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台灣G牌自行車 服務態度不佳.處理問題隨便

於今年7月中旬買了一台低價位公路車TCR3
BB有出現踩踏規律性的怪聲
3次到經銷商維修
狀況為改善
決定寄回公司
一個半月後通知我
是怎樣
作業速度那麼慢
但回到經銷商
我一看車子
只有''''還有''''可以形容
車上都是油污 還有多處擦傷
處理態度不佳
還跟我討價還價
最後說隔天(12月5日)要打電話跟我說如何處理
現在都過幾天了
車子便宜就可以這樣
捷OO做事的態度就是這樣嗎
這樣還有誰敢你們買車
此經銷商店名為
玩O單車

大盤崩牙是我自己用的
但我沒叫店家處理
是店家自己幫我處理的
事後
車子擦傷
還想用我幫你處理大盤崩牙
擦傷的事就不要計較的態度跟我談
當時我在跟店家談擦傷
店家轉移話題到大盤崩牙

最後烤漆回來
我去牽車
我們
什麼意思
我只能說生意人
那張嘴吧好厲害壓
2010-12-15 11:11 發佈

紘bicycle wrote:
於今年7月中旬買了一...(恕刪)


這類事件建議撥打0800可以得到較妥當的處理
送回捷安特原廠修理~~~~哈哈,小弟經驗豐富
2006年的新買半年的 Iguana因為拆掉後輪的情況下櫃子倒下來,
把後三角壓歪,碟盤也歪了,輪子裝不回去,
送去台中太平的車行,再寄回捷安特車台矯正。
我的腳踏車在新竹買的,學校畢業後回到台中。
原廠回來之後跟新的一樣,老闆還說因為他太忙不然他會幫我打蠟,
聽了感動到現在,當時我連鏈條要洗,車子可以打蠟都不懂,
到現在四年多,騎了三次武嶺,好幾次大雪山車跟我都還活得很好
因為後變歪了矯正,碟盤也歪了換掉,所以花了一、兩千。
一、兩週搞定,車台矯正零件要全拆才寄回去,所以老闆幫我拆車裝車一次。

然後前兩個月新買的 TCR AD3變速線止栓因為在拉變速鋼索拉爆,
因為已經拉爆了,所以是剛好那顆止栓本身是瑕疵品還是拉爆也沒辦法判斷了,
這次直營店幫我送回去出保固,也是說要拆掉大部分零件,
三天就回來,免費,
回來也是跟新的一樣,沒看到啥不順眼的地方。

所以~~~捷安特直營店真的很方便
01車友買車都建議giant,優點是大公司全省維修據點多,但是總不能車子有問題都塞直營吧,直營店又不是處處都有開花,好的售後服務才能永久經營。
看到這個只能說經銷商不等同直營店
你如果想要大公司完整保固還是去直營店買車吧,我的車都跟直營店買的
所以有什麽問題捷安特店員都會幫我處理好,畢竟是領捷安特薪水的,跟那些當老闆的店是不一樣的
要不然就要挑好的經銷商車店

紘bicycle wrote:
於今年7月中旬買了一...(恕刪)


X家自己把市場玩到八折這種低利率低層次,然後又玩這種售後不理,實在不可取。
tieniu wrote:
X家自己把市場玩到八...(恕刪)


一分前一分貨吧 你要便宜 當然服務相對的就差
賺的少 沒錢給員工做教育訓練
也不會投資好一點的工具
反正他價錢殺 不怕沒人買
可憐的是消費者 車當成孤兒車
買東西靠運氣
要捷安特幫你處理也要靠關係
如果認識裡面的課長或經理
應該會比較快又處理的完善
加油
繼續給他投訴下去
不然真的就要找關係
頂一下!
捷安特品牌作大了就這樣高姿態…
管他直營不直營
今天就是買捷安特出狀況
捷安特就是要做出負責…
之前都在單車版潛水(汽車版才有發言)
這次看到這件事真的覺得有點過份
支持你一下~~
先不管臺灣的經銷商或直營店
小弟比較好奇的是G牌在日本或歐美
遇到相同的問題是如果處理的??
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