阿總0531 wrote:
有些小問題應該很多網友可以自行處理可是卻攻擊服務的店家??
...(恕刪)
本人以服務業的身分發表看法
我認為服務業要服務顧客
親切專業的服務是我們的基本態度
可是不是要踐踏自尊
還有消費者不要幾折又是幾折去殺
(除非價格是不合理 被坑之類的)
不要想說買到全台灣最便宜的車
又要黃帝般的服務
有一句話說:
當消費者不討價還價的時候 服務才能勝出
是怎樣的環境才會養成怎樣的服務業
個人淺見
將心比心
阿總0531 wrote:
剛好進入消費分享這版...(恕刪)
我也是做機械行業的~所以看到這篇文章我真的替你擔心阿~會不會~~~
~~還有甚麼時後單車店變成服務業了~???
夭壽喔~~INTENSE MAG30 DH 的輪圈怎麼這麼重阿～騎死人喔～～
km小腹婆 wrote:
許多車友往往是A店買車.到B店或C店調整時遇到不愉快.就上O1攻擊.
請問一下,車店又沒賺你半毛錢,憑什麼就要為你免費服務.
以我的個人想法是,在哪里買車就在哪里售後服務(當車店賣車時就應把售後服務算進去)
,不要牽托其它車店當代罪的羔羊.
許人上網購買單車或零件.那麼,就得自行組裝自行調整.想請車店幫忙.就得付費.這是很正常的事情.
到車店借打氣時,也請自己動手,車店已經借你打氣了,憑什麼還要專門為你打氣?
都是心態的問題啦.
需不需要服務費,店家可以事前告知,我家附近就有一家,他會提前跟我說這樣的話要收多少,OK的話他在幫我服務
而不要說車不是在那裡買的就不幫客人服務,既然他拒絕其他客人,我們又何必讓自己的朋友去貼他冷屁股勒!!
當然會建議他更好的店家吧!!
打氣很簡單沒錯!!很多人都會~
但真的不是每個人都會,現在又多了個法嘴式的風嘴,一般打氣的會需要轉接頭,
需要先把卡栓轉開.....這些東西,第一次遇到時我爸媽都不懂,我也不在身邊教他們,
再老一輩的觀念是家裡沒打氣的工具時,一定是去腳踏車店找老闆幫忙
單車店老闆有人情味!也是做生意的一個手法~
我們買單車會想找便宜的買!!但修車會找家附近的修~
修車的店家會吃虧嗎?我不這麼認為~.
打氣會要求幫忙的,就是不會打,店家也的確沒那個義務要去幫他打氣~
但是店家服務不週也是事實,要讓客人再上門的機率也降低很多!!
當然也不見得會因此倒店,畢竟不會打氣的是佔少數!
m1gpx2004 wrote:
這就是現今的消費者型態....固然優良的服務品質是必要的 但是現今的腳踏車玩家都是以花錢就是大爺的心態在玩車 一副很了不起的心態{又不是什麼大不暸的事情 就只不過是騎車= ="} 基本上 修腳踏車本來就是多多少少要學一些基本維修吧...難道學鎖螺絲有這麼難嗎? 大腦是拿來做什麼的阿.....哪天在深山裡面出狀況 手機又收不到訊號 又沒人. ..看怎麼辦喔!~~~~~ 有時間騎車 卻沒辦法用騎車的時間來學點修車技巧 好像也說不過去吧.....
不要只會罵腳踏車店 不爽自己開一間看看再說吧 少在那邊跩了!~~~...(恕刪)
其實機車汽車的故障排除,也一點都不難!但也不會有人,用要去玩的時間,去學修車!!
不要說有錢就是大爺的話,今天我需要這項服務,而店家該有這樣服務,我願意付出店家所提出的金額,
我請你來幫我,哪裡不妥了呢?
會罵單車店的人,事實真相或許有待考量,也很多罵一罵結果網友都是站在店家一方!
當然也會有人提到某店家不愉快的事情,遇到有共鳴的網友當然也會建議彼此不要再去那邊受氣!!
再來如果要去深山探險,如果不學幾招,就真的很大頭了!!
其實話也不是這麼說，對！簡單的東西大家當然可以學者自己動手做，例如：鎖螺絲 換牛角 裝碼錶
裝馬鞍包 椅墊包....等等的！但是一些比較專業的東西當然還是會想請原購車的店家幫忙處理，第一：因為自己外
行不懂怕弄壞 請店家弄也可以順便做學習！ 第二：說真的也不是每個人都像你版大有這麼專業的知識 每個人都有
自己的事情要做當然也很難說每天看書 看資料在專研腳踏車！ 第三：也就是現實面 今天車還在保固內我花錢就是
希望自己會得到良好的售後服務 車跟店家買的有問題當然回去找店家 不然是去找不是原購車的店家嗎？當初說好
的價錢也就是一個願打一個願挨的 要求售後服務有錯嗎？難道你今天買什麼就要對那樣東西很專精嗎？例如：你
今天買的一台機(汽)車 你就要會全懂嗎？你就要會修嗎？難道您今天去買的一個名牌包包結果脫線了 你還要自己
動手縫回去嗎？
何謂保固！何謂售後服務！相信今天身為一個消費者都會想要的東西吧！該給消費者的就是要做到！
現在各行業都是比較傾向於服務業的型態！小弟家裡本身自己是開兩家通訊行的 我們都會知道該給消費者的保固
跟售後服務是不能少的！就算討價還價後購買完商品 難道說今天賺這位消費的的錢不多久不理他嗎？不是吧！
難道這些消費者手機有問題也要跟他們說手機壞了請自己研究 自己修理吧！ 對於消費者只會認為說
我今天花錢了我還要自己處理這樣不對吧！我們做服務業的還是要盡心盡力的為消費者服務！
開版版大！我只能說不能因為自己比較懂 就也要其他人跟你一樣都要懂吧！
※以上只是小弟同樣也是身為一個開店者的淺見！
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