ddt cheng wrote:
其實如果興訟的話,
無論如何微轉與該客服都是大輸家,
假設官司贏了又如何,省下一根螺絲的費用??
然後用這樣的案例告訴消費者,如果是客戶端的問題,
那麼公司不會提供任何維修服務??
別鬧了!這樣贏了面子,但是只會輸掉更多的潛在消費者,
如果輸了!那慘了,公司方賠上商譽,
客服可能成為變成以後客服負面的活教材
樓主考慮一下吧,這樣的作法可能搞掉台灣一家有潛力發展公司的信譽,
以及一位客服的工作,能收手就收手吧,多騎車,畢竟說到底也不過是一根螺絲不是嗎?)
笑話！！！！如果這樣就能搞垮一家公司、就能毀掉商譽，未免也太低估企業主與大家的判斷能力吧？
按照樓主的邏輯，套用到我遇到的情況：汽車輪胎氣嘴蓋常常裂開，不知是否也能把輪胎寄回車廠檢修（對方一定啼笑皆非、先做了氣嘴蓋旋緊的扭力測試給我，然後判定人為因素拒絕更換），然後我再來上網大作文章、準備對車商提告（我也不知道要告什麼....），請問成功的機率有多少？
樓主說微轉需要舉證樓主鎖螺絲的情況，微轉是不是也可以要求你舉證螺絲是隨前變附上的？還是你自己更換過的？螺絲這種東西隨手可得，都長一個樣，微轉只要質疑螺絲不是他們出廠附的，你可能也沒輒...然整建事情又沒完沒了...
linux.wince wrote:
雖然第二集票房沒有第...(恕刪)
我在猜會不會是這一次摔車所造成的...
小曾車禍, 車損人平安
這是另外一個類似的事件嗎？
跟店家換鳥的故事
1. 明眼人一下就看出來這問題的癥結點在哪裡，我不認為會影響微轉的商譽。
2. 一間公司應該還是要有一定的堅持，這最後的底線一旦崩潰，就只是告訴全部的消費者：會吵的小孩有糖吃，這只會造成未來同樣的事件一再發生。
3. 01 上面爭議文越來越多，只要向廠商交涉有什麼不順自己的意，就上來 PO 文，讓整個01論壇充滿了烏煙瘴氣，更糟的是通常這種文章，給廣大的鄉民看到的都是單方面的訊息，對於每個案子通常都是吵的不可開交之後，廠商最後被逼著讓步，只為息事寧人；今天樓主將這件事情披露在01，影響到01用戶的論壇環境，01 的每位鄉民就有權力要求樓主提供所有的事證，我們拒絕只接受片面的說法及不完整的資訊。
4. 強烈要求樓主提供以下事證：
(1) 螺絲斷面照片：可以用來判斷是鎖進去還是退出來的時候斷掉。
(2) 掛耳照片
(3) 與客服人員交涉時的錄音檔，我們要聽聽這客服人員是怎樣的服務不好。
若樓主以進入司法程序拒絕提供相關事證，那就讓我們看到興訟的書面資料，把論壇搞的烏煙瘴氣，又只挑對自己有利的講，這對所有單車版的讀者是不公平的。
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