年是有會費的
也就是說會員年費是他們其中一個主要的收入
另外,COSTCO 賣的東西是屬於可以一直重覆消費的產品
但是單車是屬於耐久財
除非是壞了(通常是意外)或喜新厭舊
不然能重覆消費的東西真的不多,如:鍊條,清潔劑(可於其他賣場取得)
另外原PO將 GIANT / KYMCO 做比較其實也不太恰當
單車是屬於耐久財前面說過了
機車雖然也是屬於耐久財
不過因為機械架構的因素
重覆消費的東西很多,如:機油,皮帶,齒輪(盤),濾芯 ...
單車與機車及COSTCO的產品還有一個很大的不同
單車非民生必需品,主要用來運動,少部份是通勤
機車主要用來通勤,少部份是旅遊
COSTCO的產品大部份是民生必需品
所以這幾間公司在經營策略上會有很大的不同
不過單車的售後服務確實還有很長的一條路要走 ...
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