塔塔加賽後回到花蓮,發現我所騎的美利達MTA-520L的前叉故障無法鎖死
於是騎到時常去的節約街的美利達花蓮總經銷維修,師傅將前叉拆開重新上油後鎖回
當下狀況已解決,但是兩天後練騎光豐公路發現狀況依舊,更多了摳摳摳摳的聲音
於是當天下午又前往該店請店家協助處理,結果竟要我回原購買地處理.........這..........
以下是當天對話:
我:師傅,前幾天修的前叉,現在又壞了
師傅:你買多久了?
我:去年7月18日買的,還沒滿一年
師傅:在哪裡買的?
我:這台是我哥的,在桃園買的
師傅:(看了看)你這個前叉壞了,看你是要換一樣的,還是要換比較好的,建議你換好一點的,520的不是很好
我:...........痾..........,換一樣的就好了,還在保固期不是嗎?恢復原來的樣子就好了
師傅:那你要回去原來買的地方換,我們這邊沒辦法處理
我:阿........不是全省經銷商都可以服務嗎?
師傅:沒有阿,你這個要去你買的地方用
我:喔......那可以麻煩幫我看一下前面一枝幅條壞了
師傅:(看了看、調阿調)這個應該也是當初買的時候就壞了,你可以回去請他順便幫你弄一弄
我:喔......(失望的回家)
回到家以後,越想越不對,上網查了美利達的客服專線問問是不是如師傅說的這樣
經過聯繫以後,客服人員要我拿著保證書再到該經銷商就可以幫我處理了,
過去前再撥電話給該客服人員,她會幫我先聯絡該經銷商
於是我滿心歡欣的請我哥將保證書從桃園寄掛號信過來花蓮,隔天就收到了
當天早上11點一收到保證書,馬上致電該客服人員,但是另一位說她在電話中,記了我的姓名電話表示會請她回電
等到下午4點,還是沒等到,拿起電話再撥一次,啥......她同事根本沒幫她留話,什麼爛客服嘛!
算了,直接告訴她我已經拿到保證書,請她處理後續聯絡事宜
很快的,大約過了10分鐘,一位花蓮區督導(或經理、業務)之類的人打電話過來了
他:陳先生嗎?你的前叉是怎麼壞的?
我:阿就不能鎖死,摳摳摳摳的,之前精誠已經幫我弄過一次了,過兩天還是壞掉
他:因為喔,我們是區域制的,跨區的問題比較難處理,不然這樣子好了,你把前叉拆下來,寄到台北,運費我們幫你出,修好了再寄還給你
我:可是我沒有工具,也不會拆,到時候拆壞了責任又算我的,而且我這禮拜要去太平山比賽,根本來不及
他:............不然你去比賽完再寄過來
我:可是不能鎖死,騎起來很吃力,根本騎不快阿
他:不然你先去精誠請他幫你把螺絲鎖死,你可以先去參加比賽
我:..................(不說話)他:好吧,我再跟精誠聯絡看看
再過了約10分鐘,回電話了
他:陳先生,不然這樣好了,下禮拜你再去精誠,他幫你拆下前叉寄到台北去修,不過時間會比較久大概一個多禮拜
我:喔.........(算了,不想多說了)
以上就是前叉處理的結果,各位看倌自行評斷吧!
前叉我也不會再過去那邊修了,配件也不會再過去那邊買了,買車更不用講了
我這樣算不算是澳客?
上上禮拜才介紹同事去那邊買一台MTA-520,真是瞎了狗眼了我

"你的車又不是在我這邊買的
幫你修好也沒錢賺
最好換一支啦!!!!"
"在哪邊買的就到哪邊修
拿來我這邊修找麻煩喔"
不過說真的
如果我是老闆
大概也不希望有人在其他店家買的車
跑來我的店要求維修吧

不過小弟發現最慘的現象是
就算是賣車的店家
好像也不希望看到客戶牽著車過來要維修
很多單車行老闆心態都變了
車賣了就代表銀貨兩訖
車子的死活請自行負責

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