hendrickwu wrote:
感謝支持我的讀者。
路過..但..看不下去了..
天氣熱，有點頭暈暈..
實在看不出支持樓主的人在哪裡??
樓主最好保佑以後工作的時候不要在服務業...
保佑在面對客戶時不要遇到如樓主這般"OOXX%@%"(以上自動消音)的客人...
唉..
抱歉..我認真了..
阿彌佗佛......
樓主可能是屬於急性子的人,所以會很關注自己的愛車維修進度如何,但是樓主您真的可以不要這樣,基本上您送修了除非拖了一段時間,不然都需要耐心等待的...
而目前的單車店畢竟有些東西要待料是無可奈何的,既然您送修了無妨給店家足夠時間幫您處理!!
我是不認為威丰作了什麼對不起你的事,我也不認為它需要跟您道什麼歉,您的急性子讓您去這樣處理送修,一股好像今天送修就是要今天好的感覺,坦白講我也覺得威丰很倒楣,它今天也不是說不幫你處理車子或是敷衍帶過請你找原廠..
如果是這樣被罵那它真的活該....
它只是因為待料跟通知的因素跟您產生了誤會,說穿了威丰只是經銷不是原廠啊,就算是原廠,不是常用或修改的料也需要時間備料啊!樓主您也太心急了吧??
PS:我跟威丰沒任何關係,我甚至不是它的客人,我也不認識他們..我沒必要幫他們說話,我只是就以雙方陳述來說自己的感想!!
我想有時候顧客會生氣，多半是店家的「態度」問題；舉例來說，
如果打電話詢問店家車的送修進度，店家卻回說，你每天閒閒沒事打電話來問這個，
我想一般人的觀感也未必會好。
又，車買來就是要騎的，有問題店家本來就應該要幫忙處理的(除非買車收錢前，
你主動跟顧客講說「貨物既出，概不負責」)；顧客又不是真的很無聊，
特意地花辛苦賺來的錢，來跟店家結惡緣。
如果店家忿忿不平，賣這車又沒賺多少卻還要幫廠商擦屁股，那就別賣這家廠商的車了吧；
因為此時店家常常會將這股怨氣遷怒給消費者...
我看過讓消費者「心甘情願」等很久還心懷感謝、稱讚不已的店家；我想關鍵就在「態度」吧~
以上個人意見與大家分享囉~ ^^
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