以獲得應有的處理
得饒人處且人饒人
請各位支持台灣本土的品牌吧
別讓大陸車架攻佔台灣
sorry 忙著準備考試 不再回應與討論
換作是我,我也無法接受!!
而至於"換一台新車" 這點就見仁見智了!
如果以廠商的觀點來看,可能會覺得不太能夠接受這樣的要求
然而如果以消費者的角度來看待這件事情時,或許會覺得這並不過分
也或許有其他消費者會選擇默默承受or較顯著的賠償!
客服人員方面...
這應該說是該公司的員工訓練做的不好!
也或許是樓主剛好遇到的客服員態度較為不佳[如果每次都是同一位客服員,那就沒話說了...]
就我的觀點來看,客服態度固然重要,但也並不代表該公司的其餘業務方面處裡的不佳!!
已上是以我客觀的角度分析!!
【人因夢想而偉大，人因幻想而沉淪】
【不管結果將會如何，唯有全力以赴才能問心無愧】
客服是同一個人沒錯
我嚴重懷疑她是老板娘
我想他們是想以"最小成本"來處理這批有問題的車
我等了四個半月 一天算一百租給人家好了
135天 * 100 =13500
都是這台車原購價的一半了 換一台新的 以折舊率來說
我自己的認知上 是不過分 當然這個就是個人認知問題了
我一開始是以心平氣和大家交個朋友的態度
但我感覺他現在把我吃死死的 他們要怎樣就是怎樣
我毫無選擇權 我想直接跟他們老闆談比較快吧
四個半月...他們可能是怕 換我一個之後 大家都要換了
但... 問題就是出在他們家的車架 並不是我們這些消費者
我想 我們就是錯在買了他們家的車
買新車是一件快快樂樂的事 搞成這樣 不是大家所樂見的
現在被我同學天天罵我笨 有時間騎車也讓他拖到沒時間騎(課業越來越繁重)
就拿他們Y拍的服務宗旨來說 現在讓我感覺都是屁話 ... (失態了
暫且不論他們是否有真心想處理這件事!
光從回廠時間來看就可感到不是那麼的OK...
再來,如果說該公司有誠心想處理事件的話...這種服務態度有點太過消極
如果說經過一段時間,該公司還是無法給予合理的交代時,或許可直接聲明要找老闆詳談...
而如果,老闆本身的態度也是如此...那麼或許可選擇法律途徑解決[這是大多數人最不願意樂見的]
雖說如此,但消費者該有的權利也不能因此而被剝奪
自己決定看該如何做才是最適宜的!!
我只能提供意見
此外...關於在Y拍購買這類高單價商品,個人建議是盡量避免...畢竟這類商品如需維修or有狀況時必須寄回當初的賣家處理!
除非是大廠,具有實體經營店面or維修店面,才比較有保障!!
【人因夢想而偉大，人因幻想而沉淪】
【不管結果將會如何，唯有全力以赴才能問心無愧】
ak4778213 wrote:
回Champion ...(恕刪)
恩..........
朋友經歷相同案例再別的牌子
義大利 cilini 車架 , 用mavic sl 頂級公路車輪組
騎第2次 去爬山結果後輪掉下來 , 車友摔車 ,
負責任的店長馬上 打電話去這百年大牌的代理商 詢問狀況
回覆是.... 我們的車架不可能有這樣問題 , 一定是您門後輪沒有裝好 !
負責任的店長為了解決消費者的疑慮 , 寫信去義大利原廠告知車架狀況
義大利回覆 , 她們賣出車架組 後面組裝 是店家的問題 , 她們沒有這樣的經歷
後來負責任的店長經過長期交涉 , 由於這品牌的車架缺貨 , 5各月後新車架來
, 代理商破例願意更換新車架 , 並交代後輪要鎖超級緊!
摔車破壞的套件輪組等 都沒回應!
我想保固的方式 一般小弟的經驗都是 哪有問題換哪! 除非是超級便宜到換新都無所謂的地步!
G牌買成車五通有問題 也是換車架沒有換全新
所以如果廠商願意給您作服務保固! 那我想應該給他拍拍手 至少有願意負責的心態
客服人員 說的話 我也沒聽到 但看字面上的 好像客服太急要幫您解決問題 , 不過我想不滿意的心情下, 希望有的請求沒有如願 當然他說的話也不見得認同@@
大家平心靜氣就好啦 ! 很快就有車騎拉!
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