各家總公司客服比一比

小弟家中自行車有捷X特一台、KXS一台、美X達兩台、賣場車一台

上週T2後輪有異聲，拆卸後發現為棘輪的聲音
我有兩各輪組，把另一台棘輪換過去就沒聲音了，所以斷定是棘輪壞掉
上網查各網拍，買不到，打電話到各店家，沒賣

當晚寫信去KXS校長部落格，內容如下：
小弟的棘輪壞掉，請問棘輪有保固嗎？
換整各輪組粉貴

隔天就有人打電話給我，問小弟住家靠哪邊，告知對方後
隔天就收到中和綠洲電話，說我的棘輪到了，並且包裹內有拆棘輪的套筒(全免費，真是做服務的)
我是用網路上分享10號+2號六角版手去拆棘輪的，沒想到KXS還送我套筒，真是比救甘興還救甘興

突然想到KXS這麼救甘興，其他的呢？
所以同樣內容我一樣上各家官網留言，有捷X特、美X達、DXHON

當天早上接到捷X特電話，說明棘輪有一年保固，只要我牽去車店，就會幫我換(客服還不錯)

隔天收到美X達Mail，沒說會不會幫我換，沒說保固多久，只請我牽去店家檢查
(這樣的回答不太滿意，牽去店家，我還需要寫信給你嗎？客服只會踢皮球)

最後的DXHON，嗯....
嗯....
嗯....
嗯....
一周過去了，沒消沒息...
(客服形同虛設)

同樣的一封留言，發在各家官網，得到結果大不同
給大家參考看看...