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宜蘭-這次買車感覺非常不好(3月31日更新)

sadqazxc

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21樓

2017-03-31 12:27

這種服務態度，讓各位車友了解
也讓市場機制自然淘汰它吧

y25520

y25520
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22樓

2017-04-05 14:34

有時候遇到事情時是需要溝通的，如果不充分溝通，只單方面斷定，這不是一個成熟理性的成人，或許你在反應問題的當下，老闆可能在忙沒有即時回答你，或是幽默開了你一點玩笑，而且你卻認真的以為，而沒再跟老闆充分的溝通了解，因而產生了誤會，其實問題本身都是一體兩面的，相信你在去跟老闆聊聊，理性的溝通，問題會迎刃而解的，售後服務也不會少的，因為人總是希望多交朋友，而不是多一些仇人見面尷尬吧，希望對你有幫助。

iamaliens

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23樓

2017-04-06 14:28

y25520 wrote:
有時候遇到事情時是...(恕刪)

我覺得你的說法一半對一半錯，

你如果是買家，當然提出疑問的時候，店家都該正面、積極的回答，

無論最後是否成交，買賣不成仁義在，

甚麼叫做幽默的回答？店家這樣的服務態度根本就不對，

當然，買家當下沒得到答案時也該好好在仔細地問一次，

我還是覺得店家問題很大，跟你買車就是希望得到一個良好、專業的服務，

如果敷衍的態度應付，我們又何必讓他造成其他不愉快的交流？

康康說：萬般帶不走，惟有業隨身！

y25520

y25520
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24樓

2017-04-07 2:24

你有跟這家店接觸過嗎!
怎麼可以主觀認為店家就大有問題!
那如果是買方的問題!你該從何解釋!
我只是就客觀給點意見，並不偏袒誰，希望雙方有良性互動，而不是變成惡言相向!
如果店家請版主自己找公司處理，那就真的態度有問題!
如果只是隨口的一句話就被冠上敷衍的態度，店家有說不處理嗎?
我本身也是做服務業，大家也知道要積極處理問題，
但問題是如果客人眾多，凡事講求先來後到，不可能只先處理你的問題，先到的客人問題就先耽擱著，這樣對別人也有失公平吧
有時也要體諒一下，好的服務是急不來的!!
所以我才覺得溝通不良才是主因吧!

gci16605

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樓主

2017-04-07 11:16

y25520 wrote:
你有跟這家店接觸過嗎...(恕刪)

第一：店家並沒有請我找昇揚處理，是我去跟昇揚反應之後，店家才轉為有要處理的態度

第二：我所說的幾個問題，店家都只是隨口的幾句話帶過，我完全感覺不到他有想處理的意願

第三：店裡當時是沒有客人的，所以並沒有什麼先來後到的問題

我自認我不是奧客，我也待過服務業，所以非常討厭自以為花錢就是大爺的人，我也沒跟店家惡言相向，只是對店家評價不是很好，既然店家沒意願想處理，我只好自己找別的管道，就當是我跟店家溝通不良吧

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