GIANT捷安特的售後服務~ (第6頁)

Joy-C

Joy-C
個人積分：18分
文章編號：28433738

18分

51樓

2011-06-07 17:16

還以為是對自行車不專業@@

附加賣的電子產品他們不專業 ,
要送到原處檢測這答案不會很難接受吧 ~

m1gpx2004

m1gpx2004
個人積分：4分
文章編號：28433785

4分

52樓

2011-06-07 17:18

簡單說就是有人還沒搞清楚狀況就亂罵人還管人家吃什麼勒......現在勒又不說話了阿不是罵很大聲......現在要管什麼管人家廁所用什麼衛生紙????

吳長

吳長
個人積分：45分
文章編號：28434107

45分

53樓

2011-06-07 17:33

本人是沒看過大型家電有人自己送修的

都是有專業人員到府處理吧！

而且很少會在保固期內

我就會順勢換新！

citycycle

citycycle
個人積分：0分
文章編號：28434607

0分

54樓

2011-06-07 17:54

版主, 我是當時在場[吃火鍋]的車友之一, 你所言 "在自家的直營門市裡~員工居然在店面煮火鍋吃~!?" 你那一隻眼睛看到一堆人在煮[火鍋]吃??? 你確定那一鍋是火鍋嗎?? 那一鍋只是端午節車友們為了慰勞店員帶過來的清燉牛肉湯(當時在加熱), 當下沒請你喝真是報歉啊.....

"一個沒穿GIANT門市制服但在吃火鍋的人(簡稱C)" 沒穿GIANT門市制服的人就表示他不是店員或是不在執行勤務, 請問版大有什麼規定沒穿GIANT門市制服的人不能在GIANT門市吃東西嗎? 吃東西的車友有礙到你嗎???

市政店平時的服務就不錯所以在平日或節日都會有車友帶點心去慰勞, 當時的服務我們都看在眼裡, 你為何不自己想一想為什麼有那麼多人炮你???

我也不是來筆戰的,只是想還原事情的真相, 如果你是服務你的店員,你會做何感想~

最後,歡迎你一起來騎車,我們相信愛騎車的人心地都是善良的~

orion9981

orion9981
個人積分：822分
文章編號：28434874

822分

55樓

2011-06-07 18:06

citycycle wrote:
版主, 我是當時在場...(恕刪)

大大回得真好~不慍不火~!!

非常好的典範~!!

接下來就等樓主回應嚕~!!

life543

life543
個人積分：0分
文章編號：28435190

0分

56樓

2011-06-07 18:22

我覺得開版大的心態要調整,

還有標題下得不好!

只是個案下這種標題讓我覺得很怪!!

theend1109

theend1109
個人積分：0分
文章編號：28435279

0分

57樓

2011-06-07 18:26

唉~~~~
這種人擺明就是"顧客最大"的心態
有些公司為了減失顧客糾紛，就會順著消費者的要求
最倒楣的就是第一線的服務人員
造著規定走，先被奧客臭罵一頓，回頭又被公司補一刀
唉~~~~服務業的悲哀

但我想大多數的客人都是很有水準的

嗶之助

嗶之助
個人積分：139分
文章編號：28440718

139分

58樓

2011-06-07 22:36

您是要投訴"吃火鍋"還是"不幫你過保維修"?? 幫不了你

如果是吃火鍋~請直接向總公司反映，或許會因為你而從此加上一條"不准吃火鍋的規定"

如果是，不過保維修~我建議你快上網再買一條"你認為價錢合理的二手心跳帶"

這樣比較快!

平心而論....腳踏車直營店，你又想她們如何維修你的心跳帶呢?，現在的電子商品幾乎沒有人願意"維修"了

舉例來說:你太太要生小孩，你會去找小兒科醫師來接生嗎?同一種職業都這樣了，更何況一個屬於電子，一個
屬於機械挖鼻孔

我真的不太理解你要表達的意見是什麼? 幫不了你

不過............你的文章真的很有潛力，來取暖卻把自己給凍死

建議你，不要開個頭就不見了，後果自己要出來收拾噢!!

d9117131

d9117131
個人積分：0分
文章編號：28444758

0分

59樓

2011-06-08 1:20

我記得Giant的商品都是保固一年低...如果沒有購買證明，也無法換新的給版大您!況且您的已過保固...要免費可能很難...我是覺得店員B處理的過程並無不當，也無不悅!只能說B是好人一個...遇上您...~"~

PS:另外您有看過哪一家服務業的客人有在跟店員一起聊天吃飯的嘛??? 這是因為大家感情好、門市服務好，才會有您看到的這種情形(吃火鍋、牛肉湯...等等，但不等於"煮火鍋、牛肉湯"喔~!!)!就像其他人說的，騎車的人都是善良的，期望您能一起加入他們的熱情邀約喔~!!!
By 以前的Hero(嘿~對!都不揪)

citycycle

citycycle
個人積分：0分
文章編號：28449667

0分

60樓

2011-06-08 10:35

版主,

在門市櫃台前面吃東西是屬於車友的行為, 如有礙GIANT直營店的觀瞻我們車友深感抱歉~
但請你不要把車友吃東西的行為跟市政店店員"售後"服務的態度混為一談~

對你最後所寫的 [只是在"服務"這塊地方~業者還是有進步的空間~] 我完全不認同, 請你自己想一想你的東西都在特約店或網路上購買的, 服務卻要直營店來服務, 而且直營店服度的態度也無不妥, 不知那裡還有不滿意的地方??? 是不是直接換個新的心跳帶給你就是最好的服務???

看見直營店的店員無私的為你服務卻被你抱怨批評的一文不值, 看不見你對你不當發言影響到其他人員的地方檢討, 這個社會真的是什麼人都有~