procd007 wrote:
節錄自某購物中心的說...(恕刪)
其實就連購物中心所規定的內容都不一定符合消保法的標準，也就是說也可能違法，請參考以下網址:
卡優新聞網
擷取其中一段:
仔細來看國內電視和網路購物業者，雖然都設有所謂的退貨條款。但實際上卻是有所限制的，在7日以內並不是每樣東西都能退貨，或者一旦有怎樣的情形，就不能退貨等等的限制。
以電視及網路購物兩大龍頭「東森得易購」及「雅虎奇摩購物」為例。東森客服人員就表示，要看商品種類，有的商品一旦拆封了就不能退貨，例如食品、墨水匣、著作權相關商品及美妝保養產品等。進一步瞭解東森網站上的退貨規定，發現部分商品如果吊牌毀損、拆除，也是不能退貨的，例如服裝、皮包、內衣褲等，此外，部分商品假如包裝不完整時，也是無法退貨的，例如卡拉OK音響等。而一般食品類的商品，東森更是嚴格規定「不提供鑑賞期！！」。
在雅虎奇摩購物方面，客服人員也表示，有的商品如果拆封就無法退貨了，例如印表機、墨水匣、貼身衣褲等。雅虎網站上也規定，商品必須為全新狀態且完整包裝才能退貨，著作權相關之商品（如影音光碟、軟體）若已拆封，則無法退換貨，消耗性商品（如食品、耗材、花卉），由於商品屬性特殊，有保存期限問題，也無法退訂。對此，雅虎公關部的宋小姐表示，部分商品只要拆封就不能退貨，這在所有購物網站都是這樣做的。
針對業者退貨限制規定，消基會表示，上述這些情況都是違反消費者保護法，消費者依法可向業者爭取權益，建議消費者如要退換貨，可在7日內使用書面或存證信函表達欲解約退款，避免業者採取拖延戰術，導致超過猶豫期（鑑賞期）的問題。
台北縣黃消保官也強調，只要消費者所購買的商品完整無缺，且沒有實際使用過，依法都是享有七天以內的退貨權益，不用說明理由及負擔任何費用的。黃消保官同時表示，消費者如果是因為檢查商品有無瑕疵，而對商品作出拆封行為，在法律上是被允許的，假若業者對於買家片面設下任何退貨限制的規定，在法律上都是無效的。消費者如果遇到類似的消費糾紛，可撥打「1950」各縣市消保中心專線協助解決
PassionXX wrote:
各位站友們好，小弟想...(恕刪)
建議你先做退貨動作,然後重新購買;曾經遇過P購物網站客服建議,要做換貨動作手續繁雜,不如直接退貨,重新購買來處理,因為換貨動作要填寫申請手續多,經過核可的關卡多;只要沒過七天鑑賞期,都是可以辦理退貨的,千萬不要拖過七天,讓自己的權益睡著了
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