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[中部店家]新手的買車甘苦談--鐵馬賽克,以及美士特、飛馬仕

聲明:
這篇文章內容將描述我朋友與我在這三間自行車行的經歷,並且加上個人的想法和感受,若您有意閱讀此經驗談,甚至討論,那麼在此之前,請容我先解釋三個前提。

首先,請您瞭解此文章內容單純就在下個人經歷陳述,並不代表每個人在所述店家的經驗會相同。其二,有鑑於個人經歷與感受不同,每個人對於店家的看法也可能大相逕庭。在下尊重您的想法,同時也請您以同理心看待。再者,基於前兩點,在下由衷希望持相反意見的朋友們在回覆之前先審慎思考,而不是利用此文一味攻擊、批評,製造對立。如果您同意以上三點堅持,那麼歡迎您與網友們以及不才交流彼此看法。

最後容在下再次申明,每個人的看法也許不同,但是請各位彼此尊重,在下並不會因為您的意見與我相左,而認為您的想法毫無根據、價值。在此大略引述一位我在大學十分敬重之美籍教授的論點:「我來臺灣這麼多年,觀察出臺灣人普遍有一個令人詬病的思維,那就是你們對於議題往往只願意從兩個面向看,因此事情不是黑,就是白,沒有其他可能。然而世界向來就不只是黑白的--世界還是灰的。」

小弟在文章開始前大費篇幅說明,就是不希望看到在其他文章裡所出現,沒有建設性的筆戰,盼各位前輩能夠體會小弟的用意。


前文,可略過:
我跟朋友們一直有一個夢想,那就是要買部像樣的單車,去好好環島一次。

事情要追溯回我讀高中的時光,當時臺灣單車環島正熱門,新聞幾乎每天都會提到,而曾幾何時,它也變成了班上男生們午餐休息時間的共同話題。其實想想,面對大考壓力的高中生整天被囚禁在學校裡,想當然爾,嚮往單車環島那種自由揮灑汗水的日子是再合理也不過了;光是在教室裡想像也會笑啊。因此,一群吃飽沒事幹的高三生,嘴炮來嘴炮去,最後竟然號召了大約七人說要一起環島。雖然事後證明「查埔郎」有時候就是只會出一張嘴,不過高三畢業那年的暑假,我還是跟兩個高中好友騎著破爛的國民單車(一臺是路邊的報廢車,維修整理後直接上場,前後避震;一臺是前後避震車;第三臺,無避震自組車,價值九百。三臺的價值皆不超過三千,甚至一千......),抱著滿腔熱血,從臺中一路騎到了屏東。當時規劃這趟旅途的目的是先體驗一次單車旅行,一方面看自己能耐,另一方面想知道國民車的極限在哪,好讓我們日後規劃環島有個底,並且藉此機會估計環島需要的經費是多少(這趟單車旅行五天下來我們沒花半毛住宿費,環島也會按照這個模式,不過吃東西還是要花錢就是了)。當初終點站本來預定墾丁,但是不巧遇上了颱風,三人的瘋狂歷險只好在屏東劃下句點。不過,我們知道這不是環島夢的句點。

事隔兩年,現在三人都大二了,嘴炮要環島也嘴炮了兩年,終於大一暑假大夥兒決定要在升大三那年的暑假去好好給他環個二十天,玩爽爽。但是,問題來了,雖然騎我們的破車要應付西部的平地公路還不成問題,靠體力撐就好,不過一旦到了東部,我們都很清楚會出狀況,體能也好,單車也好。所以我們毅然決然下決心要存錢弄臺像樣的、可以一路陪伴我們完成環島夢的自行車。基於三人經濟能力,同時考量旅費,當時我們的打算是:買一臺一萬元以下,甚至五、六千元的有牌二手車(當時我只知道單車有Giant、Merida這兩個大品牌,朋友甚至只知道Giant……)。

之後一學期的時間又過了,眼看就要邁入大二下學期,暑假節節逼近,我們開始認真看待起買車這件事。於是,剛放寒假沒多久,我就跟其中一位環島伙伴一起,事先憑著幾乎是零的知識做了整個下午的功課,然後拿著簡陋的筆記,開始在臺中漫無目的的尋找單車店。我們的計畫是,先在市區隨機找平民化的小店家詢問是否有二手車,或是請店家介紹店裡6000-9000元的單車,同時趁機盡量厚臉皮的不斷請教他們問題(當然是很誠懇、有禮貌的)。等到實際走訪過夠多店家,也吸取足夠知識後,我們再自己上網找二手車買(有時新手會把事情想得太過簡單)。可是我們才走沒幾家店,就馬上改變了主意。

當晚,我們漫遊到了臺中三越鄰近的高價地段,繼續尋覓著單車行。不久後,我們在黎明路上發現一間「看起來只有高級而已」的自行車店,而兩人此刻也不知那來的傻膽,竟然就大剌剌的走了進去。對我們而言,那就好比穿著汗衫、踏著藍白拖鞋走進LV專櫃一般。

剛走進這間叫鐵馬賽克的自行車店,我內心其實就已經做好被白眼的準備了,甚至預想會完全被店員無視。因此,我也不打算拐彎抹角,一進門就走向櫃臺,微笑著表明我和朋友想找環島用的單車,以及我們的預算,等著被打槍。櫃臺似乎是老闆娘的大姊聽了便尷尬的對我們微笑,之後轉頭問一位在工作區的大哥,店裡有沒有這樣的車款。那位顯然是老闆的大哥聽見後,就起身回應,把工作交給了學徒。「預算再高一點點行不行?」店長微笑著向我們說道,對著我們捏了捏手指,之後開始介紹起了車子,我跟朋友則又趁機詢問起了各種關於單車知識的問題。不過在我得知所謂高「一點點」的車價其實比預期還高了「不少」後,當下就有想轉身走人的打算,卻礙於一旁厚臉皮的好友不斷抓著老闆問問題,沒辦法開溜。只是,隨著我們在店裡待的時間增加,我的想法漸漸有了轉變。

光是沒有被店裡的人白眼或漠視這點,就已經讓我很吃驚了,而更令我感到詫異的是,就算我們已經表明現在沒錢買車,所以打算儲蓄到今年暑假再買,店長跟太太還是很親切的對待我們,有問必答。發現這家店跟以往碰過的高價單車行不太一樣後,我才開始稍微卸下了心防,尤其是發覺老闆也是個蠻會喇低賽的大哥,加上老闆娘和藹可親之後。幾個人聊開了以後,店長跟太太兩人索性開始跟我們分享起出遊的照片,還大力推薦我們寒假適合的單車旅行路線,以及種種建議。最後,我跟朋友竟然在店裡亂了兩個小時,才向店長Rocky哥和大姊(店長太太要我們不要再稱呼她「老闆娘」,要叫「大姊」,哈)告別,感謝完兩人之後,「餘悸猶存」的離開。

當晚我跟朋友便熱血激昂的決定非在鐵馬賽克買車不可,就算超過預算也在所不惜。可是,過了一天後,畢竟經濟現實擺在眼前,我們還是窮人本性使然為預算掙扎了起來,開始思索是否應該多方考量。經過幾番波折,我跟當晚同行的好友,加上第三個也是環島伙伴之一的好友走訪了另外兩家自行車店:美士特、飛馬仕。

我們首先去的店家是美士特。當時店裡只有一個年輕大哥跟一個中年阿伯,而那位年輕人似乎正是店長。這兩位接待我們這三個寒酸大學生,態度也是熱情誠摯,無可挑剔。店長除了對我們提出的問題都暢快回答之外,甚至還推薦我們到另一家單車行找我們要的車款,之後更大方的提議要我們試騎看看店裡兩臺不同類型的單車,好做比較;一臺兩萬左右,一臺五萬上下(說實話當時我們整個很「皮皮挫」,一方面想婉拒,怕傷到車就爽歪歪,又同時好想試看看騎價值破萬元的單車是什麼感覺,正所謂天人交戰啊)。於是三個大膽刁民竟然就分別踏上了好幾萬的試乘車,在附近繞上了好幾圈。只是雖然一個朋友非常動心,加上老闆這麼夠意思,最後三人還是認為店裡的單車不盡合我們的意,真的對美士特店長大哥還有阿伯很不好意思,只能說是沒有緣吧。

之後,我們造訪了飛馬仕,當時店裡有:老闆、老闆娘,以及兩位學徒。從一開始我們表明來意到最後送行,都是老闆娘一個人用滿滿的熱情以及耐心在招待我們。我們事後討論,認為老闆娘就有點像傻大姊一般,讓我們三人看車完全沒有壓力,相反的,老闆一直很冷淡,不太理我們。聽完老闆娘的介紹和比較,我對一臺車產生了濃厚的興趣,而她得知後,也是大方的讓我在店外試騎一小段騎樓,體驗一下實乘的感覺,我也當下決定要買這台車。離開後,我跟朋友討論了一下在這家店的經歷;我們的結論是,雖然三人不喜歡老闆態度給我們的感受,但是我們如果要去飛馬仕,找親切的老闆娘就夠了,並不會因此將這間店列入黑名單。

於是我們終於決定了各自想買的車,但我跟當晚一起造訪鐵馬賽克的朋友卻陷入兩難:雖然想跟飛馬仕老闆娘買在她店裡看上的車,卻又不想辜負對我們同樣熱情的Rocky哥還有大姊。最後,我們決定再度造訪鐵馬賽克。

當晚跟Rocky大哥確定他們沒進我們要的車後,兩人也坦白表示,雖然掙扎,但是因此將在其他自行車店買車。起初我以為我們緣分已盡,可是出乎意料之外,Rocky大哥雖然起初面露一絲不悅和失望神情(人之常情),卻並沒有改變對我們的態度,不僅只依然願意回答問題,甚至在我詢問店裡人間肉球售價時,他還建議我直接跟要購買單車的店家要,不要花錢買。除此之外,我們還喝了大姊熱情招待的香草咖啡才離開

文章長篇大論、廢話一堆其實目的無他,就是想大大讚賞這三家自行車行。尤其是鐵馬賽克從頭到尾就是給我跟我朋友一種「就甘心」的感受,讓人不得不大力推崇一番。當然,我這幾天也做過功課,知道網路上對這間店的評價頗為兩極;就我而言,我也不喜歡粉飾太平,所以在此也提出自己認為的鐵馬賽克之缺點。我的感覺是,雖然Rocky大哥對我們很夠意思,有時仍然多少會在他談吐中發現一點點的姿態,但是我認為行家如此,在所難免,加上和他深入交談後,會覺得他像是一個可靠的老大哥,因此我並不會在意。另外,我們兩次造訪時,鐵馬賽克的裡面那位學徒跟我們沒有任何互動,多少會好奇以後到店裡如果Rocky哥或大姊不在,他會以什麼態度對我們。但是,其他店家的學徒基本上也一樣沒有理我們,所以我也不會放心上。最後一點可能很多人會介意,那就是我們在鐵馬賽克並沒有得到試乘的機會,不過因為我們也沒有主動提出,所以並不能確定他們是否會拒絕。同時,對於許多人而言,這是對於商品品質的保證,因此未必是缺點。除此之外,在Rocky大哥引導下,我們兩個其實也是親手感受了不少店裡商品的質感,所以我想只要雙方彼此尊重,提出類似要求是不會處處碰壁的。

以上是我們幾個外行人的經驗談,在此分享給各位網友,謝謝各位的指教。

2010-01-29 2:24 發佈
becommonppl wrote:
聲明:這篇文章內容將...(恕刪)
很多車店的負面文章 也是有正面的出現...但是我是在想..也須單車熱潮過了..很多車行必須開始好好善待客人
哎呀~~~你錯怪飛馬仕的老闆大大了,他可是木訥的大好人一個阿,你只要告訴他你是學生來的....他一定會給你一個漂亮的價格的拉,想當年我還在讀逢甲的時候也受他不少觀照呢!即使到現在我也進了自行車這一行,我還是把老闆大大當前輩一樣的尊敬呢!而店裡的工作人員更不用說~~~各個手藝精湛...嘴砲功力更是一流
peugeot2006 wrote:
很多車店的負面文章 ...(恕刪)


沒錯,我也覺得這是很多單車店該改變經營心態的時間點。

stargazer wrote:
哎呀~~~你錯怪飛馬...(恕刪)


哈哈,同意!這正驗證了我的論點,每個人的經驗、觀點都不同,因此也會有不同的看法。
其實我忘記補充,不管在美士特或飛馬仕,我們都有表明自己「現在沒錢,所以不會買車」的狀況,也都有說明我們是窮學生,以後買車是打算要環島。不過或許是因為飛馬仕老闆當天碰巧忙碌,所以沒跟我們多說幾句。無論如何,我認為這都無傷大雅,畢竟要跟所有人都合得來(所謂「對tone」)本來就是不可能的事,因此只要沒有衝突,真的都ok啦。而且說不定下次去老闆心情好也跟我們聊開了,誰料得到呢?
其實鐵馬賽克的rocky真的是一個有理想有堅持的好人,但小朋友不夠或沒經濟基礎最好不要隨便進去因為琳琅滿目的一王四后一定會讓你越看越無法控制自己,小弟我就是去看了一下之後便敗了店中"最便宜"的scott,聽說他們有分期付款可以考慮一下
鐵馬賽克的rocky店長在廣告界可是小有名氣的人物
之前蠻牛狗仔隊篇就是主角
版大去的這三家都是台中地區我會推薦去的好店喔!

鐵馬賽客雖然是以精品店的方式在經營,不過去了好幾次也只買了一、二樣小東西,但是每一次去店裡的每一個人都是很認真的接待客人,沒有一點的不耐‧缺點是店裡的好東西太多讓人口水流不停+價格蠻硬的‧

美士特的年輕老闆待人熱誠且蠻有個性的‧只要你跟他說明你的要求,他會給你推薦合適的,不會像一些店推不適用的給客人‧

飛馬仕的老闆跟stargazer大說的一樣是個比較木訥的好人,他比較不擅長招呼客人,不過只要你給他的問題他都會很認真、很仔細的找出答案‧店裡常有一些好東西在促銷,不過要常常去注意,不然都很快就被搶光‧
感謝你的分享。
光看你打這麼多字的心意,就值得幫你推一下。

海納百川,現在的年輕人(我也不算老啦!)非常優的也不在少數。
美士特的阿信店長超讚的啦
人熱情技術又好
每次去都會看到很多"死忠"的車友在他店裡流連
店裡數萬甚至十多萬的車都讓你騎出去試車
而且他也是勇腳一枚
上136也是4X分鐘的!
原本以為又是一篇憤世嫉俗的抱怨文,
結果居然是一篇誇獎文!難得難得,給你鼓勵鼓勵,多看事情的正面,世界會更有力量。
版大說的三間車店,我只去過鐵馬賽克,同樣給予不錯的評價,
其實店內也有很多不貴的東西,如TOPEAK、KNOG...這些配件品牌,(小弟也只買得起那些啦)
沒有大家想像中的那麼恐怖,不過賣的車子品牌就不算太親民了,
買不起,看看也是不錯低!
The 01 a day,keeps the MONEY away !!
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