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名世電子~~真的是服務太好了!!!

4年前小周我剛接觸單車活動,有天看到M01上面有人介紹使用心跳錶,然後上Y拍去看...
哇~~進口的要2500以上,國產的也要1800左右,當時我的車只買陽春版的M-510,當時售價8500元
一直覺得會感測心跳的電子產品應該買舶來品,因為覺得進口的東西應該比較好,但是要花快2000元買這個東西
一直考慮~一直考慮,所以乾脆買國內比較大廠的名世電子(ECHOWELL),買來使用個3年都沒有問題
第一次發生問題是換電池時自己不小心把彈簧弄不見,然後導致心跳錶不會發出警報音
當時跟名世工程師連絡後,他建議我把心跳錶送回五股,過了2星期之後......(有點久),名世幫我把東西修好了
那時我還跟他們說,我已經購買3年了,知道已經過保固了,請問修理要多少錢...........!!
客服小姐給了一個答案:服~務~客~戶~不~用~錢
當時我對名世電子的好感度上升到99,扣1是因為他修太久了~~
一年後我又買了一台新車,可惡的敗家網站(),我的心跳錶用沒多久心跳帶因為常常使用,所以變質壞掉了
塑膠的部份裂開了, 不過我覺得已經用夠本了,因為3年我每天早上晨騎都有用,這樣算起來有用過1000次了
因為朋友介紹所以跑去買還不錯的SIGMA FIT來用,哈~此時預算居然加到4000,這隻斷掉的心跳帶我就把他遺忘了
直到換公司要整理自己的東西時又找到了它,我抱持著好奇的態度發了一封E-MAIL給名世
客服小姐是請我先把東西寄回去給他看,我當時把問題寫成一張A4紙寄給客服,我有說明"我要修理~換新請報價"
(本來想修理好後給老婆帶去跑步,或是自己當備份使用的)
寄過去約3天後客服小姐打電話來說,工程師收到這個東西,覺得這個材質有研究的價值,所以必須留下來討論
因為我的東西已經停產了一段時間,目前名世沒有庫存品,所以要從美國寄一條回來給我
等阿等~過了約1個月,今天忽然收到一個包裹
名世電子~~真的是服務太好了!!!
包的真好!!
名世電子~~真的是服務太好了!!!
新的耶~~~過鹹水來的喔!!
名世電子~~真的是服務太好了!!!
2條比較一下~~
名世新的心跳帶做成比較軟式的,我想這是材質的不同吧,摸起來的感覺還是SIGMA比較好
但是已經有比之前損壞的那條好,不過附過來的心跳伸縮帶怎麼那麼短!!
名世電子~~真的是服務太好了!!!
上面是SIGMA下面是名世電子的!!阿~~請自刪除我的腳跟皮鞋....不小心入鏡了
不過這個本土產品這麼深耕台灣,應該要推薦一下,因為好感度上升到破表~所以又上網買一組無線碼表來用!!
PS:客服小姐還是免費換給我,看來我會成為這款產品的愛好者了
同事說~從美國寄回來運費都比一整組還貴!!太感心了啦~~



2009-10-01 10:54 發佈
文章關鍵字 名世電子 服務
真的好特別的經驗
沒想到台灣有這種企業@@
看來台灣的企業也有不少服務用心的
希望不要在壯大之後就因為成本考量而大幅縮水
例如:2A or....

加油
DeΨil.卑鄙無恥香腸伯
我也是用這家的心跳迴轉速表,之前錶頭也是有接觸不良的問題
經店家轉送原廠,寄新品錶座一組,不收費,實在是就感心...
無敵小周周 wrote:
4年前小周我剛接觸單...(恕刪)

看到這裡有些感觸,每當有車友在小惡魔抱怨車行對腳踏車微調的收費過高時,僅有少數人發言認同,往往會被很多車友、業務代表修理,認為是開店要【Setup Cost】(設置成本)所以收費很合理,但難到名世電子就沒有【設置成本】?大家都知道名世電子當然要設置成本,但為何名世電子可以做到高的服務水準?追根究源可以發現,很多是大家把腳踏車店捧上天了,造成連店家都敢上來欺侮End User,這些抱怨的車友反成為箭靶,這類文被譏為【月經文】,然後譏笑這些發文的車友是得了【大頭症】,個人更好奇的是網路上的發言要是【有所本】而非無的放矢或刻意攻訐時,大家本應尊重他人的發言才是,隨著腳踏車的需求趨緩、小廠的崛起,在台灣腳踏車已經進入戰國時代,為了搶食腳踏車賸餘的市場,此時服務的態度及品質更顯重要,戰國之後必定統一,優質及有好口碑的店家必定存活!
真的是 揪感心耶!
我看到這篇後
我想到我有一支古董心跳表
心跳帶也是斷了
本來想說已經過保很久了……一般店家都會要你自己買一條新的

結果我先跟他們聯絡後,他請我寄回…..
大約兩個星期後
我收到包裹了
該換的換好了
連錶身沒電 他也把我的電池換好了

真的沒想到 現在還有這樣注重服務的本土企業
真的要給他支持!
無敵小周周 wrote:
名世新的心跳帶做成比較軟式的,我想這是材質的不同吧,摸起來的感覺還是SIGMA比較好
但是已經有比之前損壞的那條好,不過附過來的心跳伸縮帶怎麼那麼短...(恕刪)


是阿
那個帶子有點短耶(還是我太胖了)
再推一次本土優秀廠商

XR+用了一段時間,夜光不靈光
直接送修總公司,除了郵資自付,直接換新
依這價位的錶來說,這等服務讓人無從挑剔..
我也來推薦一下
我買的是陽春款RUBY-200行心律表
可能因為不熟悉導致束帶扣斷裂
客服小姐服務態度很好
問明購買處,便應應換一條新的
我把舊的寄過去
沒幾天就收到一條新的
無敵小周周 wrote:
4年前小周我剛接觸單...(恕刪)


名世電子(ECHOWELL)是嗎 ?

好,我記住你了
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