以下發言針對您再次發文來做回覆:
一.相信您光臨本店的同時其他技師已在幫其他顧客調整車子或安裝配件.交車中.這時如果放下手邊正在進行中的工作而去接待您.那其他已經先到等候中的客人也要抱怨:只顧要介紹買新車客人而拖延他們正在調整中的車?
服務當然是以先到的客人為主.不管是不是要買車.如果只是要換胎而已也是按照進門順序來處理
二.當時他因為不能做主已經往上通報了.他說您已經盧很久了要跟他凹其他贈品.我在隔壁都已經得知才過去要了解一下.一過去您就準備要離去還再騎樓親口對我說:買個一萬多元的520連幾百元的贈品都送不起.既然不送就不要買了(此話經你口中說出本人確認無誤)
三.就是他不能做主才幫您詢問.連在等後中的其他客人都知道你要買的是520橘白登山車.老闆娘剛好進去整理配件又怎可能會不知道.況且您有親口跟她說您要買的是520登山車.她才回答您依照網路已經是底價了.不可能再送其他的贈品(所有對話都有存檔且錄音錄影.如有疑問可以親臨觀賞)
當時只能選擇這樣來回答您.現場有其他正在交車的客人.要是只獨有您能多送贈品.那其他的客人也一定會要求加碼.依照慣例只能選擇直接了當拒絕您的要求
四.本店回話的風格態度完全取決於客人發問的語氣.秉持著客人禮貌我們就要更禮貌.客人不敬我們也不必去浪費時間去接待甚至請他離開~這是我自18歲經商到現在的原則
五.您都可以離去當面結屎臉率性的放話離去.我相信回文章稍帶諷刺也不算為過.任何抱怨或客訴我們都會去釐清一個事實來做為是否改進的依據.姑且不論對與錯?此事件乃是因為您要求多凹配件所衍生出來不愉快的過程.對此只能要求各員工日後對於贈品上有不滿的就請客人至其他經銷商購買來回覆.以免滋生不必要的客訴
本公司並未委託他人上來嘲笑您.故請自行查明別亂栽贓或抹黑.所有抱怨.客訴文章本人都會親自回覆的
六.唐兄只是本店客人住在附近偶而打烊時出現哈拉一下.個性坦率無話不說.真正的黑衣人還是本人請放心~可以去探聽一下亦可上經濟部查詢
目前經本人秉持童叟無欺且低調的經營理念下已足夠讓本公司在本地區以最小的規模來服務車友.目前這樣已經知足.本人另有其他收入並不要求要大發利市
最後還是感謝您的建言!如有解答不周或是漏掉的還盼您再次提問
經營事業:
1.亞塔騎 威鋒車業-大稻埕店
2.亞塔騎 威鋒車業-天母店
3.85度C-士林劍潭店
原來這家店 之前在網路上這麼紅
本月初在這家店購買單車給老爸跟我自己共騎一台小折
該店技師服務良好 親切解說 之後維修 也非常準確幫我調整問題
老闆做事風格 也真的是很阿煞力
我也在本月加入的單車族的行列
下班的時候 經過店裡常常也會進去找還沒走的技師聊天 問問題
順便幫我的愛車檢查調整
技師們 熱心 態度也很好 技術也不錯
我粗算該店至少也有6位以上的技師 服務我過
實在看不出來 專業度有像上面說的這麼誇張
至少我買的很滿意
優質的店家 我也很願意出來幫你們平反 老闆~~!我艇你~~!
網路上的文章真是恐怖 對該店家商譽真的是一大影響
看倌們 我也是建議你們到該店去看看 再下定論會比較好
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打字真的很累人...但是這些文章 看起來真的很精采過癮XD 會有想回文的衝動!
不然平常上網也都只是潛潛水 這些文章花了我好幾個小時看...
.還有老闆 你店裡生意也太好了吧(假日更是蝗蟲過境..)..每次去看那些師傅 每個都忙到翻掉
都很不好意思請他們幫我我看看胎壓
是不是該在多請幾個人阿 造福車友們阿
p.s老闆.... 那個唐兄 是哪位 我有遇到過嗎 太搞笑了吧
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