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不愉快的維修經驗


蛋蛋維 wrote:
那家之前我前叉歪掉想...(恕刪)


蛋蛋維兄您好:

  不好意思,本店沒有在研究院路待過,在忠孝東路六段已經7年有了,您說的車店確實是本店嗎?多久前買的車?

                     k3 98.8.28
你們沒待過.你們有換過老闆嗎?你們不是最早是在研究院附近.我朋友他以前車也玩很瘋常去你們那裡買東西.ds5年前買的4千多元.前叉問題上個月而已.
明天我在去問清楚.看當初那家搬在忠孝多路哪裡?如果有誤解我明天道歉.不過買車和前差是我個人體驗
第一次聽到k3有在研究院路開過車店....



(未曾在k3店消費過的南港車友留)
讓我想起颱風天裡高級飯店賣的地瓜粥邏輯

會吃的人歡喜甘願

不吃的人指指點點

很開心我住的近,希望車子早日出廠去K3調!

蛋蛋維 wrote:
你們沒待過.你們有換...(恕刪)


蛋蛋維兄您好:

1.四五年前買的DS車,預算4000多,請恕我無甚記憶當時的對話情形,不過當時南港就我這麼一間giant,那多半是跟我買的吧。我想買車不過就是"用途"跟"預算"兩回事,我相信預算如果只有四千多,要一台完全適合維兄身高的車,不管什麼用途,多半沒有希望,如果當時您很用力問我,我希望當時我有很勉強回答,將就用,將就用......,如果我當時很確定回答"很適合",那盼您見諒,預算問題,沒有別台可以將就用了。

 2.前叉的事不清楚你究竟是說一個月,還是一年,如果說是一個月,印象中沒這回事。一年的話,沒印象很正常。

               k3 98.8.28

k3biketown wrote:
在此感謝來過與沒來過的車友仗義執言,本店未來仍需要各位的支持與鼓勵。謝謝。
(恕刪)


事情很簡單 ---->口頭禪

應該是K3他本人...哈哈

還不快去編輪子,還在上網。支持是一定要的啦。

.....買車時曾到貴店看車..

當時連01都沒有來過.單純只是想選一個離家近的,又看到是捷安特的店

相信貴店的生意真的很好

可是~能不能對客人的態度都有一些"熱忱"呢....(無論是否消費?)

貴店給我的感受是~~~

"小姐,這是我們的名片,我們家店長很有名(手指),我們不做比價,只做品質保證"

可是,從頭到尾.只有問我......妳想買什麼車.預算多少

說了須求.也說了預算,推薦的車我不是很欣賞......(接著就冷場了....)

過程中一直告訴我~~~~"我們在網路上很有名.請妳回去多看多比較"

.............我一定要到01感受到大家的推薦,才上來找您嗎.......................

juliabox wrote:
.....買車時曾到...(恕刪)


julia小姐您好:

  本店要求自己與師傅一向是"技術專業"與"態度親切",但"價格硬"與"交車慢"確實是本店缺點。不能成的case本店無法強求,但本店有強烈的自我要求,"成的case我希望客人完全滿意","不成的case我希望客人不會恨我",所以即使沒成的客人,我有把握我們很斟酌每句跟客人說的話,每個用字用詞。

  不知您當時問本店是什麼類型的車,什麼預算,本店建議的是什麼車種?冷場不是故意的,我們不可能什麼車種都有賣,多半您要的車本店沒有。不知是否如此?

k3 98.8.28
版主的原意是說...換這兩條變速線和一條煞車線.竟然要價2500..的確貴了點!!我相信這是可以討論的...
何況版主並沒有真的在該店換線...並且也找到了心目中理想的價位!!我相信板大並不是杜撰的....
那請問:板大所說..錯在哪?一般的店家..處理走線.調整變速...應該都不是難事!!那板大找到合理且能接受的店家...並且好心上網告知消費者.就是一種勇氣!!藉由技術.無止境的上綱..這對廣大的消費者.並不是好事!!
店家當然可以堅持自己的收費標準.在改裝物件及材料相同條件下...剩下的就是技術可言!!店家堅持技術有值這各錢..那就讓車友自行評論!!
另外車留過夜...就能保證搞到最好!!這點...對於騎車來的消費者.似乎沒有更有利的理由來說服廣大車友!!
到頭來...仍是家堅持自己經營理念的車店!!也難怪有車友上網PO文...能怪版主嗎??
本人第一台車,是買給女王的RD7 ( 小時候DS系列不算 ),

就是在K3店裡買的~~

當時也是懵懵懂懂跟著小折熱向前走,

啪地一聲不響,衝進K3的店摸了半天,

談沒兩句,我相信K3應該很快發現,

我只是個想討好女王、卻啥也不懂的傢伙 = =

K3很認真的問了預算及想法,

推薦了如樓上所說:我不太中意的款式,

也撂下了一句:你可以先上網查看看,我是K3~~

我回到家,不爽的Google了一下,

也因此來到了01,才發現單車的世界好大、好廣,

一個要花錢消費的人,對於自己即將消費的產品,

居然沒有先做點(或做足)功課,

這對於以品質、專業技術為傲的店家,是多大的污辱~~

誠如樓上的大大所言:就算好,我也會不知道好在哪裡!

****************************************

最後,我回到店裡訂了車,也跟很多人一樣,

等了很久、很久 @@

在交車的時候,K3很認真的向我和女王說明了基本單車應注意的事項,

也順帶教了女王大人該如何保養單車及新手入門的一堆東東~~

K3,我相信不是這麼冷漠的人,

或許是心直口快,也許是見解不同,

或許或許,是我這個消費者該多做點功課 = =

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