開店做生意應該有的態度,客人惡意中傷又該如何? (第6頁)

soren1231
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51樓

2009-07-31 2:05

只能說板主開店不容易，
開店要店租，要電費，還要請員工，還要付給國家稅金，
零零總總開銷一大堆，真的很辛苦，
但板主有把收費的內容印出來貼在店內嗎???
不管客人有沒有看到，總是有憑有據，
有好的客人工資可以不收，
但有不好的客人要收錢才有憑有據。

aaa

jeffchung1220

jeffchung1220
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52樓

2009-07-31 2:10

給樓主一個建議
很簡單的作法

如果不忙，一些小錢就別跟奧客計較了
簡單的調整保養就算免費送他
重點來了，既然店裡不忙，也就不急
一切慢慢來
既可以滿足澳客貪小便宜的心態
也可以讓店裡多點人氣(人氣足了，買氣就來了)

如果忙，就先把澳客晾在一邊
他要不爽，你也可以回他一句
又沒收你錢，你急什麼，你第一次來喔
重點是，笑笑的罵
這時候來店的其他客人也會覺得氣氛不錯
或許購買意願也會增加

另外講個觀念
可以免費的，只有你的工
除此之外，沒有免費這件事，算多少也是你的意願
客人都喜歡便宜都喜歡殺價
客人要是嗆你，你的東西比XXX貴
記得一句話，你可以回答客人
"我賣的東西或許不是最便宜，但是您放心，絕對不會讓你買到最貴"

便宜或是貴，是相對值，不是絕對值
這包括銷售的產品，以及您無價的工資

godjojo5

godjojo5
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53樓

2009-07-31 4:04

板主如果確定他有到處說您服務不好的話

其實可以四處蒐集證據(證人)

然後...恩

報案吧

這對車行來說...是差很多的

thomas sun

thomas sun
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54樓

2009-07-31 6:47

告訴我你店開在哪˙˙我去消費˙調整上油本該給點工資˙又不是慈善機構˙˙就有這種賴皮客˙我在店家也見過這款爛客˙丟人丟到家˙˙˙˙

hsm16800

hsm16800
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55樓

2009-07-31 9:14

sinferco wrote:.
....又是一自以為凱子他爹型的人物(恕刪)

作生意時對付這種自以為凱子他爹的人最好的方法就是....笑笑的應付他不用得罪他~~~他要買東西時.
價格報高一點就是了~~~~要嗎他就買單,版主可以以多賺一點....反之...幾次之後他也就不會來了!

hansheng57

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56樓

2009-07-31 9:37

飛虎686 wrote:
小店是屬於社區服務型...(恕刪)

只想知道如何抵制這種人?

1.把持收費原則
2.講清楚說明白
3.與客戶好來好去
4.有店家是明的.人家來暗的.還是小心為妙

SZUZKI 2012 DL650ABS 享受騎乘重機的快樂安全回到家人的懷抱

Mask1491

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57樓

2009-07-31 9:42

飛虎686 wrote:
小店是屬於社區服務型...(恕刪)

這位老闆服務真不錯.比起我家永x上次帶朋友去維修變速結果有人看車馬上過去不在理我們....
不知道貴店在哪裡?

shulato

shulato
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58樓

2009-07-31 10:44

老闆

當他牽不是你這邊買的車來請你處理時
你應該笑笑的虧他說
哇~~
你車怎麼沒跟我買
這樣不夠意思啦

我都那麼罩你
修東西都很夠意思
你這樣不把我當自己人寧願給別人賺你的錢

也不幫自家人糊個口
這樣傳出去怎麼得了

然後幫他車摸兩下
邊弄邊說
你不知道現在不景氣
很多人來弄車
都不給錢

日子過不下去
可能到時店要收掉了
沒辦法再幫你處理這種問題
像你這樣的問題

出去找人弄
沒一百起跳
沒人要幫你處理
不信可以請他上01看

這樣對他說~~我想他應該會很尷尬

也不會吵架了

syms1

syms1
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59樓

2009-07-31 10:53

你應該要慶幸他車沒跟你買,不然騎 1~2個月回來,老闆這車不好騎,我想換車或退錢

飛虎686

飛虎686
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樓主

2009-07-31 11:05

小店開在月眉糖廠附近,至於散撥謠言,沒錄音也沒辦法
店面就傳統不到10坪的小維修店
剛創業我很沒什麼本錢亂花錢買設備(錄影機)
鄉下地方謠言其實傳很快的,我只是在擔心這點
聽2~3個說過解釋過就算了,連同業都知道,那就表示還擴散滿大的
看過各位大大的發言,我感想是
我當時可能EQ沒控管好,我才會回嗆他
做生意真是一門學問.......(當時還氣到頭暈暈...哈哈!)

至於收費牆上有貼.動手安裝我會再報價一次