revgevdsvvcvsdfdvfdvdsvdvdvvfdvdv
hendrickwu wrote:
上禮拜日 7/19 ...(恕刪)
我沒看錯的話 你是希望星期一由車店開始向經銷商反應,然後星期三就要開始得到回覆,並且最好在星期五前將車子送回,對嗎?
這作得到的應該沒幾個品牌吧!
買了車子有問題經銷商應該要有正面的態度處理是一定的,但你要求的速度應該是3C產業才有可能吧 ! 不管如何,處理好了就好了!恭喜你又可以騎車了!
事件還原:週日晚間伍先生牽車SS3前來本店維修.故障部位為車架關節處螺絲鬆脫導致車架晃動.因店內無該關節處螺絲備品.店內技師請客人留車開立單據.並告知伍先生不排除送回工廠處理
週一下午本人在世貿展覽時恰巧遇到SD的李總經理及蘇小姐.有跟他說明店內有該部維修車輛.李總經理回覆:只要將該車架的關節螺絲拆起.更換新螺絲即可解決晃動問題.若沒有該零件可以將車寄回彰化處理也可以
當時想說若為了一個螺絲將車寄回彰化.一來一返若不甚將客人車身造成刮傷也難辭其咎.於是決定依照李總經理說的方式來幫客人更換新螺絲.但也是必須得等零件從工廠寄來才可以幫客人更換
於是伍先生自星期一起每天致電SD及本店詢問該車處理狀況.好像擔心我們會丟著不管的樣子.週二也是又打來一直問說寄回彰化了沒?彰化SD客服說沒收到你們店家寄回去的車.....等
產品的售後保固義務是由本店來處理.在等待零件寄來的時間內.並不會因為每天到SD官網留言或每天打多通電話而加快速度
在星期三晚間11點打烊後將伍先生的SS3載去SD的北區倉庫更換關節螺絲.完成覆修時已經凌晨1點.這時候打給您相信也不太妥吧?
於是將SS3載回店內放置.等待隔日通知您前來取車.今天中午還在睡覺時又接獲SD客服來電詢問進度.我回他說已經修妥了可以告知客人前來取車了.客服請我打電話給伍先生
我回客服說:不用拉!客人喜歡跟你們聯絡.相信你們.由你通知即可.再說我晚上7點才會上班.現在是我睡覺時間!
由於店內技師昨日下班後.到下午打電話給我.他們才得知伍先生的SS3已經被我送去修復放回倉庫了.也告知伍先生隨時可以前來取車了
結論:做人如果要以一顆猜忌的心情看待天下事.我相信很多事都是不如你預期的
經營事業:
1.亞塔騎 威鋒車業-大稻埕店
2.亞塔騎 威鋒車業-天母店
3.85度C-士林劍潭店
內文搜尋
從 APP 打開
X