蘆洲鐵*星空的不愉快經驗

黑旋風家族
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樓主

2011-07-31 14:58

因位小朋友升上國中之前買的 mini六速腳踏車已經太小

剛剛跑了一趟蘆洲鐵馬星空單車店..真的是一肚子火

店員看到顧客上門喜孜孜的來詢問預算價格

我隨口說5000左右..店員居然以不太屑的態度回答

那可能只有眼前這一輛或是排在外頭的可以參考

我隨手拿了一輛單價8000左右的單車想要試試變速器換檔的順暢度

第一次譏笑我姿勢不對（我要借製車架也不理會）

後來又更正使用大盤、飛輪配速的方法...

我當然知道不能大對大、小對小..但是小朋友哪知道

也只不過要試試整個前三盤和後九輪盤的順暢度

真的有需要以這樣輕蔑的態度來回答嗎

更氣的是...跟店員說在其他車店有看過不同車款..

居然直接回答...那你就過去那邊買啊..

過去的個性絕對是火冒三丈、大發雷霆..

唉...後來想想..算了..這樣的服務態度..以後一定會被客訴的

真的是一肚子火....這是第一間讓我唾棄的的單車店

難道只因為說出想買便宜車..就必須受到這樣的待遇嗎..

或許應該騎著我的公路車和小折過去...

相信會有180度不同的服務態度吧.....呸...真的忍不住要說髒話...

左岸心、左岸情...進入左岸好心情

2011-07-31 14:58 發佈

文章關鍵字蘆洲鐵星空經驗

leon8138

leon8138
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2樓

2011-07-31 15:14

那家我也去過
也是有過不好的經驗
還會去的原因只是因為他離我家近
不然我也不會去
他們那邊常常有他們的車友在那邊
老闆是一個個子不算高有染髮帶眼鏡的
有一個男員工，個子不高也是有染髮，嘴邊有顆痣
不知道你是遇到哪個?

黑旋風家族

黑旋風家族
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樓主

2011-07-31 15:21

leon8138 wrote:
那家我也去過也是有過...(恕刪)

哈哈哈...我猜想啦...猜想啦

我運氣真好...兩位都遇到吧

說實在的...我只是很專心的在看那輛單車的結構、配備

想要幫我們家小朋友購買...也在幫鄰居物色中（因為他知道我騎很大..勞請我代為挑選）

傳說中的那兩位帥哥...我正眼都沒喬上一眼

一來...他們比我帥又年輕

二來...他們的冷槍暗箭讓我忙著接應無暇挖鼻孔

左岸心、左岸情...進入左岸好心情

fcb546

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4樓

2011-08-01 0:39

我覺得這種感覺是很不好的，但一定是有踩到老闆的地雷，老闆才會生氣吧，我也有去這家店，但基本上不管去哪一家店，要碰車，試變速也應該要問過， "隨手"拿一台八千元的車，誰也會不爽吧，我只是提出我的看法，別鞭我 ^^"，我去哪家店都一樣，一定不敢亂碰車的，http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=266&t=2279543
像這個換胎被洗臉，也是自己愛亂碰

kin-yang

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5樓

2011-08-01 1:37

以前都在01都是看看很少發言.但是這一件事真的是讓我很想在這發一下言~
今天家裡拜拜沒出去騎車.拜完沒事~想說去鐵馬星空換把手順便逛逛順便LDS一下.想不到就讓我遇到這精采的事
整件事情都親眼目睹~我來還原整件事情的真相~我在旁邊聽到的我就用Q&A來還原(我看01的文章都這樣用的)
Q走進來看車 A就過去招呼問說有想看哪一台車?

Q:預算5000左右
A:前面4980的車還有外面那星都是5000元以內的.

Q:外面的車大盤是幾齒的?
A:那都是48齒.

Q:那這一台車是幾齒的(8000元那一台)
A:這一台是52T的

Q:那這一台是幾速.後飛輪最大是幾T
A:這一台27速.25T

Q:有沒有後飛輪是32T的
這時店長就過來解釋你可能要買SHIMANO24速的車後飛輪才有配32T 小輪徑前面三盤的車配32T用不大到.太輕而且齒比拉鋸太大不好騎

Q:因為要給老婆騎的飛輪要大一點

Q:這一台可以拿出來看一下(8000元那一台)
A:可以(拉車中)

這時Q就蹲下來轉動大盤一直在試變速.這時車就一直晃來會去.
這時店長走過來就說你轉變速站錯地方.左右手勢不對(因為車一直晃)

Q:人家方X式24速的車才賣6900元.你們的車賣7980元
A:兩台車.車架和段速.配件不一樣.

Q:人家是SHIMANO變速器比較便宜
A:如果你比較中意那一台你就跟買那一台不一定要買我們這一台

以上是我在旁邊看好戲的經過哈 (努力還原了)

今天看到這一篇慘痛經驗的文章要不是在現場遇到真不知道真有這樣的事情(本身沒有做過生意)
下列是我個人的見解不知道別人是否跟我一樣

預算5000元店家介紹5000元以內的車這樣有何不妥介紹太貴的又會被人說店家要多賺錢

難道騎車騎很大的老手有買高階的公路車的有錢人去店家看車就可以隨便隨手拿車來轉變速 (預算5000元隨手拿了一輛單價8000左右的單車轉動變速?)
連這一點基本的規距都不知道.我想任一間車店都會不開心吧~ 相信店家不會賣一台變速有問題的車來自找麻煩吧!有要買車店家一定會幫你調到OK才會交車吧

我想因該是事前沒有告知店家就擅自隨手拿車來轉變速店長才出來制止

拿別家賣的車來盧店家說賣的比別人貴~讓人不難聯想又是一個殺價不成來這裡抱怨的報怨文~
我也常常逛網拍也到處買東西每一家店都有他經營的方式消費者可以選擇去哪邊消費但是基本的規距也因該要遵守吧

PS.真的很佩服常常在01發言的大大原來發文章真的好累讓我更加珍惜01各位大大的文章

剛剛看到的一篇文章也是消費小糾紛給大家參考http://www.mobile01.com/waypointtopicdetail.php?f=192&t=2278534&p=1

黑旋風家族 wrote:
因位小朋友升上國中之...(恕刪)

a9021006

a9021006
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6樓

2011-08-01 6:19

方程式和鐵馬星空兩家的消售方式有點像.都是以小折為主.也都賣的很便宜.方程式價格感覺更便宜.但是通常賣便宜.比較適合會自己整理的消費者.售後服務方面.可能就沒有辦法達到非常好.要服務很好.可能要選擇g牌的直營店.

卡南哥

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7樓

2011-08-01 8:11

黑旋風家族 wrote:
因位小朋友升上國中之...(恕刪)

真屌!就是看不起這種店家~
零件買齊我幫你裝!

黑旋風家族

黑旋風家族
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樓主

2011-08-01 8:23

fcb546 wrote:
我覺得這種感覺是很不...(恕刪)

我也覺得奇怪...我先告知要看8000左右這輛車

麻煩店員幫我推出來（不是我自己隨手拿喔）

然後再勞請幫忙拿個置車架希望試試車子的順暢度

一切都在正常的程序

我覺得是服務態度和語氣的問題...而不是車子問題

客人真的有不懂的地方..店家應該是耐心的解說

真的有不妥的部分..也應該好好的來講解

做事情本應光明正大..而不是匿名或是寫些文章來歪曲

我的說法是預算在5000上下看7950左右的車子就違法嗎

況且進去後仔細打量車的的配備與構造..我只看5000以上的車子

真的覺得服務的態度不佳...我才會在此抒發、分享

現在是服務的社會..別忘了以客為尊..生意才能常常久久

一再地歪曲解釋只會影起更大的反彈......唉...無言...

左岸心、左岸情...進入左岸好心情

黑旋風家族

黑旋風家族
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樓主

2011-08-01 8:35

kin-yang wrote:
以前都在01都是看看...(恕刪)

這位護主心切的大大...跟您說聲抱歉

你的內容80%正確..

但是...我沒有隨意牽車看喔

是店員說451輪組的單車..他們那輛算是價格最殺的了

小弟不才上網查閱已久...才會說出（方程式單車6950..還是配西馬落的變速器呢）

並非要殺價...只是說出不同價格（一樣451輪組）大有人在..

但店員說那你去那裡買啊

小弟我再重申一次

不是價格與配備的問題...

是服務的態度..說話的語氣....這才是讓人無法接受的重點

您寫的對話內容看似平淡無其..但加上與氣候口調..很多人都會或冒三丈的

服務....是店家該有的基本要求..

無論是態度和口氣...都需以顧客為尊

一再地掩蓋解釋..這篇文章點越率越高...迴響就越大

是好是壞...請多思慮.. 幫不了你