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捷安特店家的不愉快經驗

黑手沒甚麼見不得人的,有些黑手薪水很高哩,
重點是在態度吧 跟黑不黑手沒關
我已經不住在那附近好幾年了,不過老闆的確口直心快
山傑克店內的車衣車褲以進口Assos,Perl Izumi居大多數
伍佰元的車褲的確是很難找,多一個零就比較多選擇了
伍佰元的車褲就連掛Ginat品牌的都不知道有沒有
車褲除了透氣外主要是看剪裁(合身,會不會容易滑落)
布料張力(舒適中又預防肌肉過度伸展),與最重要的屁屁墊
價格一件一兩千算一般的等級,兩三千到五六千或更貴,那就見仁見智了
伍佰元的車褲,我自己也沒概念,請有用過的人來幫忙一下

以前住在附近時會就近去那邊買東西
甚至我的公路車也是那邊買的,不是當季全新品,但是老闆開的價格不錯
以前常等老闆把手上的客人服務好,再服務下一位
即便是熟客,平常去逛都不太敢催老闆,反正就照這個模式
有次去買零件,價錢也不高,但是我已經忘記是什麼
但因為當晚加班,餓到血糖過低,頭昏眼花,忍不住請正在忙的老闆先幫我結帳
老闆是用小跑步的去幫我結帳,再跑回去繼續修車,當時真的很不好意思
還有一回我想借打氣筒,但是空壓機剛好沒開,我原想借手動的
沒想到老闆面有難色,結果是親自過來幫我打的
我覺得是老闆本身有一種潔癖,潔癖到他敢說不做客人的生意
這也不只山傑克這個老闆有這種傾向,不是每個老闆都喜歡鞠躬哈腰

樓主這樣的狀況,我有聽過,也有看過
也看過有一家大小來看車,可是跟我一樣在旁邊等候老闆處理手上客人多時
有的人會跟我一樣默默的等,有的就會不太滿意
但是對於這樣的狀況,我一向不知道該如何下評語
該說是老闆心直口快,還是說他有個性,說不出來
畢竟大多數人希望得到的是,周延的服務,良好的態度
外頭也有不少車店本身願意,也能講解很豐富的專業知識
山傑克多年前風波也曾經惹很大,很多人說一定會被淘汰
但是看樣子,並沒有發生
http://caf677.pixnet.net/blog
有個性的老闆,不妨開個人工作室,志同道合氣味相投的主顧自然會去光顧
既然打著捷安特的名號,就和氣生財吧,對於客人用網路價來詢問的情況,不是早有溫順的sop話術應對?何必動肝火趕人...真的不是很優
oic01234 wrote:
今天的這樓有必要跟...(恕刪)


你從事服務業是你的事,你領的是老闆的薪水,
做的是老闆交代的事,這並不表示,全天下的服務業
都應該照你的sop去做,更何況,他本身是老闆,
他的態度如何,需要向你交代?需要向你負責?
你有什麼立場說這樣就是錯?你的主觀意識憑什麼套用
在人家身上?他的做法對不對,自有市場來論定,
更何況事實怎樣,能憑單方說法就論斷?
又一個看到黑影的網路酸民,果真無極限啊!

你敢說你這句"活該一輩子做人力車黑手"沒有貶低黑手的意思?
有沒有自有公評!我只知道老師教我要尊重各種行業,
就算做一輩子黑手,有什麼好活該的?
就像你做一輩子服務業,我也同樣會尊重你的行業,
職業不分貴賤,用字遣詞恰不恰當,自己心裡有數
在01曝光率最高的兩家店之一(另一家是基隆路那家)
為何都還是活得好好的, 改天一定要去朝聖一番
證明老闆是經得起市場考驗的,經過這一次應該絲毫無損
裝磁鐵有那麼簡單? 都沒有高手肯傳授與我,我自己都隨便裝上去
再來老闆應該可以辨識那位客人是真正會消費的,亦或是來比價的
只是這位老闆表達很直接罷了
每個人都是從新手開始,必定都是跌跌撞撞,慢慢摸索,才能找到長期配合適合自己的店家, 也才能自我享受DIY改裝設定自己愛車的樂趣.

建議樓主, 將自家方圓10km內的店家都跑過幾次, 就能分類:
1) 老師傅型: 各種疑難雜症都會努力幫客戶搞定, 但店裡沒有多少零組件可共選擇, 就算有也是很普通, 外型或功能不見得會讓愛騎車的人看得上的;

2) 潮店型: 很多很潮的單車(特別是單速車)與改裝歐美品牌零組件, 老闆與店員通常都是肖年仔, 單車專業技術可能一般般,但總給散發出無窮的玩車熱情;

3) 專業型: 以歐美台系高階公路車為主, 店裡甚至有fitting設備, 並且有許多高檔改裝零組件, 通常技術都不錯,可以整車拆解大保養, 組車,很喜歡聊單車進階的一些新聞與知識, 工錢,東西價格也會比較高;

4) 5000元以下淑女車或國高中生通勤車專賣型:只會換胎, 換煞車變速線, 上油, 打氣...等最基本服務...

我住台北大安區, 以上就是我個人跑過我家10KM附近歸納出的單車店類型, 不管是掛G,M,K,F牌的加盟招牌, 或個人招牌, 都不脫以上4大類型的其中一種...

我第一台G牌TCR曾經在以上第3類型的G牌加盟店交車給我時, 沒有將飛輪組鎖好,騎了10km,飛輪亂撞發出聲音才發現,...店家很混, 而且買前買後態度判若兩人...呵呵, 真是令人無言啊...

我個人還曾經拿後輪(需要拆飛輪)到以上第4種店, 被老闆不肖揮揮手說他不會, 要我走...

也曾經到過以上第2型的店詢問組公路車事宜, 店員一問3不知, 還堅稱市面上沒有"隱藏式頭碗(Integrated Head set) "這種東西....

所以, 這都是經驗學習...
當您歸納出以上店家類型, 您就知到碰到啥問題要找哪一個店家幫您解決問題...

您本文碰到的店家, 對你而言, 很簡單, 把它列為拒絕往來店就行了, 無需動氣, 無需在乎...台北市不是只有他一家店...
對您而言, 他是拒絕往來店, 但對其他人來說, 可能是最值得信賴的店喔...
這世界就是如此奇妙....就當您磁場跟他不合就好了...

joeljule wrote:
在01曝光率最高的兩家店之一(另一家是基隆路那家)
為何都還是活得好好的, 改天一定要去朝聖一番
證明老闆是經得起市場考驗的,經過這一次應該絲毫無損
裝磁鐵有那麼簡單? 都沒有高手肯傳授與我,我自己都隨便裝上去
再來老闆應該可以辨識那位客人是真正會消費的,亦或是來比價的
只是這位老闆表達很直接罷了


基隆路那家是靠低價多銷維持的
而個性老闆這間應該是硬撐吧..
路遙知馬力,看能撐多久!
裝感應磁鐵 又重又普通的輪組隨便裝也ok
隨便裝能感應也是可以用
但是在較好性能的輪組上要裝得好也是也些細節可以注意:
裝在哪根鋼絲上(相對於輪組整體配重的哪個位置)如何選擇
可以自行研究一下
另外
除去做生意不談
跟陌生人基本的溝通能力都不佳
找不到良好方式交談的話
那身為一個普通人我實在不了解
要如何跟一個古怪的老闆對話
畢竟不是大家都認識他
也不是客人講話時都願意順著他的毛摸
扯什麼黑手不黑手扯遠了
做這行不卑微,但也不偉大

我覺得店家太直接了一些,
但也可以理解他的想法。
店家和消費者立場不同,
即便是一樣的商品,各種成本算下來,
每間店想賣的價格不同,
你認為老闆賺很大,
也許老闆覺得這是佛心價,
中間的落差決定了你們不屬於彼此,
買賣就是這樣!
你的問題剛好踩到他的紅線,
所以他做出激烈的反應,
你覺得莫名其妙!他心中大概也是如此,
立場不同就是這樣了!
別替店家決定該賺多少,市場會告訴他的!







freemanwtc wrote:
基隆路那家是靠低價...(恕刪)


路遙知馬力 已經不適用在他們了

基隆路那家也開快10年了

因為價格低 東西多 貨源足

客源還是很多

所以過了這麼久 依舊生存好好的

oic01234 wrote:
這次環法騎太爛,為自家前途感覺到憂心,發洩在客人身上罷了
只能說服務業這種態度,活該一輩子當人力車黑手


看一篇抱怨文就能跳出來批判別人的人生了
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