旋 馬 wrote:
你真是一位StepD...(恕刪)
旋馬您好,
對於您遇到爆胎的問題,在此跟您說聲抱歉,您說您有寫EMAIL給我們公司,請問您是寄到哪個EMAIL?我沒有收到您的來信,如果可以的話,麻煩您再寄一次到以下的EMAIL
kdrims@hotmail.com
kdrims wrote:
P2919的見解真的...(恕刪)
重點是，你們 kdrims 輪框公司與 SD 單車公司討論研究後的結果是？
旋馬大大及 p2919 大大，已點出這個輪框的問題了，
接下來，該如何對我們消費者服務呢？
因為我的二台車，總不能一直用 "定期更換寬版貼帶" 或 "換內胎" 來解決吧！？
所以我才等著要換輪框！
ps: 補充說明，我的第二台放在台中，昨天又爆了二個內胎 ......
我相信 SD 公司應該比我們消費者還要緊張該如何處理輪框的問題，是吧！？
SD 蘇經理，我在等您的電話哦！.......
一堆人 pm 在問我框造成的問題，除了一直花錢換內胎後，
我只能說我可以就目前問題能做的改善方法，因為我只是一般消費者！
但這只是亡羊補牢的因應之道 ~~~
我深信，您們 kdrims 與 SD 對這次事件的反應及處理方式上，
一定會左右大家對您們的看法的，加油哦！！
重點是：求您們造福我們吧！ pls~~~~
kdrims wrote:
在次感謝P2919您熱心無私的幫忙,我是KD Rims公司的客服,不是SD公司
不過我相信SD公司現在也很積極的在商討此問題的因應對策,
在我們公司方面,我會跟公司反應這些問題進快做些修正
首先我感到抱歉，把你誤認是SD的客服人員
任何品牌要在業界做到能讓消費者認同首要條件就是危機處理的能力
產品設計出來難免會有不理想之處
但此次的問題被消費者發現並反映出來
你們就必須趕緊在幾天內決定出一個補救的措施
而不是還在商量與檢討
因為賣出多少車輛在全省各地了？還能讓你們慢慢來嗎？
若出現此問題的人越來越多，大家又開始罵SD公司進而對SD公司又拒買怎麼辦？
至少你必須要趕緊亡羊補牢趕緊公佈讓消費者知道有哪些店家可就近處理
在尚未請襯帶公司製作出寬版襯帶以前，就必須請店家以黏貼式的襯帶去補救
若要我幫忙你找出解決方案，請你告訴SD公司並安排時間見面
我必須知道你的製程才能給你最佳的建議
p2919 wrote:
旋馬您好這位客人的車...(恕刪)
客人的車,
還放在我這等改善方案.
因為9/4星期六kdrims 客服有跟我說9/6星期一會跟stepdragon 討論.
他們公司方面說可以用一種透明膠水 塗上去之後表面就會變平滑,
(我在猜想會不會是用矽利康或熱溶膠之類的把洞補起來),
9/7星期二 stepdragon公司寄信跟我說.
他們公司技術人員將會與我連繫,希望可在技術上可以研討出最佳處理的方式.公司也對於此次的問題與廠商研究討論.
到今天客人和我都還在等.如果這個星期他們還沒答案.
我再幫客人解決...(不過我比較傾向能把洞補起來的方案)
有消息再跟你回報.
另外stepdragon 台中直營店在於台中市環中路一段989-11號 也將在近期可為大家來服務,公司的直營店主要是:售後服務,
所以目前台中應該還沒有stepdragon 直營店.
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