對於你所說的
"我沒說要GIANT完全免費更換(這是理想情況)
如果原廠肯,我在等原廠開價多少呀!"
我想這部分比較好的方式是你自己提出來
以一般公司的思維
遇到這種狀況怎麼處理就是那幾種SOP
所以比較好的方式應該是你可以直接提出需求
讓原廠能清楚了解你要的
這樣的談判才能繼續下去
站在原廠的立場
他不可能開價
所以應該是你要開價
然後原廠在根據你的需求來個內部會議討論
互相討價還價一番
因為原廠開價
這不是他們的SOP
不知道我這樣說你明白嗎?
所以
你要把球丟給原廠也應該要明確的丟
不然
他們內部也沒辦法針對你的個案來討論
我不是在捷安特上班
這是根據我呆過的公司大部分都是如此處理方式所建議的
給你做個參考
我想這樣應該可以比較快把這件事情解決
基本上
懸在那裡對彼此都不舒服
也祝你們事情解決後騎車愉快
chuohao wrote:感謝您提供的公司sop的處理方式,我會納入參考的...
"我沒說要GIANT完全免費更換(這是理想情況)
如果原廠肯,我在等原廠開價多少呀!"
我想這部分比較好的方式是你自己提出來
只是現我的車原廠肯或不肯換車架都不知道(現在得到捷安特的回應就是在"討論處理方案"),
我如何出價?另一方面也不懂出多少價才合理...出了價後會不會又被駡不專業~~~
我其實有提供幾個方案給原廠,但原廠客服只是給"討論處理方案"來回應...
事情懸在那裡真的很不舒服~~~
雖然原車店回應沒單賣車架,但我猜車店只是看產品目錄做的回應,並未實際去問原廠,
因為有另一家車店是說有單賣車架,整組約16xxx多,如果只換車架是10000元
如果最後沒辦法...換車架是優先考量方式....
原價39800元,有人出價25000元,賣掉當場損失一萬元左右,
我還倒不如換個車架...還有多一組車架可賣...
只是只有車架也很難賣,因為女性車架一大重點是圖裝...
只有車架,其它人買回去自己配前叉,碗組(這個我也不懂...因為我真的不專業)也很奇怪,
但如果我跟車店買整組,要多花6xxx元,但也不保證賣得出去,賣不出去就損失16xxx
我只是覺得原廠能配合解決的事,為什麼要消費者本末倒置的賣車再買車?
so...我還在等~~~原廠的回應~~~
chuohao wrote:看吧...二手冷門車就這麼難賣...
想想去年小弟我在頭份某家捷安特加盟店購買兩部argon 18的車子
也一直在討論是要XS(上管52)還是S(上管54)
小弟身高170
但是店家只有S號
也是頻頻勸說小弟比較適合S號
XS會太小...
結果購入之後騎沒兩次就腰酸背痛
之後還網拍了半年多才售出
然後也是賠了一萬多元才售出的
所以樓主下次要多問幾間店家
不然也會成了冤大頭囉 !
花錢買新車就是因為有原廠的服務...
但是跟原廠提出問題,也是一直沒下文~~~
感覺買了捷安特單車後,車店搞不定的事就成了孤兒~~~
★ 我假裝過去不重要．卻發現自己辦不到 ★=_=★ Nice夜騎 ★ Nice假日騎 ★ In 台南 ★
若真的夠專業...
絕對可以事先得知...S號的車架....與地面的距離
女客人的身材事先也可以先得知....
一比較不就可以知...會不會有問題
若是知道...怎不阻止客人購買
客人就是不懂...沒有店家專業才會去問店家
客人在怎麼做功課......會比較懂...可是離專業一定有一大段差距
我認為...是消費者權益大大被低估了
我支持版大...請加油
你買到一件不合SIZE的牛仔褲....能不換嗎?
版大也只是想試試....大一號S的會不會更適合....
結果不適合....這是店家與捷安特沒有辦法提供試坐[不是試騎]....不夠好...
我們消費者應該要合起來....創造讓大家消費者更友善的消費方式....
不懂為什麼大家都要....一直罵版大....
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