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泓輪呀泓輪...真的要加加油...(LG代理商)


我想車友大多應該都曉得國內的LOUIS GARNEAU代理商是泓輪國際所負責

往往購車後遇到一些問題車店沒辦法解決的話 那麼往上一關就是必須要透過泓輪國際

努力爬文得到的相關泓輪國際討論文如下:

誰可告訴我?對LG MV2 PRO失望。

LG XC-BART 送烤漆加上前叉無法調整

剛買mv5--品管真差

(驚嘆).......LGS的歪車架....(已補圖)

爬文得到的結果不是漫長的等待 就是處理結果令人驚嘆...

原本想說泓輪國際會在服務上面有所改進 想不到還是一樣...



在一個偶然的機會上 我購入了一台MV3S

當然購車之前 一定會作足相關的功課 從原廠建議身高.零組件...等等 都是符合我的需求

沒想到購入以後 才發現這截然不同...(OS:人算不如天算嗎...)

問題出在前叉上管的長度 將坐墊設定好理想的高度 卻跟前叉上管的高度相差極大

如圖所示:
泓輪呀泓輪...真的要加加油...(LG代理商)

我已經儘可將坐墊壓低一點點 已經感到曲柄下死點時 膝蓋彎的幅度有點大(非微彎)

這樣騎乘的姿勢長途下來還真的不舒服...

自己也親自詢問過熱心的阿凱老闆意見 最後決定向泓輪國際反應


約在五月初時向泓輪國際業務反應得到的結果是個人因素 因為沒人反應過類似的問題
(OS:我的身高條件都是原廠建議範圍之內,而且搞不好其他車友也有類似的問題,向店家反應後都用龍頭增高器來解決)
而且更換前叉必須要自費 還要等上45天的作業時間...

我也詢問業務實際更換前叉價格是多少?業務說會幫我跟工廠聯繫 也跟我說交貨日期不會延後

於是我也給了業務充足的時間與空間去處理 但遲遲就是沒有任何音訊...


直到今天早上還是我親自打電話到泓輪國際反應 還是那句老話:[會再跟工廠聯繫]

OMG...這句老話我已經從五月初聽到現在了...還要聽多久?



...泓輪呀泓輪....真的要加油呀!
一間有規模的代理商不是只有作買賣而已 別忘了還有服務
畢盡生意是要做長長久久的 不是做一時的呀...


2009-06-15 12:54 發佈
文章關鍵字 LG 代理商
自己收集到的資訊 發現MV3S與MV3B的前叉上管高度有所差異

如圖所示:




各位應該可以看的出來兩台車配的前叉不同 但MV3B前叉上管高度卻比MV3S前叉上管高度來的高

但兩台車原廠身高建議都是155-180公分
嗯...A片看完要幹嘛? 當然是換B片囉!
請問版大 你買的車子不合自己的身高和體形 這和代理商有何關係啊?
代理商/製造商提供的尺寸表只是參考,因為每個人的手長腳長....都不完全相同,而且每個人喜歡的姿勢也不一樣,所以買車前要先Fitting和試騎!
但台灣的買車環境是不能試車的(因為每個人都要新車,試乘車誰要買?),fitting 如果不買車是要付錢的!所以也少有人作,大多都是高級公路車才有作!
不知你是希望廠商提供免費的前叉作更換還是有別的.....
基本上 不合身的車子 根本就不應該買! 買了就只有改了,椅子往後移.............
williamlai5733 wrote:
請問版大 你買的車子...(恕刪)


你誤會了

會詢問代理商是因為要詢問看看是否還有其他的配套措施

而且代理商還是有願意做處理 只是可能業務上面繁忙 一時之間忘了聯繫

代理商也有一些建議給我做參考

在台灣買車 可以試跨就要偷笑了 要試車也只有從身邊的車友剛好有車才有機會

嗯...A片看完要幹嘛? 當然是換B片囉!
VISION wrote:
你誤會了會詢問代理商...(恕刪)

怎不請你買的車行跟泓輪聯繫呢
車行應該都有跟他們簽經銷
如果你買的車行很負責的話
都會稍微跟泓輪施加一點壓力
不然廠商都只知道賣車
卻不知道怎麼客服
wellcome to my blog http://www.wretch.cc/blog/g900513
junyen wrote:
怎不請你買的車行跟泓...(恕刪)


因為這台車原購處是在台南 本身又是住高雄這邊

基本上因為距離的關係 無法親自跑店家 又怕電話說不清楚 溝通上算是有一點困難...

還好高雄這邊的精進車店還願意幫忙 算是要偷笑了


泓輪國際並不是不願意處理消費者的問題 業務還是有給我一些建議與配套方式

只是處理需要較漫長的時間(約35天-45天左右)



嗯...A片看完要幹嘛? 當然是換B片囉!
我之前買 他們登山車,油碟煞出場有空氣,結果在騎車過程中下玻煞車失靈,結果我是三月買的,他們五月發通告,處裡的方式是有夠扯,先是告訴你會換新的,後來只是幫你維修一下,往來過程花了兩個星期,買了一台將近四萬塊的車子,服務卻是這麼差,還好沒出人命,不然這家公司真的完了。
面對、處裡
williamlai5733 wrote:
請問版大 你買的車子...(恕刪)

樓主並沒有要求泓輪"免費更換前叉"歐
他一樣是跟泓輪訂購一支新的前叉來更換....
而且泓輪的保修、商品訂購程序牛步化,是大家都曉得的.....
所以這跟代理商當然有絕對的關係啊
一個優秀的代理商本來就應該迅速處理消費者的問題
不管是保修或是商品的訂購....
LG的車真的很漂亮,但是就是因為代理商的關係讓我卻步,可惜啊
就買個經驗吧!雖然這個經驗有點貴。
我買的MV也是有點小瑕疵,但不影響騎乘,但是看了就是不爽。
我是覺得品管有時無法做到100%完美,這我還可以容忍。
但是,服務的積極度、誠懇度讓人詬病,這就無法忽視了。
東西是工廠做的,有瑕疵不應該怪代理商。
但做不到有品質的服務,就不要跟LG談代理嘛。
代了又不太理,搞什麼?

MV3是我第一台LG的車,也是最後一台。
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