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事情已落幕了

這事件應該是要交由車行負責
而不是消費者直接對上代理商
單以您與代理商的對應來講的確三司達的客服有些問題
但是若以整個事件來說,零售商的問題比較大
您對於零售商的信賴遠大於代理商,這應該是讓你憤怒的原因
而這樣的事我遇過,但是跟零售商八竿子打不著
到目前為止我仍為遇到優質的單車代理商
一附老大心態,反正少了你一個還有很多個
你不買XT還有千千萬萬的人要買...
這就是最悲哀的事情也是事實
剛剛把這篇文章看完.因為我剛好也是從事自行車相關行業的,我個人覺得主要原因是後變速器的上下極限沒調好才是導至於你後變速器故障的主因,純個人感覺僅供參考..
請愛用水果日報...
我的08年105左變把也是這麼回來的
以島野(shimano)這麼大的集團來說,理應是不會放任總代理這麼擺爛的才對,上島野日本的官網不管用英文還是日文好好的給他客訴一番吧,日本公司對客訴都有一套相當嚴謹的處理流程,相信那應該會讓你滿意的!
再來,維修保固應該是十全要負責,至於這顆後變的爭議,就讓三司達跟十全自己去喬吧,正常來說,只要不是外力或是人為的損壞(這應該就是版主跟三司達及十全之間的爭議點吧),在保固期內,十全都應該要負完修的責任,但問題是在這顆損壞的後變,是否是因人為造成,或是結構有瑕疵導致,所以十全跟三司達之間才會互踢皮球,因為誰也不想平白損失對吧?但倒楣的就是消費者,這真是嘔啊!
最簡單快速而有效的方式,就是找十全,並給予期限內處理完畢,若無法處理或擺爛,直接交消保會處理,另一方面則是去信向日本島野客訴三司達對此事件的漠視,反正大家都擺爛,也不用對這些店家客氣,自己的權益還是要自己捍衛,用雙邊(消保會對十全,島野對三司達)的壓力來逼使維修或更換新品這件事完成,也是必要的手段!
有沒有人能夠跟我解釋一下以下三各理由的關聯性

1.後變安裝不當,在H/L螺絲調整上不正確
2.鏈條目數過短,導致後腿故障
3.變速方式錯誤

什麼情況會是這三各因素同時產生, 造成後變壞掉?
如果你的 SHIMANO XT SHADOW後變 是在十全車行買的
零件也是請十全車行負責改裝與調整的
那現在後變出了問題
理論上應該是找十全車行來負責
而不是消費者直接去找零件代理商...
車行老闆在此扮演了一個很重要的角色
看了全文只發現
你很信任他
但是
他沒有很挺你

如果外觀沒有嚴重毀損或是刮痕
應該是店家先拿一顆新品跟你交換
換下來的壞品再去跟三司達看是要如何處理
十全在南部也是有聽過的店家
連這點都沒辦法"喬"
實在是糟糕
我朋友之前買一支航X的CARBON彎把 用了半年
結果有一次回買的店家換煞變把 一拆開發現有裂痕
2話不說 店裡CARBON彎把自己挑一支 免費換
這才是做生意嘛......
一般來說 店家跟廠商有生意往來
這種故障品通常跟業務說一聲 就會換一顆啦
你跟廠商的交情不就是一顆後變 很難有結果啦
感覺兩邊都在擺爛
老闆那邊 阿沙麗一點直接換顆給你不就得了
三司達那邊 之前聽車店說 以前單車不好的時候
業務都是客客氣氣拜託妳買他東西
現在沒有他們不行了
要買不買隨便妳 有問題都是你的錯
而且兩三個月漲一次價 漲的超誇張!!
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