m1gpx2004 wrote:
現在人都拿 薪水不夠 口袋不夠深為理由 來坳店家服務費
你覺得這樣的想法合理嗎?...(恕刪)
同意+1
這就是別人的服務(工作)不用錢,但自己的服務(工作)要收錢的心態作祟
我們自己有領薪水,別人也是要領薪水的
不然叫人家去搶?那麼別人也要我去搶怎麼辦?(我膽子很小
)合理的範圍該給人的還是要給人家,這樣經濟才會活絡
騎車粉累 wrote:
開店以來..遇到的修...(恕刪)
老闆
作生意不就是這樣
客人百百種
臺灣人哪個買東西的時候
又不是東嫌一下，西凹一下
希望能佔點便宜
大家又能怎樣呢？
你是老闆，還可以趕客人走
我們拿人薪水的，哪敢阿
還不是要招呼人家
還不能得罪客人咧
但是我是盡量都把客人當朋友哈啦
噓寒問暖
有時一聊也是很久
沒辦法，拉好關係，讓客人滿意
後續才有錢賺，才能賺得長久
但其實有這樣的關係，工作起來也快樂
錢進得了店裡，才是重點
就像你看到賣場車跟淑女車會頭大一樣
我們也會遇到令人搖頭的客人
但是說真的我們不敢，也不忍拒絕
因為他們通常家境不是很好
本著有教無類的精神
還是要服務，而且要比其他人付出更多心力
但有時這種顧客反而最死忠
只能說，有時候有佛心不見得不好
總之，工作如果都只提到錢，對價關係，不加點人性進去
那也不過是把自己當成是部賺錢的機器罷了
超級離題了
補胎50說真的很便宜
你當真是收這個價格？
....服務業就是要這樣拉...以人為本.
d2211 wrote:
老闆作生意不就是這樣...(恕刪)
我覺得不管是客人還是老闆都要互相吧........ 像來我老闆店裡的車不管是好車 爛車 童車 電動車 滑板車 都一樣
人也是 好野人 窮人 學生 都一樣......我認為就是單純的 該給的服務就該給 該收的就是要收 今天我是個服務者 我也是個消費者 我一樣可以用消費者的角度來做判斷 當然 每個人能夠接受的程度都不同 像我個人就對新車有傷痕拉 瑕疵等 比較不太會在意...我自己的X1 剛拆箱就在上管上發現三道刮痕....... 但因為我只想騎車 並不會在意這問題 所以就沒再管這些了....當然對客人就不同了........ 既然轉換角度 是以一個服務者來講 就是盡力幫客人爭取權益 但是畢竟我們經銷商也只不過是捷安特跟客人之間的一個溝通橋樑 如果我們自己店能夠處理的 就自己處理了..... 如果不行 也就只好跟上層反映摟...... 然後就是看上層怎麼回應了.......所以有時候 也會很無奈...... 像之前 有一部分車子的烤漆都不是很OK 我們也是都必須先跟客人先討論過 如果客人能夠接受這個小瑕疵的話 我們也願意在價錢上 退一步 盡量保持在 兩方都OK的狀況下 交車...... 就這麼簡單而已 但是.....如果要硬凹一些配件的話 太超過 我們也寧願繼續擺起來再看看......畢竟 賣一台車真的賺不了多少錢......... 除非是組裝車 會比較高一點.......... 大家可以多思考看看這個問題 我目前也是在觀察客人的想法 立場 以及需求 畢竟 我也還在學習........ 大家加油吧......
從下午4點多組到6點~~~還真不好搞!
看起來還是換飛輪好賺
星期天某位小姐進來店裏問我:我男朋友從北部寄來一輛某店買的你們公司的車.請問:怎麼組阿?
我問她:你要自己組阿?
小姐:恩阿---
你乾脆拿來我幫你組--收300佛心價.如何?
小姐:你們公司不是說"免費"調整維修嗎?
我:搔搔頭--免費???對呀--是免費的--只限於成車!自組車不算喔--
下午小姐牽了自己組裝的美利達MTA-57來求救...
小姐:幫我看看這樣OK嗎?好像後輪卡卡的---
01龍頭鬆開-把小姐裝反的前叉轉回來!
02前輪快拆裝錯邊-換回來!
03前後輪煞車片調整
04把小姐只裝了一隻(只轉了2圈轉不動)的踏板卸下.上個油裝好2隻!
05把煞車線變速線重新拉好.固定!
06手把重新鎖固於中央.調整角度!
07調整變速
08座管快拆旋緊固定好
完工了---
小姐:幫我打個氣好嗎?
氣呼呼的打完2隻輪胎---
小姐:謝謝喔!!!老闆你真好!!!牽著車想走了---
老闆:等等------------------150元!
老闆:一定要收的啦!不然---我對不起自己!
小姐:應該的.應該的!
150元真難賺---
還是換飛輪好賺多了~~~
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