也談美利達外地車購車保固事宜 (第4頁)

eastown
個人積分：1分
文章編號：12672784

1分

31樓

2009-06-18 13:27

看完這篇只覺得美利達總公司應該要負起比較大的責任
應該教育直營或加盟商保固的觀念
消費者只要持有保固書並在保固範圍內
不管是加盟或是直營店都應負起保固責任
就像我在花蓮買了一輛F牌的汽車保固期限3年或6萬公里
我只要在期限內符合保固的條件
全省F牌服務中心都會給予保固
當然如果在保固範圍外的是要另外收費
而不是說在甲地買但乙地不對商品做任何保固責任
這篇廠商的說詞只會讓我感覺到都是推託
並讓我覺得是不是技術不夠而不敢維修
雖說最後總公司還是出面協調
但我還是覺得美利達總公司應該正視這問題
不要讓消費者的權益一再的被打折..

Welco

Welco
個人積分：24分
文章編號：12721855

24分

32樓

2009-06-20 17:43

n0918625680 wrote:
我想要對這家店公平一... 個人覺得美利達SOP機制不夠，沒資格成為國內第一大廠，更沒資格成為消費者心中的第一品牌!!(恕刪)

我有些雞婆，我想或許其中有些誤會，但應該可以圓滿解決。也或許美利達根本不知情，所以我兩三個星期前(一發生時)就把網頁 link 送給美利達客服信箱。兩天後我收到很簡單的回答，大意是: "感謝您的來函，公司將會儘速確認狀況並加強改進"

不過觀察這些日子的發展，我真的相信美麗達的應變處理能力還真差，還是根本到不了上面...就...

n0918625680

n0918625680
個人積分：95分
文章編號：12732028

95分

33樓

2009-06-21 6:53

eastown wrote:
看完這篇只覺得美利達...(恕刪)

終於有人懂了~~
我想消費者只是希望不要被當皮球踢來踢去罷了!!!
至於是誰要做保固誰要負責消費者哪在乎!
問題只要能解決該付的錢都少不了!
重點是不要去到店裡連問題都還沒受到正視就被當皮球~
感覺真的會差掉~

Welco wrote:

我有些雞婆，我想...(恕刪)

呵呵!!
我朋友也在彰化開了家美利達!!
我會建議開直營店維護品牌形象的原因...
其實是因為我朋友說幫消費者做保固之後卻無法對總公司退貨!
有些明明是公司瑕疵卻無法退回請款造成門市要吸收!
久而久之加盟店家有營業壓力，對於上門求保固的客人敬而遠之...
至於高層回應~我想永遠都是...
"感謝您的來函，公司將會儘速確認狀況並加強改進"

我就是幽靈人口就是我/\ /\

jason2debug

jason2debug
個人積分：1分
文章編號：12752057

1分

34樓

2009-06-22 9:29

其實看了這篇文章很久了，
另小弟最有疑問的是在美利達經銷商買車後
店家一直沒有開立原廠保固書時，
不要講外地，連自己地方的車行都不太會幫忙保固吧！！
小弟最最就是遇到這樣的問題
大家都有拿到美利達的保固書嗎

RVP100F

RVP100F
個人積分：515分
文章編號：12752532

515分

35樓

2009-06-22 9:58

我買的時候也沒有保證書，不過我有跟店家要到
美麗達的做法個人無法認同，如果換了車行就不保固，那就等於沒有保固了
車行說別家買的不能免費維修的說法也不能認同，免費維修的材料費是美利達應該負擔的
店家賣出去的車到別的店家維修也是有的，難道別的店家也要拒絕客戶說沒義務幫你這家店的車維修嗎?

utt669

utt669
個人積分：12分
文章編號：12753851

12分

36樓

2009-06-22 10:57

RVP100F wrote:
我買的時候也沒有保證...(恕刪)

你講到重點了,不是他賣的車,他換下來的零件跟工錢,要自掏腰包的,誰要做啊.

美利達只認車行賣出的車,所以問題還是出在美利達,可是大多數人還是砲轟店家.

ttntueaco

ttntueaco
個人積分：0分
文章編號：12814541

0分

37樓

2009-06-24 17:31

之前買車時，我有問同事，
同事建議在附近的車行買車，
不要貪小便宜，去買比較便宜的車，
但是店面比較遠的地方。
要不然到時候車子有問題，
要維修跟保固就很麻煩。

其實有的時候在店家方面想一想，
車子錢不是我賺的，
花時間(人工很貴的耶!!師父不用薪水哦)維修，
又不收錢，
當有重大的問題時，
為什麼要由維修店家吸收，
而不由賣車的店家吸收!!