說不定消費者會有好感而再度光臨~~
而且消費者若是來亂的，店家之後也可以不賣是吧^^
常常覺得消費者因信賴店家而鬧僵，店家怎麼做下一筆生意呢? 離題了~~
我若是消費者可以接受扣一點錢啦! 但下次應該就不會進去了...
點交一事雙方就不能再漏掉啦，保障彼此的權益嘛!
通常這種文都有一定的結局
*柳小丁 wrote:
前天禮拜5在這消費了一顆KING頭腕
我要的規格剛好他們有(1又8/1無牙)
於是很開心的就買回去了
也因為當下是沒有騎車來的.所以跟老闆約定晚上或隔天給他安裝
下午要過去前打開看才發現他是有牙的頭腕
當下就打電話告知老闆似乎規格不對
接著就馬上過去給老闆打算換貨
結果老闆看了之後就說:裡面少了一個墊片.是不是掉在哪了?
不過我當下是只拿第一片來看.發現有牙就收回去了
所以不可能把墊片遺失.因為那片是在最下面.
再說.我也不知道裡面物品到底有沒有缺件?
買來就是開封的.有缺誰會知道?
於是我跟老闆就僵持部下了
老闆堅持一定要有墊片就給退
我的想法是:
如果標示沒錯只是單純的缺件.我還可以自己想辦法處理.誰叫我沒有當下跟老闆點清楚
如果沒有標錯.我也不會買到這個缺件的頂級頭腕
結果老闆說不退就是不退.
我是覺得雙方都有錯
但一個店家應該不是這樣處理事情的吧?
以後誰敢跟他買?
附上頭腕的圖片(頭腕有印 2NUT 就是代表有牙款.但他上面卻標無牙!)
怎麼會有些人希望老闆應吃下來??
我不是商人~~所以不知道商人怎麼進貨的~~
但是~~商人可以跟進貨商說這物品短少~~要退貨嗎??
我想在進貨時~~老闆也會和送貨的一起盤點對貨吧~~
所以當送貨的人離開後~~也算是完成交易了~~也就是銀貨兩訖~~
之後~~貨品缺件~~廠商或吸收嗎??
還是讓老闆吸收捏??
我想~~老闆應該沒有責任吸收那消失的墊片吧~~
我也是覺得怪~~要讓老闆安裝~~卻又把物品帶回去~~還拆開來看~~
然後缺件~~就說對物品不熟~~老闆態度不好等等之類的~~
總之就不會是自己的錯就對了~~
實體店面沒七天退貨之說
樓主直接大輸...
說要砲沒關係
結果真被砲了 回話也很不善
何故?
再來清點很難嗎?
別在那扯什麼信任 真扯信任
為什麼不是當下跟老闆說你要這個 等等牽車來裝?
還要買回去在帶過來裝?
這個在明眼人的眼裡 有很大的問題不是嗎?
再來誰知道你說的只看一個就還回去這點是不是真的?
難聽點我信老闆 而不信你
話句中有模糊的空間 已經讓我覺得有問題了...
再來...
如果說店家有錯
我同意 因為沒主動提到要清點貨品
但樓主沒錯?
去拿了優惠折扣
竟然不是把車子牽過去裝...
怎麼想都是問題
怎麼看都是想要訴諸網路
用網路大家的發言要老闆吃下去
結果看到很多人發現是直接砲樓主有問題
就開始反砲回來...
感想是... 頗有趣的
台灣的消費者地位低到連自己的權益長期不被尊重都不自知 , 還有那麼多人不挺版主 : .
1. 標示都會錯誤了難道不會缺件 ?
2. 消費者'有權利'不瞭解產品 ( 我這幾年自己學裝零件大部份都是買回家後才知道有什麼零件的 ),
基於車店理應瞭解產品的邏輯又產品已開封的狀況下 , 車店當然要主動跟買家對點才對 .
3. 一堆人怪版主要回來裝卻又先拿回家 , 奇怪哩 , 為何不怪老闆讓買家拿回家呢 ?
4. 我十幾年前就有賣過30"LCD電視給美國的COMPUSA連鎖店 , 人家對消費者退貨可是不囉嗦的有啥收啥
( 只要電視還在 ), 缺的遙控器 , 線材, ...一些配件可都是我這可憐的供貨商買單 . 所以車店應
該是回頭跟廠商求償才對 ( 標示不符就夠他嗆的 ) , 而且他店又不是不開了 , 廠商為生意著想應
該會受理的 .
5. 我有跟國外歐美的賣廠客戶聊過有關'奧客'的問題 , 他們也無奈的說沒辦法避免 , 一開始就必須把
這小比例的損失算在成本裡 . 所以此案縱有萬分之一的機率是版主精美的設局 , 車店也只有摸摸鼻
了, 但絕對有下次拒絕再做這買家生意的權利 .
希望台灣的消費者意識能夠快快趕上先進諸國 . 此案若版主所言屬實那消費者是完全無助而相反的,車店至少還有很大的power跟廠商爭取的 . 也希望車店老闆放寬心 , 越不跟客戶計較客戶是越跑不掉的.
ggchao wrote:
身為50幾歲的老生意...(恕刪)
你真的是生意人?
1.標示錯誤,一定會缺件?
2.消費者當然有權利不瞭解產品,但,不管是台灣還是美國,有哪一家商店賣商品時
,會主動跟客人對點的?你說你是生意人,那麼,你每一筆賣出都有主動對點??
3.消費者付了錢,老闆不讓顧客把商品拿回家,難道等顧客找警察?
4.你拿美國的消費者制度,來跟台灣消費者制度對比?真的蠻奇怪的....
你知道COMPUSA實體店大部關閉多少年了嗎?六年了...第2大的Circuit City
的實體店,也在四年前全部關閉,這兩家剩下的網路商城部分,現在都被Target吃掉
了...僅存的BESTBUY,風雨飄搖,破產傳說始終不間斷.....為甚麼?
COSTCO的電子商品,從原來的180天無條件退換,縮減成目前的90天...為甚麼?
你既然如此了解美國消費,那你一定知道答案---消費者的貪婪,無止境的用用就退,
難道不是主因?
不知你有沒在TARGET,H-MART,WAL-MART....的服務櫃台,看到排隊中的一個個
消費者手中的手推車上,裝滿了等待退換貨的商品!你覺得,這些店家,距離關門的終
點,還有多遠?
美國賣家要你這個供應商無止境買單,那是你為了做他的生意,無奈的簽下不平等條約
,那你知道台灣的供貨商,有如此公平的對待台灣賣家嗎?包括你自己!!現在你當然會
說有啊!真相呢?
5.你說的都是國外客戶,一開始就把這種奧客成本計算在內,但是台灣呢?台灣能這麼做
嗎?一旦把這奧客成本加進去,商品價格再上揚,消費者要不要罵黑店?
一個縱有萬分之一的機率是版主精美的設局,那麼開例後,十個,百個....?賣店還有鼻
子摸?
說到這裡,我真的不相信你是商人,光你這一句-希望台灣的消費者意識能夠快快趕上先進
諸國...台灣的商人,有幾個這麼有良心的?呵呵,你是睜眼說瞎話吧!!
你先說說看,當車店跟廠商爭取這類事情時,車店的成功率有多少,我們再來討論其他細節吧!
越不跟客戶計較客戶是越跑不掉的...嗯.沒錯...但是,越不計較被客戶坑的,倒閉的越快!
你不是老商人嗎?會不知道這道理嗎?
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