總機妳好樣的....

Yu@n
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樓主

2009-10-12 14:02

T牌的商品常常讓我驚艷,尤其是像我是衝動型消費者,常常網路看到就想趕快衝去買了!
事情就是這樣發生.....
一如往常在官網看商品...又看到了想買的東西....因為平常消費的店家沒有營業（今天店休）,想說下午沒事
看到01網友說T牌公司在台中,想說說不定有showroom可以直接選購,為了避免白走一趟,就先撥電話過去問...
還記得是13:28分,總機接起來的是一個不情願的聲音....我心想應該是吵到對方的午休時間了

不過還是想說問一下,才問到第二句,就被打斷直接說他們現在是休息時間,現場沒有在賣東西...

我想說的是,口氣有必要這樣差嗎？

總機代表公司的形象,感覺是一個國際化的公司,沒有語音提醒客戶,誰會知道幾點休到幾點阿...
真的很可惜....雖然我不會因為這樣不買他們家的東西,但應該要檢討一下應對方式嚕.....
滿足客戶的需求不是最基本的嘛？

2009-10-12 14:02 發佈

文章關鍵字總機

大痣1977

大痣1977
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2樓

2009-10-12 14:15

當下他說他們是休息時間後

我比較好奇的是

你有跟他們道歉嗎?
*****************************************************************************

總機小姐口氣差?

真實狀況是如何呢?

*****************************************************************************

通常如果不小心在對方休息時間打電話過去

當對方說..現在是休息間時間..請稍後再撥

我通常會回說:(對不起..打擾到您...我晚點再撥)

這不是很一般的電話禮儀嗎?

除了樓主...也不知道那位所謂的口氣差..是差到甚麼地步?

但是多點禮貌...總是好的

bbszhou

bbszhou
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3樓

2009-10-12 14:24

大痣1977 wrote:
當下他說他們是休息時...(恕刪)

我比較好奇營業用電話不就是給人打的為何要道歉？
基本上我基於禮貌遇到這樣狀況我也都會說聲不好意思，
但是這不是道歉...用到道歉這兩個字也太重了一點，是踩到人家的腳還是做了什麼事情？

營業用的電話休息時間你可以轉語音，或是不接，而不是接了以後給人洗臉，
BTW一般公司都應該會有人值班接電話...

Yu@n

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樓主

2009-10-12 14:39

或許是個人觀點吧....如果不方便應該要轉語音吧...不然如果是國外客戶...時差不一樣,怎麼知道休息時間是何時？
我有說不好意思阿.....難道休時時間打去是客戶的問題？？

qqwen

qqwen
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5樓

2009-10-12 15:27

總機小姐沒啥錯..你也沒很對

只是你事後還利用網路PO上來吵

若害的人家沒工作.................你開心了嗎~

現在工作真的不好找...得饒人處且饒人...

不必指名道姓哪家公司總機小姐.....擺明就是要人家被fire或調職

Yu@n wrote:
雖然我不會因為這樣不買他們家的東西,但還是想透過01的力量讓他們知道應該要好好檢討嚕........(恕刪)

若炒起來了~人離職了~你得到了啥~

Yu@n

Yu@n
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樓主

2009-10-12 15:33

我並沒有希望他被懲處的意思....只是我覺得有點可惜...也並不想吵架...
不過這樣的服務態度會失去客源....我還是覺得他們產品很屌....
就醬吧...不想筆戰....每個人有每個人的想法....如果這篇文章真的不ＯＫ請版主刪除吧^^

chi87971168

chi87971168
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7樓

2009-10-12 17:48

Yu@n wrote:
T牌的商品常常讓我驚...(恕刪)

既然都已經13:28分打過去了,何不再等個2或3分鐘,這樣不就沒事了,況且大大詢問原廠的問題也非急迫性的問題,晚一點打過去問又不會怎樣!要是你午休時間有人把你吵醒,相信你自己口氣也會不好,將心比心吧~

Gigihuahuamimi

Gigihuahuamimi
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8樓

2009-10-12 18:09

不要以為有錢最大!即使是店家也有權利拒絕服務,更何況極點的辦公室並不直接對消費者開放,總機沒罵你神經病,已經是夠客氣了..

Yu@n

Yu@n
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樓主

2009-10-12 18:56

我並不知道他們公司幾點午休...如果知道我也不會打,都已經吃一次憋了,過兩分種再打去不也是白目嘛....只是可以用好的口氣說吧..
但服務客戶的態度應該跟有沒有錢沒關係吧....
可能我沒有像版上大大修養那麼好,不過也不致於罵人神經病啦..還需要向樓上那位大哥學習！

xxangel

xxangel
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10樓

2009-10-12 19:38

雖然說，我也大多是挑中午時間在打給客服比較多
邊等店家端上來時~比較無聊。
但我也知道12點~1點半左右是休息時間
所以沒人接，或是對方不甩我，也是正常情形~

說不定對方並不是什麼總機小姐
而是中午在公司午睡的某工讀生罷了

唉呀~這種小問題~應該不用po上01吧@@"