一直未能找到能讓我心動的車…
直到在一個偶然的機會下接觸了內湖亞仕大的車，我非常喜歡…
店長非常的熱情與細心的一一為我解說
就在接觸、溝通的二~三次經驗中，我訂車了
就在10月10日，和店長約好四點到店內做最後組裝與交車…
我4點10分到店內，一進店裡…只看到店員…
店員告知…店長出去，晚一點回來…
我問什麼時候回來…店員說…「不清楚…應該等一下吧」
我請店員幫我打電話，接過電話：「店長說：他人在龍潭，去幫一位車友道路救援，請我先去逛逛，會晚一點回來，」
((我心想…不錯唷~在這買車還可以被道路救援。))
我問：「大約需要多久時間?」店長說：「半小時」
我等了第一個半小時過了…又等了第二個半小時過了…
我又問了問店員…可否請他再幫我打電話…
只見他播了電話但似乎沒接到，就跟我說…「應該快到了吧，才會沒接電話……」
就這樣再等了第三個半小時…我快耐不住性子，問了店員，可否給我店長的電話，我自己跟他說……
只見店員非常不耐煩的態度與眼神說：「我打給店長就好了…」只見店員掛斷電話回我說：「店長已經車開到深坑了…」
就這樣進入了快要發飆的第四個等待的半小時，終於…我完全無法再等第五個半小時的當下…
我離開了內湖亞仕大(店內唯一的店員完全不當一回事，連追出來詢問為什麼要離開的動作都沒有…)
當離開後5分鐘…接到店長的來電說：「他已經回到店內了」
而我終於壓抑不住情緒…在電話那頭失控…並做了決定
就這樣回又再度回到那個讓我空等了二小時失約的內湖亞仕大車店
我告訴店長：約好四點，您忙…有事無法交車，可以直接跟我說，我們在約其他時間，而非等了半小時，再半小時…。
店長言……抱歉、再抱歉…『當時時間已經6點40分』
晚上跟人約好吃飯看煙火，完全泡湯，讓我失信於朋友…
四個等待的半小時裡心情起伏…期待、無奈、失望、絕望…
我完全不考慮的退訂了…
我想…有這樣一次深刻要花錢又被耍的服務品質…『夠了』
